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Reso facile

- UTENTE REGISTRATO

Se l'acquisto è stato effettuato da un account registrato, la richiesta va inviata dalla pagina account: accedi con all’account e clicca su "I Miei Ordini" seleziona l'ordine per il quale vuoi chiedere il reso e clicca su "Visualizza Ordine" controlla che i dati inseriti siano corretti e clicca in alto a destra su "Richiedi Reso Merce" compila il modulo che appare specificando per quali articoli di quell'ordine intendi chiedere il reso e specifica la tua preferenza tra un reso con rimborso o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri. 
 

- PROSEGUIMENTO PROCEDURA

Una volta ricevuta la richiesta di reso, se approvata, Stocksmetic invierà una conferma scritta via email, contenente tutte le istruzioni da seguire che riportiamo anche qui di seguito:

Alla ricezione dell'email di approvazione del reso, accedi alla sezione "Richieste di reso", dal tuo account o attraverso il link riportato nell'email stessa. Clicca in alto sulla destra su "Stampa etichetta", compila i campi richiesti e procedi alla stampa. In questo modo verrà stampata l'etichetta che dovrà essere allegata al pacco per la spedizione di rientro insieme alla lettera di vettura. L'etichetta così stampata conterrà automaticamente tutti i dati necessari e il numero di autorizzazione al reso (RNA) che dovrà essere obbligatoriamente allegato alla spedizione di rientro perché il reso sia accettato. La spedizione dovrà avvenire entro 15 giorni. L’indirizzo di spedizione sarà comunicato nella mail unitamente al codice di autorizzazione al rientro. Stocksmetic si riserva il diritto di rifiutare i resi sprovvisti di etichetta e numero di autorizzazione (RNA).

Una volta spedita la merce, è necessario accedere nuovamente nella sezione "Richieste di Reso" (dal tuo account o dal link presente nell'email di approvazione del reso) e cliccare su "Conferma spedizione" per notificare che la merce che desideri rendere è stata spedita. Stocksmetic si riserva il diritto di rifiutare i resi inviati senza aver portato a termine la procedura di conferma di spedizione.