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FAQ sul Prodotto

 

Dove è possibile acquistare i prodotti Stocksmetic?

I prodotti Stocksmetic sono acquistabili solo on-line, iscrivendosi nella relativa area riservata.

 

Qual è la quantità minima e massima ordinabile?

Da una scatola fino a massimo 5.000 pezzi. Il numero di pezzi per scatola può essere soggetto a variazioni.

Per quantità maggiori, vi potete rivolgere al nostro partner Premi S.p.a., www.premispa.com.

 

E’ possibile ricevere una campionature degli articoli?

Si, è possibile fare richiesta per ricevere a pagamento una campionatura dei prodotti selezionati. 

E’ possibile ricevere 3 campioni per ogni articolo, al costo di 5€ totali + spese di spedizione. 

Al costo di 40€ (Iva esclusa) + spese di spedizione, potrai ricevere il kit dei campioni decorati.

 

La disponibilità della merce è indicata sul sito?

Si, la disponibilità della merce è indicata nella relativa scheda prodotto.

Stocksmetic  si riserva di non garantire la disponibilità della merce ordinata se il pagamento non viene effettuato entro i tempi indicati nell’area condizioni di vendita.

 

Sono disponibili altri colori oltre a quelli presenti a catalogo?

No, i colori sono quelli presenti a catalogo; per quantità superiori a 5000 pezzi o per colori non presenti a catalogo, si prega di rivolgersi al nostro partner Premi S.p.a.

 

E’ possibile acquistare il singolo accessorio (pompa, ghiera, capsula, coperchio)?

Si, è possibile acquistare anche il singolo accessorio; Stocksmetic non garantisce la perfetta compatibilità con articoli diversi da quelli presenti a catalogo.

 

Qual è la lunghezza pescante delle pompe?

La lunghezza pescante delle pompe verrà definita in base al flacone acquistato; nel caso di acquisto singolo della pompa, la lunghezza pescante è quella indicata nella scheda prodotto relativa.

 

Come è possibile ottenere tutte le informazioni relative alle caratteristiche dei prodotti?

Per ogni articolo a catalogo è disponibile una scheda prodotto. 

E’ possibile richiedere i disegni tecnici di ogni articolo disponibile a catalogo; le aree decorabili sono presenti nella relativa scheda prodotto.

Per qualsiasi altra informazione contattare il nostro servizio clienti.

 

Il packaging fornito da Stocksmetic è compatibile con qualsiasi tipo di prodotto?

Stocksmetic garantisce la funzionalità del packaging mentre le prove di compatibilità con il prodotto sono a carico del cliente.

  

Esiste la possibilità di personalizzare il packaging?

Si, per ordini superiori a 1000 pezzi, è possibile personalizzare il packaging: serigrafia ad 1 o 2 colori per vasi e flaconi (per maggiori informazioni si prega di visitare l’area dedicata “personalizza il tuo pack”).

 

E’ possibile avere indicazioni anche per il packaging secondario?

Si, nell’area “partner” è possibile trovare tutti i contatti dei fornitori di fiducia Stocksmetic  per il packaging secondario.

FAQ su Consegna / Spedizioni

 

Da che paese viene spedita la merce?

Tutta la merce viene spedita dall’Italia.

 

Dove, come e a chi spediamo? 

Spediamo in Italia e in Europa tramite corriere espresso. Stocksmetic consegna sia via collo che su bancale. Puoi selezionare la modalità di consegna che preferisci. 

Se desideri la consegna della merce su bancale devi esser attrezzato con carrello o trespalle per lo scarico della merce; in caso contrario il nostro corriere si riserva la facoltà di non effettuare la consegna.

 

Quali sono i tempi di consegna della merce?

I tempi indicativi di consegna sono di 7 giorni lavorativi + i tempi di spedizione. I tempi di consegna decorrono dalla data di ricezione del pagamento.

 

Come posso verificare lo stato del mio ordine e delle mie spedizioni?

E’ possibile verificare lo stato dell’ordine inserendo il numero d’ordine nell’area riservata.

Con il trucking number della spedizione, si accede direttamente al portale del nostro corriere partner per verificare lo stato della spedizione. 

Per qualsiasi altra informazione è possibile contattare il nostro servizio clienti.

 

FAQ Generali

 

Come si fa a contattare Stocksmetic?

Compilando il form presente nell’apposita area, telefonando al nostro call center,o mandando una mail all’indirizzo info@stocksmetic.com

 

Quali pagamenti sono accettati?

Accettiamo i seguenti pagamenti: Visa, Mastercard, Paypal e bonifico bancario.

 

Come è possibile ricevere la fattura della merce ordinata?

La fattura viene inviata all’indirizzo email del cliente.