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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CONSUMER

Il sito www.stocksmetic.com (di seguito, il “Sito”) è di proprietà e viene gestito della società Premi SPA con sede operativa in Via Gera 16/18, 20060 Gessate (MI) – Italy, (di seguito, “Premi”) e sede legale in Piazza della Repubblica 32, Milano, P.Iva 09313920960.

 È presente, per gli Utenti del Sito un supporto telefonico per fornire informazioni e spiegazioni in merito ai Prodotti e alle procedure di acquisto. Il Servizio Clienti potrà essere contattato, dalle ore 09.00 alle ore 12:30 e dalle ore 13.30 alle ore 18.00, dal lunedì al venerdì, all’indirizzo e-mail info@stocksmetic.com oppure al numero telefonico 02.95929880.

1.OGGETTO - EFFICACIA

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) si applicano a tutti gli Ordini emessi tramite il sito www.stocksmetic.com (di seguito il “Sito”) da qualsiasi Utente Consumer, così come definito nella Condizioni Generali di Utilizzo del Sito (di seguito il "Cliente”) in favore della società Premi S.p.a. (di seguito “Premi” o il "Fornitore") e regolano interamente i rapporti di fornitura in essere e futuri che intercorrono ed intercorreranno tra il Cliente  e il Fornitore.

1.2 Le presenti CGV vengono pubblicate sulla sezione “Condizioni di vendita” del Sito in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art.12 D. Lgs. 70/2003 e si considerano comunque conosciute ed accettate, anche se non sottoscritte, con il semplice accesso al Sito e comunque con il semplice invio dell’Ordine tramite l’apposita funzionalità del Sito.

1.3 Nel caso in cui una o più clausole delle presenti CGV venissero dichiarate nulle, invalide, inefficaci o illegittime, in tutto o in parte, dall'autorità giudiziaria o da un collegio arbitrale, ciò non avrà effetto sulla validità e sull’efficacia delle altre clausole o della parte restante della suddetta clausola.

2.ORDINI

2.1 Ciascun Ordine relativo a Prodotti standard dovrà essere inviato tramite l’apposita sezione del Sito nella quale il Cliente dovrà specificare:

                        - quantità dei Prodotti

                        - modalità di spedizione (su Bancale o via Collo)

2.2 Il Fornitore accetterà Ordini fino al numero  massimo di pezzi disponibili indicati per ciascuna referenza, per le referenze standard presenti sul Sito; per Ordini di quantitativi maggiori o di Prodotti non standard, il Cliente dovrà contattare Premi mediante l’apposita sezione del Sito.

2.3 In nessun caso il Fornitore sarà obbligato a vendere i propri Prodotti al Cliente prima di aver ricevuto conferma del pagamento del Gestore dei pagamenti on-line, o ricevuto l’effettivo accredito del corrispettivo, in caso di pagamento con bonifico bancario.

2.4 Tutti gli Ordini sono irrevocabili e vincolanti e non possono essere annullati dal Cliente.

2.5 Gli Ordini verranno confermati, e diventeranno così vincolanti per il Fornitore unicamente a seguito dell’emissione della Conferma d’Ordine che avverrà a seguito dell’effettiva ricezione del pagamento, conformemente a quanto previsto dagli Art. 4.4. e 4.6. Si informano i CLIENTI che una volta effettuato il click sul pulsante “EFFETTUA ORDINE” viene inviato un Ordine di acquisto vincolante che obbliga l’Utente al pagamento della merce presente nel “carrello”.

2.6 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, oppure si ricevuto per un importo errato, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine.

Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Premi.

2.7 Il Cliente potrà verificare lo stato dell’ordine nell’apposita sezione del Sito:

- In Attesa: Ordine appena creato

                        - Pagamento in attesa: Ordine in attesa di pagamento

                        - Elaborazione: Fattura generata OPPURE Spedizione generata OPPURE pagamento paypal/carta credito                    

                        ricevuto

                        - In Gestione alla Logistica: Passato in consegna alla logistica

                        - Pronto per il Ritiro: Completato e pronto per essere ritirato in sede Stocksmetic

                        - Completo: Completato e spedito con TNT (o ritirato presso nostro magazzino)

 

3 DIRITTO DI RECESSO

3.1 Ai sensi dell’art.52 ss del Decreto legislativo 06.09.2005 n° 206 (Codice del Consumo) e successive modificazioni, il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso.

3.2 Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato mediante l’attivazione della procedura di RESO di cui all’art. 10, entro il termine di cui all’art. 3.2.

3.3 il Cliente dovrà spedire i Prodotti a Stocksmetic: Via Gera 14, 20060 Gessate (Mi). entro 14 giorni dalla data di attivazione della procedura di RESO.

3.4 Tutti i costi di ritorno dei Prodotti sono a carico del Cliente.

3.5 Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell’originario dell’imballaggio; non è consentito il rinvio della merce con altra modalità.

3.6 Premi accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i Prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali, che non siano stati usati, ammettendosi unicamente la manipolazione degli stessi al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento; solo in tal caso provvederà all’inoltro dell’importo versato dal consumatore per l’acquisto dei Prodotti.

3.7 Attivando la procedura di RESO il Cliente potrà scegliere tra rimborso, cambio articolo o creazione di uno store credit.

 

4.CONSEGNE - QUANTITA’

4.1 CONSEGNE

4.1.1 Il Cliente potrà scegliere tra la spedizione a mezzo corriere o il ritiro della merce presso il magazzino Stocksmetic.

 

4.1.2 SPEDIZIONE

Le Consegne vengono effettuate al vettore entro 7 giorni dalla ricezione del pagamento per Prodotti standard ed entro 10 giorni per Prodotti personalizzati. A seguito della Consegna al vettore la merce viaggia a rischio del Cliente.

4.1.2.1 I tempi di arrivo della merce dipendono dai tempi di transito delle spedizioni in funzione dalle destinazioni.

4.1..2.2 I termini indicati per la Consegna e per l’arrivo della merce non sono vincolanti e costituiscono solo un dato di riferimento per le parti. Il Fornitore farà quanto ragionevolmente in suo potere per rispettare tali termini. Le date eventualmente previste per la Consegna sono meramente indicative ed il termine per la Consegna non è essenziale. In ogni caso, il Fornitore non sarà responsabile ad alcun titolo per ritardi nella Consegna dei Prodotti causati da (i) cause di forza maggiore così come definite nell’Articolo 10, o (ii) mancata comunicazione di istruzioni adeguate per la Consegna dei Prodotti del Cliente o di qualsiasi altra istruzione relativa alla vendita dei Prodotti, (iii) ritardi di subfornitori propri o del Cliente, coinvolti nel processo di realizzazione dei Prodotti, (iiii) difficoltà produttive in caso di Prodotti personalizzati per il Cliente che abbiano particolari caratteristiche produttive.

4.1.3 RITIRO PRESSO IL MAGAZZINO

Il Cliente potrà ritirare la merce presso il magazzino di Stocksmetic: Via Gera 14, 20060 Gessate (Mi). In questo caso la Consegna avverrà con la messa a disposizione della merce al Cliente presso il Magazzino di Stocksmetic. (EXW).

4.1.3.1 La merce viene resa disponibile per il ritiro entro 7 giorni dalla ricezione del pagamento.

4.1.3.2 Il ritiro potrà essere effettuato a seguito della comunicazione di disponibilità della merce presso il magazzino, tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 15 alle ore 18. Eventuali bollettini necessari al corriere per il ritiro saranno a carico del cliente. Il magazzino rilascerà unicamente fattura accompagnatoria.

4.1.3.3 Il Cliente dovrà ritirare la merce entro e non oltre 15 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino. Oltre tale termine la Consegna si considererà avvenuta con le conseguenze previste dall’art. 6.2.

4.1.3.4 In caso di ritardo nel ritiro (entro e non oltre 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino), fermo quanto previsto dall’art. 4.1.3.2, il Cliente potrà ritirare la merce previo pagamento delle spese di stoccaggio pari ad 0,50 € al giorno per ogni giorno di ritardo oltre il termine di 15 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino.

4.1.3.5 In caso di ritardo nel ritiro della merce oltre il termine di 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino, fermo quanto previsto dall’art. 4.1.3.2, il Cliente dovrà prenotare un nuovo ritiro inviando una mail all’indirizzo info@stocksmetic.com. In questo caso la disponibilità della merce a magazzino non è garantita e non sono garantiti i tempi di Consegna previsti dall’art. 4.1.3.1.

4.1.3.6 nel caso in cui il ritiro avvenga a mezzo vettore inviato dal Cliente, si ricorda che la merce verrà Consegnata al vettore con fattura accompagnatoria, senza che vangano predisposti eventuali altri documenti. La predisposizione degli altri eventuali documenti di viaggio richiesti dal vettore è completo onere del Cliente o del vettore che effettuerà il ritiro.

 

4.2 In ogni caso, qualora il Fornitore ometta di Consegnare i Prodotti, la responsabilità del Fornitore sarà limitata alla differenza tra il prezzo originariamente previsto per i Prodotti nell'Ordine, ed il costo sostenuto dal Cliente per ottenere al minor prezzo disponibile sul mercato, lo stesso quantitativo di Prodotti sostitutivi aventi le medesime caratteristiche e della medesima qualità.

4.3 Indipendentemente da quanto stabilito nell’Articolo 4.1, i termini di Consegna non decorreranno fino a quando il pagamento effettuato dal Cliente non sarà effettivamente pervenuto al Fornitore.

 

4.4 QUANTITA’

4.4.1 La quantità minima di Prodotti per Ordine e/o Consegna è una scatola. In numero di Prodotti per scatola varia in funzione delle diverse referenze.

4.4.2 Ciascun Ordine di Prodotti Consegnato e fatturato non potrà essere superiore o inferiore di oltre il cinque per cento (5%) rispetto alla quantità specificata nell’Ordine. Il Cliente accetta sin d’ora tale tolleranza. Nei limiti di tali variazioni (+/-5%), il Cliente non potrà sollevare alcuna obiezione o reclamo.

4.4.3 Il Cliente dovrà selezionare la modalità di spedizione (su collo o su bancale) al momento dell’ordine. In caso di consegne su bancale il Cliente deve essere attrezzato per poter scaricare il bancale dal mezzo di trasporto del vettore.

 

5 PREZZO-PAGAMENTO

5.1 I Prodotti sono fatturati dal Fornitore secondo il prezzo indicato sul Sito.

5.2 I prezzi non includono le spese di preparazione ed imballaggio della merce, le spese di spedizione (calcolabili dal Cliente mediante l’apposita funzionalità del Sito) e l’IVA

5.3 Il prezzo totale della fornitura, incluse le spese di spedizione e le spese di preparazione ed imballaggio della merce, sarà indicato nella sezione “carrello“, prima che il Cliente proceda all’acquisto.

5.4  IVA, DAZI E ONERI DOGANALI In caso di cessione dei Prodotti per esportazione in paesi extra UE il prezzo indicato sarà da intendersi esclusa Iva (che l’utente dovrà eventualmente versare con le modalità e con l’aliquota proprie del paese di destinazione, alla Consegna  della merce) ed esclusi eventuali dazi e/o oneri doganali propri del paese in cui i Prodotti verranno spediti. Nel caso in cui la destinazione della spedizione della merce sia l’Italia, l’Iva verrà comunque addebitata al Cliente.

Si ricorda, ai sensi dell’Art. 4.2 e 4.3 delle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito che in caso di errato inserimento dei dati dell’Utente (in particolare P. Iva) non sarà possibile dare seguito all’ordine e che gli utenti Business che non sono dotati di partita Iva (alcune società estere) prima di effettuare l’acquisto sono pregati di contattare il nostro servizio clienti.

5.5 I pagamenti dovranno essere effettuati mediante uno dei metodi previsti:

                        - Carta di credito (Circuiti Visa e Mastercard)

                        - Paypal

- Bonifico Bancario

I metodi di pagamento sopra indicati non prevedono alcun costo aggiuntivo per l’Utente

5.6 Il pagamento verrà confermato solo a seguito dell’effettivo accredito delle somme pagate, per un importo corrispondente all’importo dell’ordine.

5.7 In caso di pagamento mediante bonifico bancario, il Fornitore si riserva di annullare l’ORIDNE nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente accreditato entro 10 giorni dalla data di acquisto.

5.8 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, o sia ricevuto per importi non corretti, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine.

Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Premi.

 

6 RISERVA DI PROPRIETÀ – RISCHI

6.1 La proprietà dei Prodotti forniti passerà al Cliente solo a seguito del pagamento integrale del prezzo. Il pagamento si considera effettuato solo quando la somma relativa è disponibile per il Fornitore secondo quanto previsto dal precedente art. 5.7.

Il Fornitore avrà diritto a porre in essere ed intraprendere tutte le azioni e gli adempimenti legali richiesti o necessari per conservare e assicurare il proprio titolo ai sensi della legge nazionale applicabile.

6.2 Il rischio sui Prodotti si trasferisce al Cliente a seguito della Consegna dei Prodotti come definita nell’Articolo 4. Dal momento della Consegna, il Cliente sopporterà tutti i rischi di perdita e danneggiamento dei Prodotti.

6.3 Il Fornitore avrà il diritto di richiedere il pagamento del prezzo dei Prodotti (anche in via giudiziale) indipendentemente dalla circostanza che la proprietà dei Prodotti sia passata al Cliente.

6.4 Eventuali acconti corrisposti dal Cliente sul prezzo dei Prodotti saranno trattenuti in via definitiva dal Fornitore

 

7 GARANZIA

7.1 Il Fornitore garantisce che alla Consegna e per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di Consegna i Prodotti saranno:

7.1.1 conformi alle specifiche tecniche presenti sul Sito;

7.1.2 esenti da difetti materiali e di lavorazione;

7.1.3 di qualità soddisfacente.

7.2 Il Fornitore esclude qualsiasi garanzia di idoneità, adattabilità o compatibilità dei Prodotti rispetto ai bisogni e alle esigenze del Cliente per la fabbricazione di Prodotti finiti, semifiniti e intermedi, per  l’incorporazione dei Prodotti in altri Prodotti, per l’utilizzo dei Prodotti nell’erogazione  di qualsiasi sostanza.

7.3 Il Fornitore esclude altresì qualsiasi garanzia relativa alla violazione dei diritti di terzi (in particolare, violazione dei diritti di proprietà intellettuale) qualora si tratti di Prodotti fabbricati sulla base di richieste personalizzate ricevute dal Cliente.

7.4 E’ esclusiva responsabilità del Cliente:

7.4.1 scegliere i Prodotti in relazione alle caratteristiche tecniche dei Prodotti finiti o dei macchinari utilizzati per la produzione degli stessi, o degli imballaggi.

7.4.2 fare in modo che i Prodotti ordinati al Fornitore siano adatti all’uso a cui sono destinati;

7.4.3 fare in modo che i Prodotti siano compatibili con la sostanza che il Cliente inserirà nella confezione finita e con i Prodotti venduti dal Cliente;

7.4.4 fare in modo che i Prodotti finiti che immette sul mercato siano conformi alle normative applicabili vigenti nel luogo di vendita.

7.5 Il Cliente garantisce che le specifiche personalizzate comunicate al Fornitore non violano né violeranno diritti di terzi.

7.6 Eventuali pareri tecnici forniti dal Fornitore, verbalmente o per iscritto non incidono sul fatto che graverà solo ed esclusivamente sul Cliente la responsabilità di scegliere Prodotti adatti all’uso a cui sono destinati, di controllare con tutti i mezzi appropriati la compatibilità e l’idoneità dei Prodotti (in particolare, mediante test che il Cliente definirà e condurrà esso stesso o delegherà a terzi) e di definire, a seconda del caso, specifiche tecniche personalizzate per quei Prodotti.

7.7 La garanzia del Fornitore sui Prodotti è espressamente esclusa in caso di:

7.7.1 modifiche o alterazioni effettuate dal Cliente sui Prodotti;

7.7.2 uso scorretto, custodia irregolare dei Prodotti (in particolare, l’uso dopo la data di scadenza e/o violazione delle istruzioni ricevute dal Fornitore in merito alla conservazione di Prodotti riempiti con sostanze fornite o meno dal Cliente).

7.7.3 negligenza o omessa custodia dei Prodotti da parte del Cliente;

7.7.4 deterioramento/logorio dei Prodotti.

7.7.5 Reclami effettuati con modalità e tempistiche non conformi a quanto previsto dal successivo art. 7

7.8 Il Cliente si impegna ad informare, con mezzi adeguati i propri clienti, fornitori o contraenti/appaltatori delle condizioni e dei limiti relativi alla conservazione, deterioramento/logorio dei Prodotti.

7.9 Nei più ampi limiti concessi dalla legge, è esclusa ogni ulteriore garanzia rispetto a quanto stabilito nelle presenti CGV.

 

8. CONTROLLI ALL’ARRIVO DELLA SPEDIZIONE - RECLAMI

8.1 Tutti i Prodotti dovranno essere esaminati e controllati dal Cliente al momento del ricevimento della spedizione, al fine di valutare l’integrità dell’imballo e dei Prodotti stessi. In caso venissero rilevati danni negli imballaggi o nei Prodotti il Cliente dovrà informare immediatamente il vettore e il Fornitore.

8.2 Il Cliente, a pena di decadenza, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 8.1) dovrà informare il Fornitore per iscritto di qualsiasi difetto o difformità dei Prodotti che risulti riconoscibile ad un ragionevole controllo (vizi e difetti palesi), senza pregiudizio alcuno per eventuali pretese nei confronti dei vettori. In mancanza, la spedizione si considererà accettata dal Cliente e il Fornitore non sarà più responsabile dei difetti e delle difformità dei Prodotti consegnati.

8.3 Nel caso in cui i Prodotti consegnati siano difformi o difettosi per cause non imputabili al Cliente e tali difetti e difformità non fossero riconoscibili ad un ragionevole controllo ai sensi dell’Articolo 8.1 (“vizi e difetti occulti”), il Cliente dovrà informare il Fornitore, a pena di decadenza, entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità. In mancanza il Fornitore non risponderà di vizi e difetti occulti.

8.4 In nessun caso il Fornitore accetterà reclami né potrà essere ritenuto responsabile per vizi o difformità dei Prodotti che divengano riconoscibili o vengano scoperti decorsi più di dodici (12) mesi dalla data di Consegna.

8.5 Il Cliente non appena scoprirà un difetto o una difformità, dovrà adottare tutte le misure necessarie inclusa l’eventuale interruzione immediata della produzione, al fine di limitare conseguenze dannose che potrebbero essere provocate da tali difetti.

8.6 In caso il Cliente rilevi una difformità o un difetto del Prodotto, sarà tenuto ad attivare la procedura per il RESO merce prevista al successivo art. 10. 

8.7 Resta inteso che qualsiasi variazione riscontrata nei Prodotti rispetto ai disegni, opuscoli, immagini presenti su siti web, e pubblicità (i quali costituiscono un mero riferimento) non potrà essere considerata quale difetto o difformità che potranno invece essere fatti valere unicamente con riferimento ai dati contenuti nelle schede tecniche presenti sul Sito.

8.8 Il Fornitore riparerà o sostituirà il Prodotto riconosciuto o accertato difettoso o non conforme entro i termini i necessari per la produzione e per la Consegna dei Prodotti. Se il Fornitore non intendesse o non fosse in grado di riparare o sostituire il Prodotto, specialmente nel caso di erronea Consegna imputabile al Fornitore, o se, per qualsiasi ragione, la riparazione o la sostituzione non riuscissero, il Cliente potrà risolvere il contratto o annullare l’ordine. Un Prodotto potrà ritenersi non riparato o sostituito solo dopo due falliti tentativi di riparazione o sostituzione. L’eventuale diritto del Cliente al risarcimento del danno sarà soggetto ai termini di cui all’Articolo 7. Il Cliente manterrà a disposizione del Fornitore i Prodotti difettosi che sono stati sostituiti o li restituirà al Fornitore previa apposita autorizzazione, in buone condizioni, per quanto possibile nella confezione originaria. I costi relativi al trasporto di tali Prodotti nonché al trasporto dei Prodotti consegnati in sostituzione o dei Prodotti riparati saranno a carico del Fornitore.

Solo previo consenso del Fornitore, il Cliente distruggerà tutti i Prodotti difettosi a spese del Fornitore ed in conformità alle leggi applicabili e ai requisiti regolamentari per lo smaltimento dei rifiuti. La distruzione dei Prodotti presso lo stabilimento del Cliente dovrà essere provata con un certificato di distruzione.

8.9 Il Cliente potrà in alternativa esercitare il recesso previsto dall’art. 3 secondo quanto previsto da Codice del Consumo entro 14 giorni dalla Consegna dei Prodotti.

8.10 I rimedi previsti dagli Articoli 8 e 9.2 costituiscono i soli ed esclusivi rimedi a disposizione del Cliente e la sola ed esclusiva responsabilità del Fornitore per la violazione della garanzia di cui all’Articolo 7.1.

8.11 Si specifica che le tempistiche di spedizione al Cliente di eventuale documentazione non presente sul Sito (certificati di conformità, disegni tecnici ecc.) è pari ad un minimo di 30 giorni dalla data della richiesta da parte del cliente.

 

9. RESPONSABILITÀ

9.1 La responsabilità del Fornitore non può essere esclusa in caso di:

9.1.1 dolo o colpa grave;

9.1.2 danni derivanti da morte o lesioni personali causate da dolo o colpa grave del Fornitore;

9.2 Salvo quanto disposto dagli Articoli 9.1 e 9.3, e nei limiti consentiti dalla legge per l’Articolo 9.3, la Responsabilità del Fornitore (derivante da o connessa alle presenti CGV ed a qualsiasi Ordine, sia essa di natura contrattuale o extracontrattuale per legge o a qualsiasi altro titolo e per qualsiasi ragione, E/o derivante dalla violazione, omessa o ritardata esecuzione di qualsiasi obbligazione a carico del Fornitore ai sensi delle CGV o dell’ordine e/o da qualsiasi difetto dei Prodotti) sarà limitata al prezzo dei Prodotti che hanno dato luogo a tale responsabilità.

9.3 Nei limiti di quanto stabilito dall’Articolo 8.1, il Fornitore non sarà ad alcun titolo responsabile nei confronti del Cliente a titolo contrattuale o extracontrattuale per qualsiasi danno incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

9.3.1 perdita di componenti e costi di produzione dei Prodotti finiti, semifiniti o intermedi del Cliente;

9.3.2 costi sostenuti dal Cliente per procurarsi Prodotti sostitutivi;

9.3.3 lucro cessante;

9.3.4 svalutazione dell’avviamento;

9.3.5 danno alla reputazione;

9.3.6 pretese di terzi contro il Cliente o altri risarcimenti o somme corrisposte dal Cliente in favore dei suoi clienti;

9.3.7 danni indiretti o consequenziali, comunque causati o derivanti da responsabilità ai sensi dell’Articolo 9.2.

9.3.8. Danni da responsabilità per Prodotto difettoso, richiesti dai consumatori, acquirenti finali. In questo caso il Cliente sarà l'unico responsabile in merito alla conformità alle vigenti normative ed alla commercializzazione dei Prodotti finiti oggetto di acquisto o dei Prodotti finiti che incorporino Prodotti semilavorati.

9.4 Il Cliente accetta di manlevare e tenere il Fornitore indenne da e contro tutti i costi, spese, indennità, danni diretti, indiretti e consequenziali tutti, i quali includono il danno emergente, il lucro cessante, la svalutazione dell’avviamento, danni, pretese, domande, costi legali e procedurali e le condanne in cui il Fornitore dovesse incorrere in conseguenza di violazioni dirette o indirette delle presenti CGV.

 

10. RESO MERCE

10.1 Per poter effettuare un reso merce è necessario richiedere un'autorizzazione inviando dalla pagina del proprio account la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione:

- accedere con il proprio account ed andare nella sezione "I Miei Ordini"

- selezionare l'ordine del quale si vuole chiedere il reso e cliccare su "Vedi ordine"

- controllare che i dati siano corretti e cliccare, in alto a destra, su "Richiedi Restituzione"

- compilare il modulo che appare specificando nelle note per quali articoli di quell'ordine si intende chiedere il reso e se c'è preferenza tra un reso con rimborso, il cambio articolo o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri.

10.2 In alternativa è possibile inviare la richiesta, sempre entro 14 (quattordici) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 8.1), in caso di “vizi palesi”, oppure entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità (“vizi e difetti occulti”), direttamente tramite e-mail all'indirizzo info@stocksmetic.com indicando il numero dell'Ordine (fornito nella e-mail di conferma dell'Ordine), nome e cognome utilizzati all'effettuazione dell'Ordine.

10.3 Una volta ricevuta la richiesta di reso, verrà inviata al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). La restituzione deve essere effettuata con corriere utilizzando la lettera di vettura allegata alla mail, inoltre deve essere indicato il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) sulla parte esterna della scatola.

10.4 Nella modalità di reso effettuato per merce difettosa o cambio merce di valore equivalente o superiore, la spedizione di rientro sarà GRATUITA (inizialmente a carico del Cliente, verrà poi rimborsata).

10.5 Nella modalità di reso effettuato per cambio merce non difettosa e di valore inferiore a quella acquistata o per RECESSO ex art. 52 ss del Decreto legislativo 06.09.2005 n° 206 (Codice del Consumo), la spedizione di rientrò sarà a carico del Cliente.

10.6 La restituzione degli articoli deve avvenire presso il magazzino di Stocksmetic: Via Gera 14, 20060 Gessate (Mi), entro 14 giorni dal ricevimento della R.A.N.

10.7 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce per le pompe in quanto questi prodotti vengono calibrati sulla misura del flacone venduto congiuntamente.

10.8 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce in caso di richieste di documentazione tecnica ulteriore rispetto a quanto già presente sul Sito se non dopo il termine di cui all’Art. 8.11.


11. FORZA MAGGIORE

11.1 In qualunque ipotesi integrante il caso fortuito o di forza maggiore il Fornitore avrà la facoltà di cancellare l’Ordine, sospenderne l’esecuzione o posticipare la data di Consegna, senza che il Cliente possa per tale motivo pretendere alcun risarcimento, cancellare il proprio ordine o affidare a terzi l’esecuzione dell’Ordine.

In particolare si intendono cause di forza maggiore o a queste assimilabili tutti gli eventi fuori dal controllo ed estranei alla volontà del Fornitore che oggettivamente impediscano allo stesso di Consegnare la merce.

A titolo esemplificativo e non tassativo sono da considerarsi cause di forza maggiore: guasti tecnici, sospensione della fornitura di energia elettrica, acqua, Gas naturale o altri combustibili, scioperi,  presso gli impianti di produzione – anche di terzi - dove effettivamente vengono realizzati i Prodotti, improvvise carenze e indisponibilità di materie prime. Inoltre: scioperi nei trasporti, ritardi nell’arrivo di navi, aerei e mezzi di trasporto di ogni genere, a qualsiasi causa dovuti; rivolte, tumulti guerre o rivoluzioni, avvenuti o in atto nei paesi di produzione delle merci oggetto di ordine o nei paesi che le stesse attraversano dal luogo di produzione per giungere al luogo di Consegna.

11.2 A seguito dell’accadimento di un evento integrante l’ipotesi di caso fortuito o forza maggiore, il Fornitore informerà tempestivamente il Cliente e cercherà di trovare una soluzione consultando il Cliente.

Nel caso in cui l’evento di forza maggiore renda l’esecuzione dell’ordine impossibile o commercialmente ed economicamente svantaggiosa per un periodo superiore a 6 (sei) mesi, il Fornitore avrà facoltà di risolvere il contratto, senza che nulla sia dovuto a qualsiasi titolo al Cliente.

 

12.RISERVATEZZA

12.1 Il Cliente si impegna, per l’intera durata della propria collaborazione con il Fornitore e comunque per un periodo di 5 (cinque) anni a decorrere dalla data della Consegna dell'ultima fornitura, a mantenere strettamente confidenziali le informazioni di qualsiasi tipo fornite verbalmente, per iscritto o in altra forma, di cui sia venuto a conoscenza durante la negoziazione e l’esecuzione degli Ordini dei Prodotti.

12.2 L’obbligo di confidenzialità non si estende alle informazioni di pubblico dominio o divenute tali per cause diverse dalla violazione degli obblighi di confidenzialità da parte del Cliente, che sono state legittimamente divulgate da terzi, e nei limiti in cui il Cliente sia tenuto a divulgarle in forza di una disposizione di legge o di un ordine amministrativo o giudiziale.

 

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1 Il Fornitore non trasferisce al Cliente nessun know-how o diritto di proprietà intellettuale in relazione a Prodotti personalizzati per il Cliente.

13.2 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a (i) Prodotti fabbricati dal Fornitore in conformità alle specifiche di personalizzazione indicate dal Cliente.

13.3 Salvo che il Cliente lo abbia proibito per iscritto, indipendentemente dall’esistenza di eventuali diritti di proprietà intellettuale riservati al Cliente e relativi a Prodotti finiti incorporanti i Prodotti e/o relativi a parte dei componenti di tali Prodotti finiti, il Fornitore potrà esporre in tutti gli eventi pubblici come, a titolo esemplificativo, fiere, manifestazioni, esposizioni, e/o nei documenti commerciali e pubblicitari, i Prodotti finiti del Cliente incorporanti Prodotti e/o i Prodotti fabbricati per il Cliente. L’esibizione dei Prodotti finiti del Cliente sarà strettamente funzionale e destinata alla promozione dei Prodotti del Fornitore.

 

14. TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Si rimanda a quanto previsto nelle Condizioni Generali si Utilizzo del Sito.

 

15. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE

15.1 Le CGV e i contratti stipulati ai sensi delle CGV saranno regolati e interpretati ai sensi della legge italiana

15.2 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati tramite il Sito è sottoposta alla competenza del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente.

 

Le presenti Condizione Generali di Vendita sono aggiornate al 09/10/2017

 

 

Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341-1342 c.c. il Cliente accetta espressamente e separatamente i patti contenuti negli articoli: 3, 5, 6, 7, 8, 9 e 15

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