Une section complète pour suivre vos commandes
Dans un souci d'amélioration, d'attention au client et de transparence du processus d'achat, nous avons rendu la Zone Réservée plus intuitive et facile à utiliser, permettant à nos clients de suivre les différentes étapes de la préparation des produits.
La nouvelle Zone Réservée est conçue et développée pour donner à nos clients beaucoup d'informations toujours disponibles en quelques clics.
Une fois que vous avez effectué votre achat, en effet, vous pouvez vérifier directement l'état de votre commande en accédant à la section Mon compte; vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes, avoir accès aux différents types de documents - tels que les factures disponibles à la fin de chaque mois - et télécharger des fichiers graphiques pour personnaliser et imprimer vos étuis et étiquettes.
Dans la nouvelle Zone Réservée, vous pouvez suivre pas à pas votre commande dans toutes les étapes de son élaboration qui peuvent l'être:
En attente: votre commande a été acceptée mais nos systèmes sont toujours en attente de paiement, ou nous attendons le chargement de vos graphiques personnalisés.
En traitement: votre commande est correctement exécutée et nous procédons à la préparation de la marchandise.
Terminé: les marchandises que vous avez commandées sont prêtes à être enlevées à notre entrepôt ou à être expédiées par service du courrier.
Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter le tracking number de l'envoi directement dans votre zone réservée, ce qui vous permettra de suivre l'ensemble du processus d'expédition, localiser votre colis et connaître la date de livraison prévue. Si vous avez opté pour l'enlèvement de la marchandise à notre entrepôt, vous aurez l'occasion de connaître le temps utile pour l'organiser avec vos propres moyens.
Créer une ligne d'emballage pour vos produits de beauté est maintenant encore plus facile, plus rapide et plus intuitif grâce à ce nouvel espace conçu pour offrir un service supplémentaire de haute qualité à nos clients.
