Les produits Stocksmetic peuvent être achetés en ligne sur www.stocksmetic.com; il suffit de sélectionner les articles qui vous intéressent, de les placer dans votre panier, de créer un account et de procéder à l'achat. Où est-ce que je peux acheter les produits Stocksmetic?
Oui, la disponibilité des articles est indiquée dans la fiche du produit correspondant. La disponibilité des produits est-elle indiquée sur le site?
Si les articles ne sont pas actuellement disponibles, cliquez sur "Demander les informations de disponibilité" dans la page du produit et laissez-nous votre email; vous serez informé dès que la référence est de retour en stock. Si vous avez besoin d'une plus grande quantité que la disponibilité actuelle ou si vous désirez une offre pour des quantités supérieures à 5000 pièces? Contactez notre service-clientèle et vous recevrez toutes les informations Contacts
Vous pouvez acheter dans une box jusqu'à la quantité disponible en stock. Le nombre de pièces par boîte varie d'un article à l'autre; vous trouverez la quantité de pièces contenue dans chaque boîte, à l'intérieur de la page produit correspondante. Quelle est la quantité minimale et maximale de commande?
Oui, vous pouvez effectuer une commande d'échantillons en cliquant sur "Demander un échantillon de produit" dans chaque page. Si vous voulez commander un pack complet (flacon/vase et son accessoire), vous devrez sélectionner l'échantillon de chaque article dans les pages produit correspondantes.
Oui, vous pouvez également acheter l'accessoire unique, en accédant à la section "accessoires" du site; Stocksmetic ne garantit pas la compatibilité parfaite des articles autres que ceux du catalogue.
La longueur de tirage des pompes sera définie en fonction de la bouteille achetée; en cas d'achat unique de la pompe, la longueur de tirage est celle indiquée dans la fiche produit correspondante.
Pour chaque article du catalogue une fiche produit est disponible, et à l'intérieur de la case "informations articles" vous trouverez tous les détails techniques, y compris la zone décorative.
Stocksmetic garantit la fonctionnalité de l'emballage, tandis que le client est responsable des tests de compatibilité avec le produit.

Toutes les articles sont envoyés d'Italie.
Les délais approximatifs de livraison sont d'environ 3-5 jours de travail à partir de la date de réception du paiement; dans le cas d'envois aux Etats-Unis et au Canada, le temps de livraison est d'environ 10 jours ouvrables.
Nous envoyons à l'Italie, l'Europe, les Etats-Unis et le Canada par courrier express TNT. Stocksmetic livre à la fois le col et la palette. Vous pouvez sélectionner le mode de livraison de votre choix. Si vous préférez la livraison de la marchandise sur palettes, vous devez être équipé pour décharger la marchandise; sinon notre transporteur se réserve le droit de ne pas effectuer la livraison.
Il est possible de vérifier directement l'état de la commande en accédant à la zone réservée et en sélectionnant l'ordre de référence. Nous vous enverrons un email chaque fois qu'il y a une mise à jour du statut, et nous vous informerons du numéro de suivi de l'expédition, dès que votre commande quittera notre entrepôt; en cas d'enlèvement des marchandises dans notre dépôt, nous vous informerons de la taille de votre commande afin que nous puissions organiser l'enlèvement avec votre coursier.

Une huile essentielle est un accord d'huiles aromatiques d'origine naturelle et/ou synthétique, et constitue l'une des matières premières nécessaires à la création, par exemple, d'une eau-de-parfum ; En effet, associé à l'alcool et à l'eau, il permet de composer un parfum qui, sur la base de la concentration de ces 3 ingrédients principaux, se distingue alors en Eau de cologne (concentration de parfum entre 2 et 5%), Eau de toilette (concentration de parfum entre 8 et 12%), Eau de parfum (concentration de parfum 15-20%), Parfum (concentration supérieure à 20%).
Les huiles essentielles de Stocksmetic contiennent à la fois des ingrédients naturels et synthétiques pour garantir une qualité et des performances constantes.

Les synthétiques sont en effet utilisés pour recréer des matières premières très rares et très chères (comme l'ambre gris par exemple), ou interdites (comme le musc animal, qui provient des sécrétions produites par un cerf). Ils sont donc considérés aujourd'hui comme l'alternative écologique aux ingrédients naturels, dans une optique de durabilité et de sensibilisation à l'environnement.

Les ingrédients naturels sont souvent remplacés par des ingrédients synthétiques, également pour faire face à la variation continue du coût et de la qualité que la nature apporte, ce qui permet aux performances de l'huile essentielle et à son coût au kg de rester pratiquement inchangés au fil des ans.

La crainte que les molécules synthétiques ne soient pas sûres à appliquer sur la peau n'est pas fondée ; les molécules synthétiques modernes sont sûres ou parfois même plus sûres que les ingrédients naturels. En effet, la plupart des réactions allergiques sont causées par des matières premières naturelles, alors que les molécules synthétiques sont produites efficacement et testées pendant des années avant d'entrer sur le marché.
Toutes les huiles essentielles sont vendues au kilo, de 0,5 kg à 25 kg.

Le prix au kg pour une même huile essentielle varie en fonction de la taille, ce qui vous permet d'évaluer vos besoins tant en termes de coût que de quantité nécessaire à votre production. Une taille de vente aussi réduite est une nouveauté sur le marché des parfums, qui exige habituellement des quantités minimales de commande d'environ 15 à 20 kg.
Toutes les huiles essentielles sont expédiées dans des bouteilles en aluminium approuvées pour le transport et le stockage de ces matières. Les huiles essentielles sont toujours expédiées séparément des autres produits commandés ensemble, car les parfums sont classés comme marchandises dangereuses" et nécessitent un emballage et des soins particuliers pendant le transport.
Oui, vous pouvez commander soit l'échantillon de 30ml de l'huile essentielle pure telle que vous la recevrez avec votre commande de production ; soit l'échantillon de l'huile essentielle déjà mélangée dans une eau-de-parfum, un parfum d'ambiance ou une composition cosmétique.

Le but des échantillons mélangés est uniquement d'évaluer la performance olfactive de l'huile essentielle dans une formulation alcoolique ou cosmétique.
Bien sûr, les FDS sont disponibles et vous pouvez les demander par courriel après avoir passé votre commande ; il suffit de nous contacter par courriel à [email protected] en mentionnant le numéro de commande pour les recevoir.
Les échantillons sont disponibles en stock et sont donc expédiés en quelques jours, comme tous les échantillons de Stocksmetic. En revanche, lorsqu'il s'agit d'un ordre de fabrication, le délai peut aller jusqu'à 30 jours, en fonction de la quantité demandée.

En effet, les huiles essentielles ne sont pas en stock et sont produites à partir de zéro à chaque commande.


Les délais de livraison respectent alors les délais habituels de TNT et Fedex, soit environ 3-4 jours ouvrables.

Oui, maintenant avec Stocksmetic vous pouvez acheter l'étiquette et la boîte pour accompagner la bouteille ou le vase que vous achetez. Vous pouvez acheter l'étiquette et la boîte à l'intérieur de la page du flacon/vase ou vous pouvez accéder à la section "étiquettes et boîtes" et filtrer toutes les étiquettes en entrant le code du votre produit dans le champ de recherche. Il suffit de sélectionner le papier et la finition d'impression que vous souhaitez et d'ajouter les produits à votre panier. Est-ce que je peux compléter mon pack avec une étiquette et un étui personnalisés avec mes propres graphiques?
A l'intérieur de la page produit de la bouteille ou du pot, vous trouverez le code de l'article qui vous servira à filtrer toutes les étiquettes et les étuis associés. Où est-ce que je peux trouver le code de la bouteille ou du pot à insérer dans la section
Oui, le étui de chaque bouteille ou vase se adapte à toutes les combinaisons d'accessoires que vous trouverez à l'intérieur de chaque fiche produit.
La quantité minimum qui peut être achetée est de 100 pièces par étui et étiquette.
Non, Stocksmetic a mis à disposition des pièces découpées pour chaque article du catalogue, et aucun coût supplémentaire ne sera facturé au client.
C'est un renfort interne en carton micro-ondes blanc qui assure une meilleure protection de l'emballage en verre. Toutes les bouteilles et pots en verre auront l'intérieur. Le prix de l'intérieur est déjà inclus dans le prix que vous voyez dans la fiche produit.
Saisissez l'article dans votre panier, complétez votre commande et procédez au paiement. Chargez le fichier avec les instructions et le chemin d'accès pour charger vos graphiques; appliquez vos graphiques à l'intérieur de la mise en page et téléchargez votre fichier d'impression directement dans la zone réservée. En même temps avec la confirmation de commande, vous recevrez également un e-mail avec la procédure de chargement de vos graphiques.
A l'intérieur de chaque page d'étiquette ou boîte de produit, vous trouverez le fichier pdf d'instructions contenant toutes les informations pour préparer votre fichier d'impression à télécharger dans votre zone d'impression. A l'intérieur de la page, vous trouverez également le fichier avec le chemin de découpe. Vous recevrez également les deux fichiers par courriel.
Dès que nous recevons le paiement de votre commande, nous activerons la procédure de chargement des graphiques dans nos systèmes. Vous recevrez un email contenant le chemin de découpe à envoyer dans votre espace réservé.
Le service graphique de Stocksmetic n'effectuera qu'une révision technique pour vérifier que le fichier répond aux exigences d'impression; en cas de problème, vous serez contacté par email. Stocksmetic n'effectuera pas de vérification orthographique sur les fichiers d'impression.
Nous ne faisons pas d'échantillons de pré-production, mais vous pouvez acheter ici le kit d'échantillonnage à l'intérieur duquel, vous pouvez voir toutes les finitions de boîtes et d'étiquettes qui peuvent être faites et toucher la qualité du papier et de l'impression à la main.
Vous recevrez votre produit personnalisé dans un délai d'environ 5-6 jours ouvrables à compter de la date d'approbation des graphiques. Nous vous enverrons un courriel dès que notre département graphique aura approuvé les graphiques.
Dans votre espace réservé, vous pouvez suivre l'état de vos travaux. Toute mise à jour vous sera également communiquée par courriel.
Vous n'avez pas de graphiques? Ne vous inquiétez pas, une équipe de designers peut vous aider à en créer un! Contactez-nous et vous recevrez un devis de notre service clientèle. Contacts
Contactez notre service à la clientèle pour toute information.
Sèrigraphie
Oui, Stocksmetic vous permet de sérigraphier avec votre graphisme une sélection de flacons et de pots en plastique et en verre dans différentes finitions. Vous pouvez sélectionner le service et une des 17 couleurs disponibles directement sur la page des flacons ou des pots qui prévoient cette option.
Le service est prévu pour la plupart des flacons et des pots du catalogue. Dans la catégorie « conditionnements sérigraphiables », vous trouverez tous les articles qui prévoient cette option.
La quantité minimum d’achat est de 200 pièces pour chaque graphisme.
Oui, le seul coût supplémentaire est le coût de préparation, à savoir le coût de mise en route de la machine qui inclut la réalisation du châssis sérigraphique pour l’impression du graphisme. Le coût de mise en route est deux fois supérieur en cas de sélection de la sérigraphie recto verso sur le flacon.
Sur la page produit du flacon ou du pot, sélectionnez le service sérigraphie et une des couleurs disponibles, passez la commande et procédez au paiement. Déchargez les fichiers contenant les instructions et le tracé pour le chargement du graphisme ; appliquez votre graphisme sur le tracé et chargez votre fichier d’impression directement dans la section réservée. Conjointement à la confirmation de la commande, vous recevrez un mail dans lequel est indiquée la procédure de chargement de votre graphisme.
A l’intérieur de la page produit du flacon ou du pot, vous trouverez le fichier pdf des instructions contenant toutes les informations nécessaires pour préparer votre fichier d’impression à charger dans la zone d’impression. Sur cette page, vous trouverez également le fichier contenant le tracé de la partie décorable.
Dès que nous recevrons le paiement de votre commande, nous lancerons la procédure de chargement du graphisme dans nos systèmes. Vous recevrez un mail contenant les instructions pour le chargement du graphisme dans votre section réservée.
Le service graphique de Stocksmetic contrôlera le fichier pour s’assurer qu’il respecte les conditions d’impression et procédera ensuite à son approbation ou à son refus. En cas d’approbation du graphisme, nous chargerons le fichier d’impression définitif que vous devrez approuver pour que votre commande puisse passer en production. En cas de refus du graphisme, vous serez recontacté par notre Service Client qui vous fournira des indications pour modifier votre fichier.
ATTENTION : tant que vous n’accepterez pas le fichier exécutif d’impression, votre commande ne pourra pas passer en production.
Nous ne réalisons pas d’échantillons pré-production, mais vous pouvez acheter le « kit échantillons sérigraphie » qui contient 4 flacons sérigraphiés dans les 17 couleurs disponibles. Vous pourrez ainsi vous faire une idée de l’effet d’impression sur les différents supports des conditionnements proposés et toucher du doigt la qualité d’un produit sérigraphié par Stocksmetic. Plus d’infos
Vous recevrez votre produit personnalisé environ 4 semaines après avoir approuvé le fichier exécutif d’impression.
Dans votre section réservée, vous pouvez voir l’état d’avancement de votre production. Par ailleurs toute mise à jour vous sera communiquée également par mail.
Vous n’avez pas de graphisme ? Pas de souci, une équipe de designers peut vous aider à en créer un ! Contactez-nous et vous recevrez un devis de notre Service Client Contacts
Contactez notre Service Client pour toute information.

Retrouvez ici tous les contacts de nos services clients sur Contacts
Nous acceptons les paiements suivants: Visa, Mastercard, Paypal, Mybank et transfert bancaire.
Vous recevrez le DDT des marchandises commandées par email dès que votre commande part de notre magasin; vous trouverez également une copie en papier à l'intérieur de l’emballage et une copie pdf également à l'intérieur de votre compte. Les factures seront émises chaque fin de mois et envoyées par email et seront jointes à votre compte.