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FAQ

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Business-Verkäufe

1. GEGENSTAND – WIRKSAMKEIT
   1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Business-Verkäufe (im Folgenden "AGBV") gelten für alle Bestellungen (im Folgenden "Bestellung" oder "Bestellungen") von Produkten (im Folgenden "Produkte"), die auf der Website [www.stocksmetic.com](http://www.stocksmetic.com) (im Folgenden "Website") verfügbar sind und über die Website von einem Business-Nutzer (im Folgenden "Kunde") gemäß den Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website aufgegeben werden und die Lieferbeziehungen zwischen dem Kunden und Premi S.p.A. (im Folgenden "Premi" oder "Lieferant") regeln, die durch Bestellungen während der Gültigkeitsdauer der AGBV entstehen.
   1.2 Diese AGBV werden in der "Verkaufsbedingungen"-Sektion der Website veröffentlicht und gelten als bekannt und akzeptiert, auch wenn sie nicht durch die Einreichung der Bestellung oder Vorbestellung über die Website unterschrieben werden.
   1.3 Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser AGBV von einer gerichtlichen oder schiedsgerichtlichen Autorität für ungültig, unwirksam oder rechtswidrig erklärt werden, so wird dies die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Klauseln oder des übrigen Teils der Klausel, die für ungültig, unwirksam oder rechtswidrig erklärt wurde, nicht beeinflussen.
   1.4 Premi behält sich das Recht vor, die AGBV jederzeit zu ändern. In jedem Fall gelten die AGBV, die für eine Bestellung oder Vorbestellung gelten, zum Zeitpunkt der Bestellung oder Vorbestellung.

2. BESTELLUNGEN – VORBESTELLUNGEN
   2.1 Jede Bestellung von Standardprodukten muss über den entsprechenden Bereich der Website aufgegeben werden, in dem der Kunde die Menge der zu kaufenden Produkte angeben muss. Die Mindestmenge pro Bestellung beträgt eine Schachtel. Die Anzahl der Produkte pro Schachtel variiert je nach den verschiedenen Referenzen und wird auf der Produktseite auf der Website angegeben.
   2.2 Der Lieferant kann Bestellungen nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen und nimmt Bestellungen nur für Mengen an, die vom Mindeststück pro Produkt (gemäß Artikel 3.2) bis zum Maximum für jedes Standardprodukt auf der Website reichen. Für größere Mengen oder Nicht-Standard-Produkte muss der Kunde Premi über die "Kontakt"-Sektion der Website kontaktieren.
   2.3 In keinem Fall ist der Lieferant verpflichtet, die Produkte vor der Bestätigung der Zahlung vom Online-Zahlungsanbieter oder dem tatsächlichen Zahlungseingang des Bestellbetrags (wie unten definiert) im Falle einer Banküberweisung zu liefern.
   2.4 Alle Bestellungen sind unwiderruflich und verbindlich und können nicht vom Kunden storniert werden. Für Standardprodukte kann der Kunde jedoch die Bestellung kostenlos stornieren, solange sie nicht in Vorbereitung ist. Der Bestellstatus kann auf der Website überprüft werden.
   2.5 Bestellungen werden nur bestätigt – und damit für den Lieferanten verbindlich – nach Ausstellung einer Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte die Zahlung jedoch verspätet oder inkorrekt gemäß Artikel 4 erfolgen, kann Premi die Bestellung stornieren oder aussetzen, selbst wenn sie bereits bestätigt wurde. In diesem Fall werden die Produkte für andere Kunden zum Verkauf freigegeben, und der Kunde muss möglicherweise auf die Verfügbarkeit der ursprünglich bestellten Produkte warten.
   2.6 Einige Produkte, obwohl sie zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sind (die "Vorbestellung"), können vorbestellt werden. In diesem Fall wird auf der Produktseite der Website klar darauf hingewiesen, dass sie "vorbestellbar" sind, sowie die maximale vorbestellbare Menge und das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass mit der Vorbestellung der Bestellbetrag (wie unten definiert) im Voraus belastet wird, selbst wenn die Produkte nicht verfügbar oder bereit für die Lieferung sind. Die Verfügbarkeitsdaten sind indikativ und können variieren.
   2.7 Der Lieferant kann eine Vorbestellung ganz oder teilweise stornieren, wenn die Produkte zum vorgesehenen Verfügbarkeitsdatum nicht verfügbar sind. In diesem Fall kann keine Forderung gegen den Lieferanten erhoben werden.
   2.8 Mit dem tatsächlichen Verfügbarkeitsdatum werden die Vorbestellungen zu Bestellungen im Sinne der AGBV, und alle AGBV gelten.

3. LIEFERUNGEN – MENGEN
   3.1 LIEFERUNGEN
   3.1.1 Der Kunde kann zwischen Versand per Kurier oder Abholung im Lager von Premi wählen. Unter "Lieferung" versteht man:
      (i) Im Fall der Abholung den Zeitpunkt, an dem die Produkte im Lager verfügbar sind;
      (ii) Im Fall des Versands per Kurier den Zeitpunkt, an dem der Kunde den physischen Besitz der Produkte übernimmt.
   Die Lieferzeiten sind indikativ und nicht verbindlich.
   3.1.2 Für Vorbestellungen beginnen die Lieferzeiten ab dem tatsächlichen Verfügbarkeitsdatum. Bei Vorbestellungen mit unterschiedlichen Verfügbarkeitsdaten kann der Kunde separate Lieferungen oder eine einzige Lieferung wählen.
   3.1.3 VERSAND PER KURIER:
      3.1.3.1 Die Versandkosten werden vorab geschätzt, und der Lieferant kann sie je nach tatsächlichem Gewicht und Umfang anpassen.
   3.1.4 ABHOLUNG IM LAGER:
      3.1.4.1 Alternativ kann der Kunde die Produkte im Premi-Lager abholen: Logistico TiLog S.r.l., Via Domenico Ghidoni 15125035 - Ospitaletto (BS), Italien. Die Lieferung erfolgt "Ex-Works Incoterms 2020".
      3.1.4.2 Die Produkte können nur nach Benachrichtigung über die Verfügbarkeit, von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 12:30 und von 13:30 bis 17:00 abgeholt werden. Dokumente für den Kurier gehen zu Lasten des Kunden.
      3.1.4.3 Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 15 Tagen nach der Verfügbarkeitsbenachrichtigung abholen, andernfalls fallen Lagergebühren von 500 € pro Tag an.
      3.1.4.4 Nach 30 Tagen ohne Abholung kann die Bestellung storniert werden, und:
        (i) Bei Standardprodukten erstattet der Lieferant den bezahlten Betrag, abzüglich 15% Strafe und Lagerkosten.
        (ii) Bei individuellen Produkten behält der Lieferant den gesamten Betrag und beseitigt sie nach 45 Tagen.
      3.1.4.5 Bei Abholung durch einen vom Kunden gesendeten Kurier wird nur das Transportdokument ausgestellt.

   3.2 MENGEN
   3.2.1 Die Mindestmenge beträgt eine Schachtel, deren Inhalt nach Referenzen auf der Website variiert.
   3.2.2 Die gelieferte und in Rechnung gestellte Menge darf 5% des Bestellbetrags nicht über- oder unterschreiten. Der Kunde akzeptiert diese Toleranz.

4. PREIS – ZAHLUNG – MWST, ZÖLLE UND STEUERN
   4.1 Die Produkte werden zum Preis auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung oder Vorbestellung (der "Preis") fakturiert. Der Lieferant kann Preise jederzeit ändern, aber nicht rückwirkend.
   4.2 Der Preis beinhaltet keine Vorbereitungs-, Verpackungs- oder Versandkosten, noch die MwSt.
   4.3 Der Gesamtbetrag des Bestellvorgangs, einschließlich Versand- und Vorbereitungskosten (der "Bestellbetrag"), wird im "Warenkorb" angezeigt.
   4.4 Für Exporte außerhalb der EU enthält der Preis keine MwSt (die gemäß den jeweiligen Raten des Bestimmungslandes zu zahlen ist), Zölle und andere Gebühren. Für Lieferungen außerhalb Italiens wird keine MwSt erhoben.
   4.5 Zahlungen müssen mit Kreditkarte, PayPal oder anderen Plattformen (Apple Pay, Google Pay) oder Überweisung getätigt werden, wie in der Bestell- oder Vorbestellbestätigung angegeben.
   4.6 Die Zahlung gilt als getätigt nach vollständigem Eingang des Bestellbetrags.
   4.7 Bei ausbleibender oder unvollständiger Zahlung innerhalb von 7 Tagen wird die Bestellung storniert oder ausgesetzt. Die Produkte werden dann für andere Kunden verfügbar gemacht, und der Kunde muss eventuell warten, bis die ursprünglich bestellten Produkte verfügbar sind.

5. EIGENTUMSVORBEHALT – RISIKEN
   5.1 Das Eigentum an den Produkten geht an den Kunden nach vollständigem Zahlungseingang des Bestellbetrags über. Für Vorbestellungen geht das Eigentum an das tatsächliche Verfügbarkeitsdatum über.
   5.2 Das Risiko geht auf den Kunden bei der Lieferung über, der damit alle Risiken von Verlust oder Beschädigung übernimmt.

6. GARANTIE
   6.1 Der Lieferant garantiert, dass die Produkte bei Lieferung und für 12 Monate danach den technischen Spezifikationen der Website entsprechen und frei von materiellen und Verarbeitungsmängeln sind.
   

 6.2 Der Lieferant schließt jegliche Garantie der Anpassungsfähigkeit oder Kompatibilität mit den Bedürfnissen des Kunden, einschließlich für fertige, halb- oder Zwischenerzeugnisse, oder für die Einbeziehung in andere Produkte, aus.
   6.3 Der Kunde ist verantwortlich für:
      - Die Auswahl der Produkte nach den technischen Spezifikationen der fertigen Produkte oder Maschinen, die für deren Produktion verwendet werden.
      - Sicherstellen der Kompatibilität der Produkte mit der eingefügten Substanz.
      - Gewährleistung der Konformität der vermarkteten Endprodukte.
      - Reinigung und Sterilisation der Produkte vor dem Befüllen.
   Die Garantie des Lieferanten ist bei Verstoß ausgeschlossen.
   6.4 Der Kunde garantiert, dass die individuellen Spezifikationen keine Rechte Dritter verletzen und hält den Lieferanten bei Forderungen schadlos.
   6.5 Die Garantie entfällt bei:
      - Änderungen durch den Kunden.
      - Unsachgemäßem Gebrauch oder Lagerung.
      - Nachlässigkeit oder Verschleiß.
      - Reklamationen, die nicht dem Artikel 7 entsprechen.
   6.6 Die Garantie entfällt auch für:
      - Farbabweichungen.
      - Schwankungen bei Holzzubehör.
      - Geringfügige Unregelmäßigkeiten bei Flaschen, im Rahmen der AQL.
   6.7 Der Kunde muss seine Kunden und Lieferanten über die Bedingungen und Einschränkungen der Konservierung informieren.
   6.8 Jede andere Garantie ist ausgeschlossen.

7. INSPEKTION BEI ANKUNFT – REKLAMATIONEN – RÜCKSENDUNGEN
   7.1 Alle Produkte müssen bei der Abholung oder dem Empfang auf die Integrität der Verpackung geprüft werden. Schäden müssen dem Kurier und dem Lieferanten gemeldet werden, mit Annahme unter Vorbehalt.
   7.2 Sichtbare Mängel oder Abweichungen müssen dem Lieferanten innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert.
   7.3 Für versteckte Mängel muss die Mitteilung innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung erfolgen.
   7.4 Nach 12 Monaten nach Lieferung werden keine Reklamationen mehr akzeptiert.
   7.5 Negative Auswirkungen müssen durch Produktionsunterbrechung begrenzt werden, falls erforderlich.
   7.6 Zeichnungen, Broschüren und Bilder dienen nur als Referenz, und Unterschiede sind nicht als Mangel zu betrachten.
   7.7 Bei anerkannten Mängeln repariert oder ersetzt der Lieferant das Produkt.
   7.8 Der Kunde muss das Rücksendeverfahren aktivieren, indem er eine E-Mail-Anfrage sendet, einschließlich der Bestellnummer und des Kundennamens. Nach Bestätigung müssen die Produkte innerhalb von 10 Tagen, unbenutzt und in der Originalverpackung, an Premi, Via Gera 16/18, 20060 Gessate (MI), zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten werden erstattet.
   7.9 Nach Erhalt der Produkte kann der Lieferant sie reparieren oder ersetzen, und übernimmt die Lieferkosten.
   7.10 Wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind, beendet der Lieferant den Vertrag und erstattet den gezahlten Betrag. Defekte Produkte dürfen nur mit Zustimmung des Lieferanten vernichtet werden, gemäß den Gesetzen.
   7.11 Diese Lösungen sind die einzigen verfügbaren.
   7.12 Jede zusätzliche Dokumentation benötigt mindestens 15 Tage.
   7.13 Der Lieferant ist nicht verpflichtet, Rücksendungsanfragen für Produkte zu akzeptieren, die keine Mängel oder Defekte aufweisen, die durch die in diesem Artikel vorgesehene Garantie abgedeckt sind. In jedem Fall wird er keine Rücksendungsanfragen für Produkte akzeptieren, die keine Mängel oder Defekte aufweisen, die personalisiert oder nach Maß angefertigt wurden, sowie Rücksendungen von Mustern.

8. HAFTUNG
   8.1 Außer bei vorsätzlicher oder grober Fahrlässigkeit, Tod oder Verletzungen, oder wenn die Haftung des Lieferanten nicht eingeschränkt werden kann, ist sie auf den gezahlten Betrag für die verantwortlichen Produkte beschränkt.
   8.2 Andernfalls haftet der Lieferant nicht für direkte oder indirekte Schäden, einschließlich:
      - Komponentenverlust oder Produktionskosten.
      - Kosten für Ersatzprodukte.
      - Gewinnverlust.
      - Goodwill-Abschreibung.
      - Rufschaden.
      - Forderungen Dritter.
      - Indirekte oder Folgeschäden.
      - Konsumentenansprüche.
   8.4 Der Kunde hält den Lieferanten schadlos für alle Kosten, einschließlich Rechtskosten, im Zusammenhang mit Verstößen gegen die AGBV.

9. HÖHERE GEWALT
   9.1 Bei höherer Gewalt kann der Lieferant die Bestellung stornieren, aussetzen oder verschieben, ohne Haftung. Dies umfasst technische Ausfälle, Streiks, Materialknappheit, Transportverzögerungen, Unruhen, Revolutionen oder Kriege.
   9.2 Der Lieferant wird den Kunden informieren und eine Lösung versuchen. Ist die Ausführung länger als 6 Monate unmöglich, kann der Vertrag gekündigt werden.

10. VERTRAULICHKEIT
   10.1 Der Kunde erklärt sich bereit, alle Informationen während der Zusammenarbeit und 5 Jahre danach vertraulich zu behandeln.
   10.2 Dies gilt nicht für öffentliche Informationen oder solche, die gesetzlich offengelegt wurden.

11. GEISTIGES EIGENTUM – SCHADENSERSATZ
   11.1 Kein Know-how oder geistiges Eigentum wird an den Kunden übertragen.
   11.2 Der Kunde kann die Produkte mit Botschaften oder Bildern anpassen, solange diese keine Gesetze, Anstandsregeln, Moral oder Rechte Dritter verletzen.
   11.3 Der Kunde hält den Lieferanten schadlos gegen Forderungen Dritter für individuell angepasste Produkte.
   11.4 Der Lieferant kann die fertigen Produkte des Kunden öffentlich präsentieren, um seine eigenen Produkte zu bewerben, sofern nicht schriftlich untersagt.

12. DATENVERARBEITUNG
   Die persönlichen Daten des Kunden werden gemäß der EU-Verordnung 2016/679 verarbeitet, wie in der Datenschutzerklärung der Website angegeben.

13. ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND
   13.1 Die AGBV, Bestellungen und Verträge unterliegen italienischem Recht.
   13.2 Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Mailänder Gerichts.

Die AGBV sind aktualisiert am: 30/10/2024.

Gemäß den Artikeln 1341-1342 des Bürgerlichen Gesetzbuches akzeptiert der Kunde ausdrücklich: 3 (LIEFERUNGEN-MENGEN), 5 (EIGENTUMSVORBEHALT-RISIKEN), 6 (GARANTIE), 7 (INSPEKTION BEI ANKUNFT-REKLAMATIONEN-RÜCKSENDUNGEN), 8 (HAFTUNG), 10 (VERTRAULICHKEIT), 11 (GEISTIGES EIGENTUM-SCHADENSERSATZ), und 13 (ANWENDBARES RECHT-GERICHTSSTAND).