Help - Atención al cliente: la nueva sección para responder a sus preguntas
Calidad, diseño y atención al cliente. Estos son los tres elementos que distinguen y caracterizan a Stocksmetic Packaging como punto de referencia internacional en el sector de los envases.
Cada año, nuestra empresa se propone mejorar y evolucionar para responder mejor a las necesidades de sus clientes, manteniéndose siempre al día de las últimas novedades del mercado de la belleza. Con el fin de satisfacer las múltiples necesidades de nuestros clientes, hemos introducido una nueva sección en nuestra página web - Help - para simplificar y hacer más directa la comunicación con los usuarios, que pueden encontrar de forma independiente toda la información sobre el mundo Stocksmetic.
Dentro de esta área puede encontrar seis secciones con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre:
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Entrega y envío (plazos, costes y países de envío)
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Sus pedidos (formas de pago, estado del pedido, documentos)
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Frascos, tarros y accesorios (características e información sobre los productos, muestras...)
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Empaques, etiquetas y serigrafía (plazos, costes, cantidad mínima de pedido...)
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Aceites perfumados para Eau de parfum, cosméticos y fragancias para el hogar (calendario, características de las formulaciones, muestras...)
Si no puede resolver sus dudas o necesita información más detallada sobre un pedido o una restitución, puede enviar una solicitud aquí especificando su dirección de correo electrónico, el motivo por el que se pone en contacto con nosotros, una breve descripción, el ID del pedido y los posibles archivos adjuntos. Nuestro equipo está a su entera disposición y le dará una respuesta lo antes posible.
De este modo, comprar en nuestra tienda online es aún más fácil y seguro: sólo tiene que elegir los artículos que prefiere, combinar los accesorios, añadir packs secundarios o el servicio de serigrafía y, finalmente, completar el pedido directamente desde su PC, móvil o tablet. Para cualquier duda o pregunta, puede visitar nuestra sección Help o enviar una solicitud que le pondrá directamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: fácil, rápido y cómodo.
