CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA BUSINESS

 

1.OGGETTO - EFFICACIA

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) si applicano a tutti gli Ordini emessi tramite il sito www.stocksmetic.com (di seguito il “Sito”) da qualsiasi Utente Business, così come definito nelle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito (di seguito il "Cliente”) in favore della società Stocksmetic Srl società unipersonale (di seguito “Stocksmetic” o il "Fornitore") e regolano interamente i rapporti di fornitura in essere e futuri che intercorrono ed intercorreranno tra il Cliente   e il Fornitore.

1.2 Le presenti CGV vengono pubblicate sulla sezione “Condizioni di vendita” del Sito e si considerano comunque conosciute ed accettate, anche se non sottoscritte, con il semplice accesso al Sito e comunque con il semplice invio dell’Ordine tramite l’apposita funzionalità del Sito.

1.3 Nel caso in cui una o più clausole delle presenti CGV venissero dichiarate nulle, invalide, inefficaci o illegittime, in tutto o in parte, dall'autorità giudiziaria o da un collegio arbitrale, ciò non avrà effetto sulla validità e sull’efficacia delle altre clausole o della parte restante della suddetta clausola.

 

2.ORDINI

2.1 Ciascun Ordine relativo a Prodotti standard dovrà essere inviato tramite l’apposita sezione del Sito nella quale il Cliente dovrà specificare:

- quantità dei Prodotti

- modalità di spedizione (su Bancale o via Collo)

2.2 Il Fornitore accetterà Ordini fino al numero massimo di pezzi disponibili indicati per ciascuna referenza, per le referenze standard presenti sul Sito; per Ordini di quantitativi maggiori o di Prodotti non standard, il Cliente dovrà contattare Stocksmetic mediante l’apposita sezione del Sito. 

2.3 In nessun caso il Fornitore sarà obbligato a vendere i propri Prodotti al Cliente prima di aver ricevuto conferma del pagamento del Gestore dei pagamenti on-line, o ricevuto l’effettivo accredito del corrispettivo, in caso di pagamento con bonifico bancario.

2.4 Tutti gli Ordini sono irrevocabili e vincolanti e non possono essere annullati dal Cliente. 

2.5 Gli Ordini verranno confermati, e diventeranno così vincolanti per il Fornitore unicamente a seguito dell’emissione della Conferma d’Ordine che avverrà a seguito dell’effettiva ricezione del pagamento, conformemente a quanto previsto dagli Art. 4.4. e 4.6.

2.6 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, oppure si ricevuto per un importo errato, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Stocksmetic non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine.

Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Stocksmetic.

2.7 Il Cliente potrà verificare lo stato dell’Ordine nell’apposita sezione del Sito:

Ordine Ricevuto: L’ordine è stato ricevuto. Nel caso di pagamento con bonifico bancario, se il pagamento non è ancora pervenuto compare la dicitura “in attesa”

- Ordine in Preparazione: Ordine in esecuzione 

- Ordine Completato: Ordine consegnato al corriere o ordine disponibile per il ritiro a magazzino (nel caso in cui il Cliente abbia selezionato il ritiro) 

- Ordine Annullato: pagamento rifiutato o annullamento su richiesta del Cliente, ove possibile.

2.8 Per i soli Prodotti Standard, viene concessa al Cliente la facoltà di annullare l’Ordine, gratuitamente, sino a quando il suo stato non riporti “Ordine in Preparazione”. 

Dal momento in cui lo stato dell’Ordine risulti “Ordine in Preparazione”, in caso di annullamento, il Fornitore avrà diritto a trattenere, a titolo di penale, una somma pari al 15% del valore totale dell’Ordine (iva esclusa).

Dal momento in cui lo stato dell’Ordine risulti “Ordine Completato”, non sarà più possibile richiedere l’annullamento.

 

 

3.CONSEGNE - QUANTITA’

3.1 CONSEGNE

3.1.1 Il Cliente potrà scegliere tra la spedizione a mezzo corriere o il ritiro della merce presso il magazzino Stocksmetic. 

 

3.1.2 SPEDIZIONE 

Le Consegne vengono effettuate al vettore entro 7 giorni dalla ricezione del pagamento per Prodotti standard ed entro 10 giorni per Prodotti personalizzati. A seguito della Consegna al vettore la merce viaggia a rischio del Cliente.

3.1.2.1 I tempi di arrivo della merce dipendono dai tempi di transito delle spedizioni in funzione dalle destinazioni.

3.1.2.2 I termini indicati per la Consegna e per l’arrivo della merce non sono vincolanti e costituiscono solo un dato di riferimento per le parti. Il Fornitore farà quanto ragionevolmente in suo potere per rispettare tali termini. Le date eventualmente previste per la Consegna sono meramente indicative ed il termine per la Consegna non è essenziale. In ogni caso, il Fornitore non sarà responsabile ad alcun titolo per ritardi nella Consegna dei Prodotti causati da (i) cause di forza maggiore così come definite nell’Articolo 10, o (ii) mancata comunicazione di istruzioni adeguate per la Consegna dei Prodotti del Cliente o di qualsiasi altra istruzione relativa alla vendita dei Prodotti, (iii) ritardi di subfornitori propri o del Cliente, coinvolti nel processo di realizzazione dei Prodotti, (iiii) difficoltà produttive in caso di Prodotti personalizzati per il Cliente che abbiano particolari caratteristiche produttive.

3.1.2.3 I costi di spedizione dell’Ordine vengono quantificati a preventivo al momento dell’effettuazione dell’Ordine. Stocksmetic si riserva il diritto di modificare il preventivo dei costi di spedizione in base all’effettivo peso e ingombro dell’Ordine. Il Cliente, con l’effettuazione dell’Ordine, accetta in via preventiva il pagamento di eventuali costi di spedizione aggiuntivi.

3.1.3 RITIRO PRESSO IL MAGAZZINO

Il Cliente potrà ritirare la merce presso il magazzino di Stocksmetic: Via Giovanni Falcone, 14 25035 Ospitaletto (BS). In questo caso la Consegna avverrà con la messa a disposizione della merce al Cliente presso il Magazzino di Stocksmetic. (EXW). 

 

3.1.3.1 La merce viene resa disponibile per il ritiro entro 7 giorni dalla ricezione del pagamento.

3.1.3.2 Il ritiro potrà essere effettuato a seguito della comunicazione di disponibilità della merce presso il magazzino, tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00.

Eventuali bollettini necessari al corriere per il ritiro saranno a carico del cliente. Il magazzino rilascerà unicamente il documento di trasporto, mentre la fattura verrà inviata a mezzo mail e sarà disponibile per il Cliente nella propria area riservata.

3.1.3.3 Il Cliente dovrà ritirare la merce entro e non oltre 15 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino. Oltre tale termine la Consegna si considererà avvenuta con le conseguenze previste dall’art. 5.2.

3.1.3.4 In caso di ritardo nel ritiro rispetto al termine di cui all’Art. 3.1.3.3, il Cliente potrà ritirare la merce previo pagamento delle spese di stoccaggio pari a 5,00 € al giorno per ogni giorno di ritardo.

3.1.3.5 In ogni caso, decorsi 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino, fermo quanto previsto dall’art. 3.1.3.2, il Fornitore avrà facoltà di cancellare l’Ordine e di trattenere a titolo di penale iun importo pari al 15% del valore dell’Ordine (iva esclusa), oltre spese di stoccaggio così come indicate dall’art. 3.1.3.4.

3.1.3.6 Nel caso previsto dal precedente Articolo, il Fornitore provvederà a restituire al Cliente quanto pagato per l’acquisto di Prodotti standard, dedotte le penali previste dall’Art. 3.1.3.4 e 3.1.3.5. Nel caso di acquisto di Prodotti personalizzati su indicazione del Cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: astucci ed etichette personalizzate con logo Cliente pompe con pescante tagliato su misura), a fronte dell’annullamento dell’ordine il Fornitore avrà la facoltà di trattenere l’intero prezzo corrisposto dal Cliente, provvedendo allo smaltimento dei Prodotti non ritirati entro 45 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino.

3.1.3.7 nel caso in cui il ritiro avvenga a mezzo vettore inviato dal Cliente, si ricorda che la merce verrà Consegnata al vettore con Documento di trasporto, senza che vangano predisposti eventuali altri documenti. La predisposizione degli altri eventuali documenti di viaggio richiesti dal vettore è completo onere del Cliente o del vettore che effettuerà il ritiro.

 

3.2 In ogni caso, qualora il Fornitore ometta di Consegnare i Prodotti, la responsabilità del Fornitore sarà limitata alla differenza tra il prezzo originariamente previsto per i Prodotti nell'Ordine, ed il costo sostenuto dal Cliente per ottenere al minor prezzo disponibile sul mercato, lo stesso quantitativo di Prodotti sostitutivi aventi le medesime caratteristiche e della medesima qualità.

3.3 Indipendentemente da quanto stabilito nell’Articolo 3.1, i termini di Consegna non decorreranno fino a quando il pagamento effettuato dal Cliente non sarà effettivamente pervenuto al Fornitore.

 

3.4 QUANTITA’

3.4.1 La quantità minima di Prodotti per Ordine e/o Consegna è una scatola. In numero di Prodotti per scatola varia in funzione delle diverse referenze.

3.4.2 Ciascun Ordine di Prodotti Consegnato e fatturato non potrà essere superiore o inferiore di oltre il cinque per cento (5%) rispetto alla quantità specificata nell’Ordine. Il Cliente accetta sin d’ora tale tolleranza. Nei limiti di tali variazioni (+/-5%), il Cliente non potrà sollevare alcuna obiezione o reclamo.

3.4.3 Il Cliente dovrà selezionare la modalità di spedizione (su collo o su bancale) al momento dell’Ordine. In caso di consegne su bancale il Cliente deve essere attrezzato per poter scaricare il bancale dal mezzo di trasporto del vettore.

 

 

4 PREZZO-PAGAMENTO

4.1 I Prodotti sono fatturati dal Fornitore secondo il prezzo indicato sul Sito. 

4.2 I Prezzi non includono le spese di preparazione ed imballaggio della merce, le spese di spedizione (calcolabili dal Cliente mediante l’apposita funzionalità del Sito) e l’IVA 

4.3 Il Prezzo totale della fornitura, incluse le spese di spedizione e le spese di preparazione ed imballaggio della merce, sarà indicato nella sezione “carrello”.

4.4 IVA, DAZI E ONERI DOGANALI

In caso di cessione dei Prodotti per esportazione in paesi extra UE, il prezzo indicato sarà da intendersi esclusi Iva (che l’utente dovrà eventualmente versare con le modalità e con l’aliquota proprie del paese di destinazione, alla Consegna della merce), oneri e dazi doganali. L’Iva non sarà addebitata agli Utenti Business nel caso in cui la destinazione di spedizione della merce sia verso un paese estero. Nel caso in cui la destinazione della spedizione della merce sia l’Italia, l’Iva verrà comunque addebitata al Cliente. 

Si ricorda, ai sensi dell’Art. 4.2 e 4.3 delle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito che in caso di errato inserimento dei dati dell’Utente (in particolare P. Iva) non sarà possibile dare seguito all’ordine e che gli utenti Business che non sono dotati di partita Iva (alcune società estere) prima di effettuare l’acquisto sono pregati di contattare il nostro servizio clienti.

 

4.5 I pagamenti dovranno essere effettuati mediante uno dei metodi previsti:

- Carta di credito (Circuiti Visa e Mastercard)

- Paypal o altre piattaforme di pagamento (Apple pay, Google pay)

- Bonifico Bancario

- Bonifico Immediato Mybank

4.6 Il pagamento verrà confermato solo a seguito dell’effettivo accredito delle somme pagate, per un importo corrispondente all’importo dell’ordine. 

4.7 In caso di pagamento mediante bonifico bancario, il Fornitore si riserva di annullare l’ORIDNE nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente accreditato entro 10 giorni dalla data di acquisto.

4.8 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, o sia ricevuto per importi non corretti, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Stocksmetic non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine.

Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Stocksmetic.

 

5 RISERVA DI PROPRIETÀ – RISCHI

5.1 La proprietà dei Prodotti forniti passerà al Cliente solo a seguito del pagamento integrale del prezzo. il pagamento si considera effettuato solo quando la somma relativa è disponibile per il Fornitore secondo quanto previsto dal precedente art. 4.6. 

Il Fornitore avrà diritto a porre in essere ed intraprendere tutte le azioni e gli adempimenti legali richiesti o necessari per conservare e assicurare il proprio titolo ai sensi della legge nazionale applicabile.

5.2 Il rischio sui Prodotti si trasferisce al Cliente a seguito della Consegna dei Prodotti come definita nell’Articolo 3. Dal momento della Consegna, il Cliente sopporterà tutti i rischi di perdita e danneggiamento dei Prodotti. 

5.3 Il Fornitore avrà il diritto di richiedere il pagamento del prezzo dei Prodotti (anche in via giudiziale) indipendentemente dalla circostanza che la proprietà dei Prodotti sia passata al Cliente.

5.4 Eventuali acconti corrisposti dal Cliente sul prezzo dei Prodotti saranno trattenuti in via definitiva dal Fornitore 

 

6 GARANZIA

6.1 Il Fornitore garantisce che alla Consegna e per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di Consegna i Prodotti saranno:

6.1.1 conformi alle specifiche tecniche presenti sul Sito;

6.1.2 esenti da difetti materiali e di lavorazione;

6.1.3 di qualità soddisfacente.

6.2 Il Fornitore esclude qualsiasi garanzia di idoneità, adattabilità o compatibilità dei Prodotti rispetto ai bisogni e alle esigenze del Cliente per la fabbricazione di Prodotti finiti, semifiniti e intermedi, per l’incorporazione dei Prodotti in altri Prodotti, per l’utilizzo dei Prodotti nell’erogazione di qualsiasi sostanza. 

6.3 Il Fornitore esclude altresì qualsiasi garanzia relativa alla violazione dei diritti di terzi (in particolare, violazione dei diritti di proprietà intellettuale) qualora si tratti di Prodotti fabbricati sulla base di richieste personalizzate ricevute dal Cliente. 

6.4 È esclusiva responsabilità del Cliente:

6.4.1 scegliere i Prodotti in relazione alle caratteristiche tecniche dei Prodotti finiti o dei macchinari utilizzati per la produzione degli stessi, o degli imballaggi.

6.4.2 fare in modo che i Prodotti ordinati al Fornitore siano adatti all’uso a cui sono destinati;

6.4.3 fare in modo che i Prodotti siano compatibili con la sostanza che il Cliente inserirà nella confezione finita e con i Prodotti venduti dal Cliente; 

6.4.4 fare in modo che i Prodotti finiti che immette sul mercato siano conformi alle normative applicabili vigenti nel luogo di vendita.

6.4.5. Provvedere alla pulizia e sterilizzazione dei Prodotti prima del riempimento

La garanzia è esclusa nel caso di omissione da parte del Cliente di quanto previsto al presente Articolo.

6.5 Il Cliente garantisce che le specifiche personalizzate comunicate al Fornitore non violano né violeranno diritti di terzi.

6.6 Eventuali pareri tecnici forniti dal Fornitore, verbalmente o per iscritto non incidono sul fatto che graverà solo ed esclusivamente sul Cliente la responsabilità di scegliere Prodotti adatti all’uso a cui sono destinati, di controllare con tutti i mezzi appropriati la compatibilità e l’idoneità dei Prodotti (in particolare, mediante test che il Cliente definirà e condurrà esso stesso o delegherà a terzi) e di definire, a seconda del caso, specifiche tecniche personalizzate per quei Prodotti.

6.7 La garanzia del Fornitore sui Prodotti è espressamente esclusa in caso di:

6.7.1 modifiche o alterazioni effettuate dal Cliente sui Prodotti;

6.7.2 uso scorretto, custodia irregolare dei Prodotti (in particolare, l’uso dopo la data di scadenza e/o violazione delle istruzioni ricevute dal Fornitore in merito alla conservazione di Prodotti riempiti con sostanze fornite o meno dal Cliente).

6.7.3 negligenza o omessa custodia dei Prodotti da parte del Cliente; 

6.7.4 deterioramento/logorio dei Prodotti.

6.7.5 Reclami effettuati con modalità e tempistiche non conformi a quanto previsto dal successivo art. 7

6.8 La garanzia è altresì espressamente esclusa in caso di:

- discrepanze di tonalità del medesimo colore applicato su accessori di materiali differenti;

- Mancanza di uniformità negli accessori in legno

- Lievi irregolarità nelle forme dei flaconi, ritenute accettabili secondo gli AQL comunemente usati nel settore

6.9 Il Cliente si impegna ad informare, con mezzi adeguati i propri clienti, fornitori o contraenti/appaltatori delle condizioni e dei limiti relativi alla conservazione, deterioramento/logorio dei Prodotti.

6.10 Nei più ampi limiti concessi dalla legge, è esclusa ogni ulteriore garanzia rispetto a quanto stabilito nelle presenti CGV.

 

7. CONTROLLI ALL’ARRIVO DELLA SPEDIZIONE - RECLAMI

7.1 Tutti i Prodotti dovranno essere esaminati e controllati dal Cliente al momento del ricevimento della spedizione, al fine di valutare l’integrità dell’imballo e dei Prodotti stessi. In caso venissero rilevati danni negli imballaggi o nei Prodotti, il Cliente dovrà informare immediatamente il vettore e il Fornitore.

7.2 Il Cliente, a pena di decadenza, entro 5 (cinque) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 7.1) dovrà informare il Fornitore per iscritto di qualsiasi difetto o difformità dei Prodotti che risulti riconoscibile ad un ragionevole controllo (vizi e difetti palesi), senza pregiudizio alcuno per eventuali pretese nei confronti dei vettori. In mancanza, la spedizione si considererà accettata dal Cliente e il Fornitore non sarà più responsabile dei difetti e delle difformità dei Prodotti consegnati.

7.3 Nel caso in cui i Prodotti consegnati siano difformi o difettosi per cause non imputabili al Cliente e tali difetti e difformità non fossero riconoscibili ad un ragionevole controllo ai sensi dell’Articolo 7.1 (“vizi e difetti occulti”), il Cliente dovrà informare il Fornitore, a pena di decadenza, entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità. In mancanza il Fornitore non risponderà di vizi e difetti occulti.

7.4 In nessun caso il Fornitore accetterà reclami né potrà essere ritenuto responsabile per vizi o difformità dei Prodotti che divengano riconoscibili o vengano scoperti decorsi più di dodici (12) mesi dalla data di Consegna.

7.5 Il Cliente non appena scoprirà un difetto o una difformità, dovrà adottare tutte le misure necessarie inclusa l’eventuale interruzione immediata della produzione, al fine di limitare conseguenze dannose che potrebbero essere provocate da tali difetti. 

7.6 In caso il Cliente rilevi una difformità o un difetto del Prodotto, sarà tenuto ad attivare la procedura per il reso merce prevista al successivo art. 9.  

7.7 Resta inteso che qualsiasi variazione riscontrata nei Prodotti rispetto ai disegni, opuscoli, immagini presenti su siti web, e pubblicità (i quali costituiscono un mero riferimento) non potrà essere considerata quale difetto o difformità che potranno invece essere fatti valere unicamente con riferimento ai dati contenuti nelle schede tecniche presenti sul Sito.

7.8 Il Fornitore riparerà o sostituirà il Prodotto riconosciuto o accertato difettoso o non conforme entro i termini i necessari per la produzione e per la Consegna dei Prodotti. Se il Fornitore non intendesse o non fosse in grado di riparare o sostituire il Prodotto, specialmente nel caso di erronea Consegna imputabile al Fornitore, o se, per qualsiasi ragione, la riparazione o la sostituzione non riuscissero, il Cliente potrà risolvere il contratto o annullare l’ordine. Un Prodotto potrà ritenersi non riparato o sostituito solo dopo due falliti tentativi di riparazione o sostituzione. L’eventuale diritto del Cliente al risarcimento del danno sarà soggetto ai termini di cui all’Articolo 7. Il Cliente manterrà a disposizione del Fornitore i Prodotti difettosi che sono stati sostituiti o li restituirà al Fornitore previa apposita autorizzazione, in buone condizioni, per quanto possibile nella confezione originaria. I costi relativi al trasporto di tali Prodotti nonché al trasporto dei Prodotti consegnati in sostituzione o dei Prodotti riparati saranno a carico del Fornitore.

Solo previo consenso del Fornitore, il Cliente distruggerà tutti i Prodotti difettosi a spese del Fornitore ed in conformità alle leggi applicabili e ai requisiti regolamentari per lo smaltimento dei rifiuti. La distruzione dei Prodotti presso lo stabilimento del Cliente dovrà essere provata con un certificato di distruzione.

7.9 I rimedi previsti dagli Articoli 7 e 8.2 costituiscono i soli ed esclusivi rimedi a disposizione del Cliente e la sola ed esclusiva responsabilità del Fornitore per la violazione della garanzia di cui all’Articolo 6.1.

7.10 Si specifica che le tempistiche di spedizione al Cliente di eventuale documentazione non presente sul Sito (certificati di conformità, disegni tecnici ecc.) è pari ad un minimo di 30 giorni dalla data della richiesta da parte del cliente.

 

8. RESPONSABILITÀ

8.1 La responsabilità del Fornitore non può essere esclusa in caso di:

8.1.1 dolo o colpa grave; 

8.1.2 danni derivanti da morte o lesioni personali causate da dolo o colpa grave del Fornitore;

8.2 Salvo quanto disposto dagli Articoli 8.1 e 8.3, e nei limiti consentiti dalla legge per l’Articolo 8.3, la Responsabilità del Fornitore (derivante da o connessa alle presenti CGV ed a qualsiasi Ordine, sia essa di natura contrattuale o extracontrattuale per legge o a qualsiasi altro titolo e per qualsiasi ragione, e/o derivante dalla violazione, omessa o ritardata esecuzione di qualsiasi obbligazione a carico del Fornitore ai sensi delle CGV o dell’Ordine e/o da qualsiasi difetto dei Prodotti) sarà limitata al prezzo dei Prodotti che hanno dato luogo a tale responsabilità.

8.3 Nei limiti di quanto stabilito dall’Articolo 8.1, il Fornitore non sarà ad alcun titolo responsabile nei confronti del Cliente a titolo contrattuale o extracontrattuale per qualsiasi danno incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

8.3.1 perdita di componenti e costi di produzione dei Prodotti finiti, semifiniti o intermedi del Cliente; 

8.3.2 costi sostenuti dal Cliente per procurarsi Prodotti sostitutivi;

8.3.3 lucro cessante;

8.3.4 svalutazione dell’avviamento; 

8.3.5 danno alla reputazione; 

8.3.6 pretese di terzi contro il Cliente o altri risarcimenti o somme corrisposte dal Cliente in favore dei suoi clienti; 

8.3.7 danni indiretti o consequenziali, comunque causati o derivanti da responsabilità ai sensi dell’Articolo 8.2;

8.3.8. danni da responsabilità per Prodotto difettoso, richiesti dai consumatori, acquirenti finali. In questo caso il Cliente sarà l'unico responsabile in merito alla conformità alle vigenti normative ed alla commercializzazione dei Prodotti finiti oggetto di acquisto o dei Prodotti finiti che incorporino Prodotti semilavorati.

8.4 Il Cliente accetta di manlevare e tenere il Fornitore indenne da e contro tutti i costi, spese, indennità, danni diretti, indiretti e consequenziali tutti, i quali includono il danno emergente, il lucro cessante, la svalutazione dell’avviamento, danni, pretese, domande, costi legali e procedurali e le condanne in cui il Fornitore dovesse incorrere in conseguenza di violazioni dirette o indirette delle presenti CGV.

 

9. RESO MERCE

9.1 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce per motivi diversi da difetti o non conformità. Qualora il Fornitore decidesse di accettare la richiesta di reso, lo stesso avrà la facoltà di trattenere un importo pari al 15% del valore dell’importo dell’Ordine (iva esclusa), come costo di reintegro.

9.2 Per poter effettuare un reso merce è necessario richiedere un'autorizzazione inviando  la richiesta di reso mediante email all’indirizzo riportato nella sezione “Contattaci” presente sul Sito, indicando il numero dell'Ordine (fornito nella e-mail di conferma dell'Ordine), nome e cognome utilizzati all'effettuazione dell'Ordine, entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 7.2), in caso di “vizi palesi”, oppure entro i tre (3) giorni  successivi alla scoperta del difetto o non conformità (“vizi e difetti occulti”).

9.3 Una volta ricevuta la richiesta di reso, verrà inviata al Cliente una conferma scritta tramite mail con allegato un modulo precompilato da stampare e inserire all’interno del reso. La restituzione deve essere effettuata con corriere.

9.4 Nella modalità di reso effettuato per merce difettosa, la spedizione di rientro sarà GRATUITA con presa in carico della spedizione di rientro da parte di Stocksmetic, previo accordo.

9.5 Nella modalità di reso effettuato per merce non difettosa, la spedizione di rientrò sarà a carico del Cliente.

9.6 Il Cliente può scegliere tra la modalità di reso con rimborso o reso con cambio merce.

In ogni caso, gli eventuali oneri doganali per reso merce saranno a carico del Cliente. L’addebito degli eventuali oneri doganali avverrà diversamente a seconda della modalità di reso prescelta dal Cliente:

- reso con rimborso: Stocksmetic si riserva il diritto di trattenere l’importo degli oneri doganali dall’importo del rimborso;

- cambio merce: Stocksmetic addebiterà l’importo degli oneri doganali al nuovo ordine di cambio merce.

9.7 Gli articoli oggetto di reso merce devono pervenire presso il magazzino di Stocksmetic via Gera 16/18, 20060 Gessate (Mi), entro 10 giorni dal ricevimento della mail di conferma.

Gli articoli dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e all’interno dell’imballaggio originale.

9.8 A seguito dell’effettiva ricezione della merce e del buon esito del controllo sulla stessa, Stocksmetic effettuerà il rimborso o il cambio merce. 

9.9 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce per le pompe in quanto questi prodotti vengono calibrati sulla misura del flacone venduto congiuntamente.

9.10 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce in caso di richieste di documentazione tecnica ulteriore rispetto a quanto già presente sul Sito se non dopo il termine di cui all’Art. 7.10.

9.11 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso per astucci (anche se non personalizzati), articoli personalizzati (es. serigrafia) e/o campioni ordinati dal Cliente.

 

10. FORZA MAGGIORE

10.1 In qualunque ipotesi integrante il caso fortuito o di forza maggiore il Fornitore avrà la facoltà di cancellare l’Ordine, sospenderne l’esecuzione o posticipare la data di Consegna, senza che il Cliente possa per tale motivo pretendere alcun risarcimento, cancellare il proprio Ordine o affidare a terzi l’esecuzione dell’Ordine.

In particolare si intendono cause di forza maggiore o a queste assimilabili tutti gli eventi fuori dal controllo ed estranei alla volontà del Fornitore che oggettivamente impediscano allo stesso di Consegnare la merce. 

A titolo esemplificativo e non tassativo sono da considerarsi cause di forza maggiore: guasti tecnici, sospensione della fornitura di energia elettrica, acqua, Gas naturale o altri combustibili, scioperi, presso gli impianti di produzione – anche di terzi - dove effettivamente vengono realizzati i Prodotti, improvvise carenze e indisponibilità di materie prime. Inoltre: scioperi nei trasporti, ritardi nell’arrivo di navi, aerei e mezzi di trasporto di ogni genere, a qualsiasi causa dovuti; rivolte, tumulti guerre o rivoluzioni, avvenuti o in atto nei paesi di produzione delle merci oggetto di ordine o nei paesi che le stesse attraversano dal luogo di produzione per giungere al luogo di Consegna.

10.2 A seguito dell’accadimento di un evento integrante l’ipotesi di caso fortuito o forza maggiore, il Fornitore informerà tempestivamente il Cliente e cercherà di trovare una soluzione consultando il Cliente.

Nel caso in cui l’evento di forza maggiore renda l’esecuzione dell’ordine impossibile o commercialmente ed economicamente svantaggiosa per un periodo superiore a 6 (sei) mesi, il Fornitore avrà facoltà di risolvere il contratto, senza che nulla sia dovuto a qualsiasi titolo al Cliente.

 

11.RISERVATEZZA

11.1 Il Cliente si impegna, per l’intera durata della propria collaborazione con il Fornitore e comunque per un periodo di 5 (cinque) anni a decorrere dalla data della Consegna dell'ultima fornitura, a mantenere strettamente confidenziali le informazioni di qualsiasi tipo fornite verbalmente, per iscritto o in altra forma, di cui sia venuto a conoscenza durante la negoziazione e l’esecuzione degli Ordini dei Prodotti.

11.2 L’obbligo di confidenzialità non si estende alle informazioni di pubblico dominio o divenute tali per cause diverse dalla violazione degli obblighi di confidenzialità da parte del Cliente, che sono state legittimamente divulgate da terzi, e nei limiti in cui il Cliente sia tenuto a divulgarle in forza di una disposizione di legge o di un ordine amministrativo o giudiziale.

 

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1 Il Fornitore non trasferisce al Cliente nessun know-how o diritto di proprietà intellettuale in relazione a Prodotti personalizzati per il Cliente.

12.2 Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti inserendo qualsiasi messaggio e / o immagine di suo gradimento, a condizione che tali messaggi / immagini:

- non siano contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;

- non siano contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;

- non siano contrari al decoro e/o alla morale;

- non abbiano contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.

- non violino diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;

In particolare è fatto divieto al Cliente di riprodurre marchi figurativi o denominatvi, modelli ornamentali, segni grafici, protetti da diritti di privativa di terze parti.

12.3 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a Prodotti fabbricati dal Fornitore in conformità alle specifiche di personalizzazione indicate dal Cliente.

12.4 Salvo che il Cliente lo abbia proibito per iscritto, indipendentemente dall’esistenza di eventuali diritti di proprietà intellettuale riservati al Cliente e relativi a Prodotti finiti incorporanti i Prodotti e/o relativi a parte dei componenti di tali Prodotti finiti, il Fornitore potrà esporre in tutti gli eventi pubblici come, a titolo esemplificativo, fiere, manifestazioni, esposizioni, e/o nei documenti commerciali e pubblicitari, i Prodotti finiti del Cliente incorporanti Prodotti e/o i Prodotti fabbricati per il Cliente. L’esibizione dei Prodotti finiti del Cliente sarà strettamente funzionale e destinata alla promozione dei Prodotti del Fornitore.

 

13. MANLEVA

13.1 Il Cliente espressamente dichiara che le immagini e i testi inviati tramite l’apposita Funzionalità del Sito per personalizzare i prodotti:

- non sono contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;

- non sono contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;

- non sono contrari al decoro e/o alla morale;

- non hanno contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.

- non violano diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;

13.2 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a Prodotti fabbricati dal Fornitore in conformità alle specifiche di personalizzazione indicate dal Cliente e comunque in relazione a violazioni commesse dal Cliente in merito a quanto previsto agli Art. 12, 13.1.

 

14. TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Si rimanda a quanto previsto nella privacy Policy presente sul Sito.

 

15. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE

15.1 Le CGV e i contratti stipulati ai sensi delle CGV saranno regolati e interpretati ai sensi della legge italiana.

15.2 Le parti concordano che qualsiasi controversia derivante o connessa ad un contratto concluso ai sensi delle presenti CGV (incluse, senza limitazione alcune, le controversie relative a responsabilità extracontrattuale) sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano.

 

Le presenti Condizione Generali di Vendita sono aggiornate al 23/09/2022

 

Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341-1342 c.c. il Cliente accetta espressamente e separatamente i patti contenuti negli articoli: 3 (CONSEGNE-QUANTITA’), 5 (RISERVA DI PROPRIETA’-RISCHI), 6 (GARANZIA), 7 (CONTROLLI ALL’ARRIVO DELLA SPEDIZIONE-RECLAMI), 8 (RESPONSABILITA’), 9 (RESO MERCE),12 (PROPRIETA’ INTELLETTUALE), 13 (MANLEVA) e 15 (LEGGE APPLICABILE-GIURISDIZIONE)..