RETOUR FACILE

UTILISATEUR ENREGISTRÉ

Pour effectuer un retour de marchandises, il est nécessaire de demander une autorisation en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée dans la section "Contactez-nous" du Site, en indiquant le numéro de la Commande (fourni dans l'e-mail de confirmation de la Commande) et le nom utilisé lors de la Commande.

Le client peut choisir entre le retour avec remboursement ou le retour avec échange des marchandises.

DÉROULEMENT DE LA PROCÉDURE

Une fois la demande de retour reçue, si elle est approuvée, Stocksmetic enverra une confirmation écrite par e-mail, avec en pièce jointe un formulaire pré-rempli, à imprimer et à insérer dans le retour.

L'expédition aura lieu dans les 10 jours suivant l'acceptation de la demande de retour par Stocksmetic, avec envoi de la marchandise à l'entrepôt situé à Via Giovanni Falcone 14, 25035 Ospitaletto (BS), Italie. Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Après la réception effective de la marchandise et l'issue positive du contrôle de celle-ci, Stocksmetic procédera à un remboursement ou à un échange de la marchandise.

Pour plus d'informations sur la procédure de retour des marchandises, veuillez lire nos Conditions Générales de Vente, acceptées au moment de la passation de chaque Commande, qui se trouvent également sur le Site au lien suivant