Devolución fácil

USUARIO REGISTRADO

Para realizar una devolución de mercancías, es necesario solicitar autorización enviando un correo electrónico a la dirección indicada en la sección "Contacto" del Sitio, indicando el número de Pedido (proporcionado en el correo electrónico de confirmación del Pedido) y el nombre utilizado cuando se realizó el Pedido.

El cliente puede elegir entre la devolución con reembolso o la devolución con cambio de mercancía.

CONTINUACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Una vez recibida la solicitud de devolución, si es aprobada, Stocksmetic le enviará una confirmación por escrito por correo electrónico, con un formulario pre-rellenado adjunto, para ser impreso e insertado dentro de la devolución.

El envío se realizará en un plazo de 10 días a partir de la aceptación de la solicitud de devolución por parte de Stocksmetic, con envío de la mercancía al almacén situado en Via Giovanni Falcone 14, 25035 Ospitaletto (BS), Italia. Los artículos deberán ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos, sin usar y en su embalaje original.

Tras la recepción efectiva de la mercancía y el resultado satisfactorio de la comprobación de la misma, Stocksmetic emitirá un reembolso o cambiará la mercancía.

Para más información sobre el procedimiento de devolución de mercancías, lea nuestras Condiciones Generales de Venta, aceptadas en el momento de realizar cada pedido, que también puede encontrar en el Sitio en el siguiente link