Declaración de privacidad del Sitio web

(art. 13 del Reglamento europeo n.º 679/2016)

 

La presente Declaración de privacidad tiene la finalidad de describir los modos de gestión de este Sitio web con relación al tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios y visitantes que consulten el sitio, así como especificar la información y los datos de carácter personal que recogemos sobre los usuarios y visitantes cuando visitan el Sitio web.

Se trata de una declaración destinada, con arreglo al art. 13 del Reglamento europeo n.º. 679/2016, a todos los que se conecten al Sitio web empresarial de Stocksmetic SRL y usen los correspondientes servicios web.

El sitio www.stocksmetic.com es propiedad de y lo gestiona Stocksmetic SRL, con domicilio social en Milán (Italia), Piazza della Repubblica 32, con código fiscal 10367490967 y número IVA 10367490967.

 

1. Datos de navegación en el Sitio web, finalidad y comunicación

Los sistemas informáticos y software de procedimientos que se encargan del funcionamiento de este Sitio web, cuando los usuarios y visitantes navegan por el mismo, obtienen información sobre el uso del Sitio web, es decir, información sobre las conexiones a Internet estándar y datos sobre los modelos de comportamiento de los Usuarios registrados /Usuarios.

Los datos recogidos se utilizan para registrar el número de visitantes, el uso de distintas secciones del Sitio web, y características o vínculos útiles, sin utilizarlos para identificar a los usuarios y visitantes personalmente.

Los datos se recogen por terceros, Webriffe,Google Analytics, Google Adwords, Facebook Pixel, Hotjar, Live Chat, MailUp, que solo los tratan de modo que no sea posible identificar personalmente a los Usuarios registrados/Usuarios.

Los datos recogidos podrán comunicarse a terceros que proporcionen servicios para la administración y gestión del Sitio web.

 

2. Datos en el ordenador del Usuario registrado/Usuario, finalidad y comunicación

Los sistemas informáticos y software de procedimientos que se encargan del funcionamiento de este Sitio web, cuando los Usuarios registrados/Usuarios navegan, obtienen información sobre la dirección IP, el sistema operativo y el tipo de explorador de los Usuarios registrados/Usuarios.

Los datos recogidos se utilizan para garantizar la seguridad del Sitio web e identificar las tendencias con el fin de mejorar el rendimiento y personalizar el Sitio web según los intereses de los Usuarios registrados/ Usuarios, sin utilizarlos para identificar a los Usuarios registrados/Usuarios personalmente.

Los datos recogidos podrán comunicarse a terceros que proporcionen servicios para la administración y gestión del Sitio web.

 

3. Datos proporcionados voluntariamente por el Usuario registrado/Usuario, finalidad y comunicación

En el caso de que el Usuario registrado/Usuario, al navegar por el Sitio web, comunique por iniciativa propia y de cualquier forma (por ejemplo, formulario de contacto en el Sitio web o envío de correo electrónico) sus datos de carácter personal para acceder a determinados servicios, la dirección de correo electrónico del remitente y/o los eventuales datos adicionales recogidos se utilizarán exclusivamente para responder a las solicitudes del Usuario registrado/Usuario, es decir, para proporcionar el servicio solicitado.

En el caso de que el Usuario registrado/Usuario, al navegar por las redes sociales (por ejemplo, facebook, twitter, instagram, etc.) con una cuenta propia personal o de empresa, solicite interactuar por iniciativa propia y de cualquier forma (por ejemplo, escribiendo en publicaciones, enviando mensajes, siguiendo, mandando tweets, participando en discusiones, etiquetando) con el perfil social de la empresa Stocksmetic SRL, y comunique por iniciativa propia a esta última una serie de datos de carácter personal (por ejemplo, nombre o seudónimo/apodo, sitio web, correo electrónico, contacto telefónico, información personal introducida en la descripción de su perfil, comentarios, etc.), dichos datos de carácter personal serán tratados por la empresa Stocksmetic SRL en calidad de Titular del tratamiento de los datos, según la actual política de privacidad.

En el caso de que el Usuario registrado/Usuario navegue por las redes sociales (por ejemplo, facebook, twitter, instagram, etc.) con una cuenta propia personal o de la empresa, los datos de carácter personal del mismo se tratarán conforme a las políticas aplicables de las plataformas individuales en calidad de Titulares del tratamiento de los datos.

Los datos de carácter personal comunicados de esas formas serán tratados por Stocksmetic SRL para atender y gestionar la solicitud formulada por el Usuario registrado/Usuario.

En el caso de que el Usuario registrado/Usuario navegue por las redes sociales (por ejemplo, facebook, twitter, instagram, etc.) con una cuenta propia personal o de la empresa, los datos de carácter personal del mismo se tratarán conforme a las políticas aplicables de las plataformas individuales en calidad de Titulares del tratamiento de los datos.

Los datos de carácter personal proporcionados por el Usuario registrado/Usuario podrán comunicarse a terceros solo en el caso de que la comunicación sea necesaria para cumplir las solicitudes del propio Usuario registrado/Usuario.

 

4. Datos proporcionados con el registro del perfil, finalidad y comunicación

Para poder usar el Sitio web no es necesario comunicar los datos personales. No obstante, determinados servicios solo podrán proporcionarse previo registro en el Sitio web con la creación de un perfil de Usuario registrado.

Los datos de carácter personal comunicados durante la creación del perfil del Usuario registrado se utilizarán exclusivamente para proporcionar el servicio solicitado por el Usuario registrado.

Los datos proporcionados por el Usuario registrado durante la fase de confirmación final de una compra (dirección de facturación o de envío diferente de la proporcionada durante el registro) se utilizarán exclusivamente para proporcionar el servicio solicitado por el Usuario registrado.

Los datos de carácter personal proporcionados por el Usuario registrado podrán comunicarse a terceros solo en el caso de que la comunicación sea necesaria para cumplir las solicitudes del propio usuario.

 

5. Datos sobre transacciones financieras en línea, finalidad y comunicación

Todos los datos relativos a las transacciones financieras se gestionan directamente por las plataformas de pago y no se tratan, recogen ni pueden ser vistos por la empresa Stocksmetic SRL.

Para tal fin, se ruega hacer referencia a las declaraciones de las correspondientes plataformas de pago en línea.

 

6. Modalidad del tratamiento

Los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en los apartados 1, 2, 3, 4 y 5, se tratarán con herramientas automáticas para las finalidades especificadas en los correspondientes apartados.

Los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en los apartados 1, 2, 3, 4 y 5, se tratarán de conformidad con la normativa vigente y con los principios de legalidad, exactitud, transparencia y protección de la privacidad por esta previstos.

Los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en los apartados 1, 2, 3, 4 y 5, se tratarán en el domicilio del Titular del tratamiento de los datos, en Gessate, Via Gera n 16/18, por parte de personas físicas o jurídicas por esta identificadas expresamente como responsables o encargadas del tratamiento de los datos y/o en el domicilio de la empresa que se encarga del alojamiento y/o de la gestión del Sitio web, solo por parte de personal técnico.

Los datos de carácter personal tratados no serán objeto de difusión.

Los datos de carácter personal tratados están actualizados, son pertinentes y completos, y no exceden las finalidades especificadas en los apartados 1, 2, 3, 4 y 5 para las que se recogieron y sucesivamente se trataron.

 

7. Medidas de seguridad del sitio y sistemas de aplicación adoptados

El Sitio web presenta medidas de seguridad apropiadas (de forma coherente con los costes de aplicación, las últimas tecnologías en términos de seguridad informática y la naturaleza de los datos) dirigidas a garantizar la seguridad de los datos de carácter personal de los usuarios y a prevenir, por tanto, el acceso, la publicación o la modificación sin autorización de estos datos. El Sitio web se ha desarrollado usando como base Magento, una plataforma de código abierto de comercio electrónico. Esta plataforma publica periódicamente actualizaciones para corregir los problemas de seguridad que de cuando en cuando se detectan. Estas actualizaciones se aplican lo antes posible en la instalación Magento en la base de este sitio, de manera acorde con los tiempos y los costes de implementación.

Los usuarios pueden navegar por el Sitio web usando el protocolo de comunicación segura HTTPS. Lamentablemente, no se puede garantizar que la seguridad de la transmisión de información a través de Internet sea 100% segura. Todas las contraseñas introducidas en el Sitio web se cifran en el momento de guardarse y no se guardan en la base de datos como de libre acceso. Es responsabilidad del usuario generar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad. Los datos introducidos por el usuario en el Sitio web se guardan en una base de datos protegida mediante contraseña, a la que se puede acceder, por tanto, solo con autenticación.

 

8. Titular y responsable del tratamiento de los datos

El Titular del tratamiento de los datos es la empresa Stocksmetic SRL.

Contactos del Titular del tratamiento de los datos: dirección de correo electrónico [email protected]

Los Responsables del tratamiento de los datos designados son:

El Prof. Vivien Charrey, en calidad de responsable interno

Webgriffe SRL con domicilio social en Viottolo Peloso, 1 - 42013 Casalgrande (RE) y número IVA 02277170359 

OnOff Communication Snc di Elena Enza Rossi & C, con domicilio social en Via Rovigana 34 /A, Monselice (PD) y número IVA 04598180281

 

9. Transferencia de datos personales

Los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en los apartados 1, 2, 3, 4 y 5, se tratarán en Italia y no se transferirán a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o a organizaciones internacionales; se transferirán a nuestro proveedor o nuestros proveedores de servicios, quienes se encargarán de conservarlos en servidores seguros ubicados fuera del EEE. El Sitio web y la base de datos se encuentran en servidores proporcionados por la empresa DigitalOcean que están actualmente ubicados en Frankfurt (Alemania).

 

10. Cesión de datos a terceros

Los datos de carácter personal recogidos no se cederán a cambio de ninguna compensación a empresas terceras para el envío de comunicaciones comerciales.

 

11. Naturaleza obligatoria o facultativa de la concesión

La concesión de los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en los apartados 1 y 2 no es de naturaleza obligatoria, y la recogida de los mismos se realiza en interés legítimo del Titular. Por consiguiente, la comunicación de los datos es facultativa, pero el eventual rechazo por parte del interesado podría comportar la imposibilidad de navegar por el Sitio y beneficiarse del uso de contenidos del mismo.

La concesión de los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en el apartado 3 no es de naturaleza obligatoria, y los datos se utilizarán en interés legítimo del Titular. Por consiguiente, la comunicación de los datos es facultativa, pero el eventual rechazo por parte del interesado podría comportar la imposibilidad de utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio.

La concesión de los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en el apartado 4 es un requisito necesario para formalizar el contrato de venta a través del Sitio. Por consiguiente, el eventual rechazo por parte del interesado podría comportar la imposibilidad de crear su propia cuenta personal para el registro en el Sitio web.

La concesión de los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en el apartado 4 es un requisito necesario para formalizar el contrato de venta a través del Sitio. Por consiguiente, el eventual rechazo por parte del interesado podría comportar la imposibilidad de dar ejecución al contrato formalizado entre el Titular y el Usuario registrado.

 

12. Conservación de los datos

Los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en los apartados 1 y 2 se conservan solo durante el tiempo necesario para conseguir las finalidades especificadas. Por regla general, el Titular del tratamiento de los datos elimina los datos de navegación de los usuarios cada 3 años.

Los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en el apartado 3 se conservan solo durante el tiempo necesario para gestionar las solicitudes de información enviadas por el Usuario registrado/Usuario. Por regla general, el Titular del tratamiento de los datos conserva los registros de las solicitudes de información ordinarias durante 3 años, pero, en algunos casos (por ejemplo, si la solicitud de información es relativa a un contrato entre el Titular y el Usuario registrado/Usuario o si el Titular debe recibir un asesoramiento legal para responder a una reclamación), el Titular podría verse obligado a conservar los registros de nuestras comunicaciones hasta 10 años.

Los datos de carácter personal recogidos según los modos descritos en el apartado 4 se conservan hasta que la cuenta o el perfil del Usuario registrado/Usuario se mantienen activos y, en cualquier caso, durante los 10 años sucesivos a la última compra efectuada por el Usuario registrado.

 

13. Derechos del Usuario registrado/Usuario

Con arreglo al artículo 7 del Código de privacidad y a los artículos 13, coma 2, letra (b) y (d), 15, 16, 17, 18, 19, 20 y 21 del Reglamento, se informa de lo siguiente:

a) el Usuario registrado/Usuario tiene derecho a solicitar al Titular del tratamiento de los datos el acceso, la rectificación (a través del acceso a su perfil/cuenta en el siguiente vínculo https://www.stocksmetic.com/it/customer/account/login/) o la cancelación de sus datos de carácter personal, la limitación del tratamiento de los mismos o la oposición a su tratamiento, además del derecho a la portabilidad de los datos;

b) el Usuario registrado/Usuario tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento en virtud del consentimiento prestado antes de la revocación;

c) si el tratamiento se basa en el artículo 6, párrafo 1, letra a), o bien, en el artículo 9, párrafo 2, letra a), existe el derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento en virtud del consentimiento prestado antes de la revocación;

d) el Usuario registrado/Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante el Supervisor de protección de datos de carácter personal, según los procedimientos y las indicaciones publicadas en el sitio web oficial de la Autoridad en www.garanteprivacy.it.

El ejercicio de los derechos arriba indicados no está sujeto a vínculo alguno de ninguna forma y es gratuito; puede ejercitarse escribiendo a la dirección de correo electrónico [email protected] o enviando una comunicación por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Stocksmetic SRL, via Gera 8/10, 20060 (Milán).

De conformidad con lo previsto arriba, se invita al interesado que desee comunicar al Titular del tratamiento de los datos eventuales actualizaciones de los datos recogidos a usar la dirección [email protected]

 

14. Proceso de decisión automático

Los datos recogidos no serán objeto de ningún proceso de decisión automático.

 

15. Cookies

La política de cookies está disponible en https://www.stocksmetic.com/it/cookies-policy/

 

La fecha de actualización de la presente Declaración de privacidad es el 23/05/2018.

Plazos y condiciones

1. Introducción

1.1 Estimado usuario: el sitio web www.stocksmetic.com (de aquí en adelante, el "sitio") pertenece y es gestionado por Stocksmetic Srl società unipersonale (de aquí en adelante, "Stocksmetic"), cuyas sede principal se encuentra ubicada en Via Gera 8/10, 20060, Gessate (MI) - Italia, y cuyo domicilio legal es Piazza della Repubblica 32, 20124, Milán. Número de IVA 10367490967. 

1.2 Estos Plazos y condiciones generales de uso (de aquí en adelante, "condiciones de uso") junto con la Política de privacidad y las demás Condiciones generales publicadas en este Sitio regulan el acceso y el uso del sitio por parte del usuario, así como también los contratos de ventas "en línea", también definida como la relación de entrega entre Stocksmetic y el usuario.

1.3 Por contrato de ventas "en línea" nos referimos al contrato a distancia cerrado entre el PROVEEDOR (Stocksmetic) y un CLIENTE, y nos referimos a la transacción legal que tiene por objeto bienes muebles o servicios, en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por Stocksmetic, que para dicho contrato, utiliza exclusivamente la tecnología de comunicación a distancia denominada Internet.

1.4 El uso de algunos servicios específicos que algunas categorías específicas de usuarios (de aquí en adelante, "usuarios") ofrecen en este sitio puede incluir la aplicación de estas Condiciones de uso, así como también la aplicación de las Condiciones generales de venta.

1.5 El acceso al sitio o a la información que hay en él, así como a cualquier servicio ofrecido, implica la aceptación y cumplimiento de las Condiciones de uso y de las Condiciones generales de venta. Al tener acceso al sitio, se considera que se conocen y aceptan todas las Condiciones de uso y todos los demás Plazos y condiciones generales de venta. Es por esto que el usuario debe leer con cuidado este documento, imprimirlo y guardarlo antes de acceder al sitio.

1.6 Stocksmetic se reserva el derecho de modificar o actualizar, en cualquier momento, todas las Condiciones de uso y los Plazos y condiciones de venta o parte de los mismos mediante la publicación de nuevos plazos o condiciones. A utilizar el sitio, el usuario acepta todas las condiciones enmendadas y actualizadas del sitio. Si el usuario no está de acuerdo con algún plazo o condición en el sitio, debe dejar de utilizar el sitio de inmediato.

 

2. Condición de usuario

2.1 El uso de cualquier servicio de este sitio le otorga a quien lo utilice la condición de usuario.

2.2 No es necesario registrarse solo para navegar.

2.3 Es necesario registrarse para realizar pedidos. El registro se llevará a cabo mediante el formulario específico que encontrará en este sitio.

 

3. Usuarios registrados

3.1 Para registrarse, los usuarios deben:

• tener al menos 18 años;
• cumplir con todos los requisitos necesarios para ser parte de contratos jurídicamente vinculantes;
• tener una dirección de correo electrónico válida;
• tener una tarjeta de crédito válida o una cuenta bancaria / PayPal válida para realizar pagos.

 

3.2 Los usuarios registrados declaran que las credenciales de inicio de sesión, que se brindan durante el procedimiento de registro, se conservarán de forma segura y no se revelarán a terceros (nombre de usuario y contraseña). Todos los datos son estrictamente personales y no serán transferidos a terceros.

 

3.3 El usuario declara bajo responsabilidad propia que la información brindada durante el registro es completa, correcta y veraz. Stocksmetic no se responsabiliza por las consecuencias que resulten si se ingresar información falsa, incorrecta o incompleta durante el registro.

 

4. Categorías de usuarios registrados

4.1 Al registrarse en el sitio, los clientes pueden elegir entre dos categorías de usuarios según los datos solicitados que incluyan en el formulario de inscripción:

• Consumidor: Usuarios que utilizan el sitio solo para fines personales y no para usos laborales ni profesionales. Estos usuarios no poseen número de IVA, lo que excluye, por ejemplo,  a propietarios únicos, profesionales y empresa de personas o de capital.
• Usuario empresarial: Usuarios que utilizan el sitio con fines profesionales en ejercicio de un trabajo o una profesión. Estos usuarios poseen número de IVA, lo que incluye, por ejemplo, a propietarios únicos, profesionales y empresa de personas o de capital.

 

4.2 El sistema de gestión del sitio web agrupa a los usuarios (consumidor o empresarial) de forma automática cuando ingresan sus números de IVA. El usuario es responsable de los datos que ingresa durante el registro sean correctos (en especial, el número de IVA). Si los datos son incorrectos, esto impedirá que se efectúe el pedido.

4.3 Las empresas extranjeras, que no poseen número de IVA, deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar una compra.

 

5. Aplicación de las Condiciones generales de uso y de otros Plazos y condiciones generales para las diferentes categorías de usuarios de este sitio

5.1 Las Condiciones Generales de uso del Sitio se aplican a todas las categorías de Usuarios, tal y como se establece en la introducción.

5.2 Los contratos de venta de bienes cerrados a través del Sitio con los Usuarios Consumidores, se regirán por las Condiciones generales de venta (de aquí en adelante, CGV) para Consumidores que garantizan todos los derechos enunciados en el D. Legis. Italiano N.° 206 del año 2005 ("Código del consumidor"), conforme a las actualizaciones del Decreto Legislativo Nº 21 de 21-02-2014; se ruega a los Usuarios Consumidores consultar las CGV que se apliquen en su caso (publicadas seguidamente), EN LAS CUALES ENCONTRARÁN TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA EN RELACIÓN CON EL ART. 49 del Decreto Legislativo Nº 206 de 06-09-2005 (Código del Consumidor)

 

5.3 Los contratos de venta de bienes que se cierren con los Usuarios Empresariales a través del Sitio, se regirán por las Condiciones Generales de Venta para el comercio (de aquí en adelante, CGV).

 

5.4 Los contratos de venta de bienes concluidos a través de sitio será archivado en el banco de Stocksmetic por el tiempo necesario para la ejecución del mismo dentro los términos legales. El usuario puede acceder al contrato de compraventa a través de su cuenta personal en la sección "Mis pedidos".

 6. Garantías por parte del usuario

6.1 El usuario declara y garantiza que:

1. La información brindada en el registro es correcta, veraz y precisa.
2. Actualizará la información brindada en el registro mediante el formulario especial para editar el perfil del usuario.
3. Se utilizará el sitio de forma correcta según se explica en las condiciones generales de venta y en toda instrucción publicada ocasionalmente en el sitio.
4. Asume toda la responsabilidad ante Stocksmetic y terceros en relación a la exactitud y conformidad con la veracidad de la información publicada.

Stocksmetic no se responsabiliza por las consecuencias que resulten si se ingresa información falsa, incorrecta o incompleta durante el registro.

 

7. Restricciones sobre el uso del sitio

7.1.1 Al acceder o utilizar este sitio, el usuario acuerda:

1. no utilizar dispositivos automáticos, software u otros sistemas que puedan dañar el sitio o catalogar el sitio o cualquier información que figure en él;
2. no utilizar dispositivos automáticos, software u otros sistemas para interferir o intentar interferir con las funciones y servicios del sitio;
3. no utilizar los contenidos del sitio ni llevar a cabo actividades de enmarcado, incluso con la finalidad de crear o completar bases de datos u otro tipo de información, ni tampoco involucrarse en actividades como competidor de Stocksmetic.
4. no cargar, subir, transmitir ni enviar material publicitario, mensajes o información comercial no deseada, invitaciones para licitaciones o competencias, correos basura, encuestas ni ningún otro tipo de solicitudes;
5. no usar el sitio ni ningún contenido del mismo de una forma que Stocksmetic, según si propio criterio, pueda considerar inaceptable y/o contraria a la finalidad para la cual se puso a disposición el sitio;
6. no violar ningún derecho, incluidos el derecho de autor, el de secreto comercial, el de privacidad, o cualquier otro derecho sobre propiedad intelectual u otros derechos reservados.
7. no tergiversar la identidad o los hechos para obtener dinero, contraseñas o información personal;
8. no violar ninguna disposición legal pertinente;
9. no publicar, vender, comercializar o utilizar el sitio y/o sus contenidos para ningún acuerdo, a menos que haya sido expresamente autorizado por Stocksmetic;
10. no cargar ni intentar cargar virus, gusanos, códigos, archivos u otros elementos que pudiesen dañar el sitio, el software, el hardware y otras herramientas de telecomunicación de terceros.

 

8. Facultad para limitar el uso del sitio a los usuarios

8.1 Haciendo uso de sus facultades discrecionales, Stocksmetic se reserva el derecho de bloquear el funcionamiento de una cuenta de un usuario registrado si se violasen una o más de las Condiciones generales de uso del sitio, de las CGV y cualquier otra instrucción publicada ocasionalmente en el sitio.

 

9. El sitio

9.1 El sitio ofrece a los usuarios la posibilidad de comprar paquetes de fragancias y del sector de cuidado de la piel, y también los accesorios relacionados.

9.2 Está disponible para los usuarios la asistencia telefónica que proporciona información a los usuarios y explicar las características de los productos y los procedimientos de compra. El servicio de atención al CLIENTE está disponible de 09 a 12:30  y de 13:30 a 18 horas, de lunes a viernes, vía correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], o por teléfono, al número: 02 95929880

 

10. Precios y tarifas

10.1 PRECIOS

Los precios que se muestran no incluyen IVA. Los costes de preparación y empaquetado de las mercancías y los costes de envío están relacionados a una cantidad específica de productos. Los costes de envío no están incluidos. Al seleccionar las distintas cantidades de productos, podrá ver los precios y las cantidades.

10.2 Costes de envío

El usuario puede calcular los costes de envío mediante las funciones específicas disponibles en el sitio, y se especificarán por separado antes de que el usuario complete la compra.

 

10.3 IVA, IMPUESTOS Y DERECHOS DE ADUANA

Para envíos fuera de la Unión Europea, los cargos de envío no incluyen los impuestos de aduana (los cuales deben pagar los consumidores según la modalidad y tarifa de su propio país cuando se entregan las mercancías), ni los impuestos y derechos de aduana del país al cual se enviarán los productos.

No se cobrará IVA a los usuarios empresariales en el caso de que las mercancías se envíen a un país extranjero. Se cobrará IVA a los usuarios en el caso de que las mercancías se envíen a Italia. 

Recuerde que, conforme a los artículos 3.3, 4.2, 4.3 y 6 de los plazos y condiciones generales del sitio web, si no se ingresan los datos correctos (en especial el número de IVA), no se efectuará el pedido. Además, los usuarios empresariales que no poseen número de IVA (algunas empresas extranjeras) deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar una compra.

 

11. Pagos

11.1 Todos los procesos de pago en www.stocksmetic.com se gestionan para minimizar el riesgo de fraude.

11.2 Incluso si el usuario elige pagar mediante PAYPAL, con TARJETA DE CRÉDITO o por TRANSFERENCIA BANCARIA o a través de Transferencia inmediata MyBank, todos los datos viajarán por un servidor seguro y encriptado.

11.3 PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO

Para los pagos realizados con tarjeta de crédito, Stocksmetic utiliza un sistema seguro con certificado SSL: una vez confirmado el pedido, los datos de la tarjeta de crédito se transferirán a la entidad de crédito que provee el servicio de pago electrónico a distancia que conecta con el administrador de la tarjeta. Se ofrece una conexión encriptada segura llamada capa de conexiones seguras (SSL, por sus siglas en inglés) para la autorización y facturación. Este es u procedimiento seguro y libre de riesgos que protege al CLIENTE contra el riesgo de abuso. Gracias a este sistema, www.stocksmetic.com no expone de ninguna manera los datos de las tarjetas de crédito de los clientes.

www.stocksmetic.com se reserva el derecho de solicitar información adicional o copias de un documento para probar la titularidad de la tarjeta utilizada. Si el CLIENTE no proporciona dicha información, www.stocksmetic.com se reserva el derecho de no aceptar la orden de compra.

11.4 PAGOS MEDIANTE PAYPAL

Para los pagos realizados mediante la plataforma de PayPal, todos los datos financieros del usuario serán procesados directamente por PayPal y nunca serán compartidos o expuestos en www.stocksmetic.com, quien solo recibirá la confirmación del pago en la cuenta de PayPal.

Si el pedido es cancelado (ya sea por el CLIENTE o por www.stocksmetic.com), el dinero será reembolsado a su cuenta de PayPal

11.5 PAGOS PREVIOS POR TRANSFERENCIA BANCARIA

El pago debe realizarse a nombre:

 

Stocksmetic S.r.l. società unipersonale
 Via Gera 8/10
 20060 Gessate, Milano
 P.I.: 10367490967
 
 BANCA SELLA
 Agenzia di Milano nr. 7
 Piazzale Loreto, angolo Via Doria
 
 IBAN: IT84U0326801607052780721750
 SWIFT: SELBIT2BXXX 

 

En la descripción, el usuario debe escribir el número y la fecha del pedido que aparecen en el correo de confirmación. En la causa de la transferencia, indicar el número y fecha del pedido, indicados en el e-mail de confirmación de Pedido. El importe de la transferencia debe corresponder al total del pedido; en caso contrario, la mercancía no se enviará.

 

11.6 PAGO A TRAVÉS DE TRANSFERENCIA INMEDIATA MYBANK 

Permite realizar transferencias online seguras con el servicio de banca a distancia de su banco. MyBank crea una conexión online directa entre su cuenta corriente bancaria y la nuestra, evitando así la solicitud y memorización de datos personales. Su identidad digital y datos confidenciales estarán siempre protegidos. La autorización inmediata de los pagos reduce el riesgo de estafas y recobros. Gracias a MyBank, las transacciones online tienen lugar en tiempo real con respecto a una transferencia tradicional en la que es necesario esperar 24/48 horas para la confirmación del abono.

Cuando acceda a esta forma de pago, se le mostrará la lista de bancos que participan en este servicio.

Ventajas para el usuario: 

1. Pago seguro desde la propia banca a distancia 2. Identidad protegida, porque los datos confidenciales no se comparten con terceros 3. Sin límites en las transacciones Para obtener más información: http://www.mybank.eu

 

11.7 COSTES Y PAGOS ADICIONALES

Los pagos especificados anteriormente no incluyen ningún coste adicional para el cliente

 

12. Propiedad intelectual

12.1 Los contenidos publicados o a los que se puede acceder desde el sitio están protegidos por las leyes de derecho de autor y de propiedad industrial. Stocksmetic es el propietario del sitio, por lo tanto tiene el derecho de utilizar el Sitio, sus páginas, su información o los elementos de los textos, documentos, fotografías, dibujos, gráficos, software, códigos, logotipos, marcas, nombres u otros signos indicativos protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial.

12.2 El usuario no puede reproducir, modificar, aplicar ingeniería inversa, distribuir, copiar ni divulgar información ni los elementos sin la autorización previa de Stocksmetic.

 

13. Enlaces, banner y publicidad de terceros

13.1 El sitio contiene enlaces a otros sitios que poseen y administran terceros, banner publicitarios que hacen referencia directa o indirecta a sitios que poseen y administran terceros y publicidad en general. Al acceder a estos sitios, el usuario reconoce que abandonará el sitio a riesgo propio y sabe que las Condiciones generales del sitio y las condiciones e instrucciones generales publicadas ocasionalmente no regulan el acceso a sitios de terceros. La publicidad que se muestra en el sitio no implica la recomendación de Stocksmetic.

  13.2 El sitio puede contener referencias a contactos de sociedades terceras que ofrecen servicios complementarios: todas las relaciones entre el Usuario y dichos sujetos serán gestionadas por el Usario con plena autonomía y se regirán por los acuerdos específicos entre el usuario y dichos sujetos. Stocksmetic no asume responsabilidad alguna ni presta garantías por los servicios ofrecidos por terceros mediante el Sitio.

14. Exención de responsabilidad

14.1 Stocksmetic publica información en su sitio web www.stocksmetic.com para ofrecer un servicio a los usuarios, pero no se responsabiliza por ninguna imprecisión técnica o error tipográfico. Una vez que se haya detectado un error, Stocksmetic lo corregirá de inmediato. Además, de ser necesario, Stocksmetic puede realizar correcciones y cambios en el sitio sin previo aviso.

14.2 Stocksmetic no garantiza que la información publicada en su sitio web cumpla con las leyes de la jurisdicción del usuario.

14.3 Stocksmetic no se responsabiliza por ningún problema, daño, virus o riesgos que pueda enfrentar el usuario al utilizar este sitio, ni tampoco lo hace por ninguna anormalidad en el funcionamiento del sitio o por la desactivación de las "cookies" en el navegador del usuario. Se sugiere al cliente que lea y acepte la política sobre cookies.

14.4 Stocksmetic no se responsabiliza por el uso incorrecto de credenciales personales de usuarios registrados. De hecho, ellos son los únicos responsables ante Stocksmetic y ante terceros por el uso correcto de dichas credenciales.

14.5 Stocksmetic no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido al sitio y sus servicios, el cual puede verse afectado por factores (también técnicos) fuera de su control.

14.6 Stocksmetic no asume responsabilidad alguna en relación con la gestión de los servicios de pago y, en su caso, de reembolso, que se exijan a terceras partes.

14.7 Stocksmetic no se responsabiliza por las consecuencias que afecten al usuario o a terceros si se ingresa información falsa, incorrecta o incompleta durante el registro.

 

14.8 En todos los casos que preceden (en los límites previstos por el Código del Consumidor, de aplicarse, así como por las demás leyes vigentes), Stocksmetic excluye cualquier garantía, y no podrá en ningún modo ser considerada responsable en caso de pérdidas económicas, de inicio de actividad, daños a la reputación comercial, daños directos, indirectos o consiguientes derivados del uso del Sitio y de los servicios en él ofrecidos.

 

14.9. En cada caso, el reembolso posible por las responsabilidades de Stocksmetic en relación a los usuarios o a terceros se limita al monto de 1500,00 euros.

 

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1 El acceso y uso del sitio por parte del usuario están sujetos a la legislación italiana.

15.2 Los casos de conflictos relacionados u originados por al acceso y/o uso del sitio por parte de un usuario empresarial son jurisdicción exclusiva del Tribunal de Milán.

15.3 Se garantizan los derechos de los consumidores según el D. Legis. italiano N.° 206 del año 2005 ("Código del consumidor"), conforme a las actualizaciones del Decreto Legislativo nº 21 de 21-02-2013; en este caso todos los conflictos relacionados u originados por el acceso y/o uso del sitio son jurisdicción exclusiva del Tribunal del consumidor según las disposiciones del Código del consumidor.

 

 

Los términos y condiciones de este sitio web se actualizaron el 25/10/2021.

1. OBJETO - EFICACIA

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV) se aplican a todos los Pedidos generados a través del sitio www.stocksmetic.com (en adelante, el “Sitio”) por cualquier Usuario Business, tal como se lo define en las Condiciones Generales de Uso del Sitio (en adelante, el "Cliente”) a favor de la sociedad Stocksmetic S.p.a. sociedad unipersonal (en adelante, “Stocksmetic” o el "Proveedor") y regulan por completo las relaciones de suministro en curso y futuras que existen y existirán entre el Cliente y el Proveedor.

1.2 Las presentes CGV están publicadas en la sección “Condiciones de venta” del Sitio y se consideran en todos los casos conocidas y aceptadas, aun cuando no hubieren sido firmadas, con el simple acceso al Sitio y, de cualquier modo, con el simple envío del Pedido mediante la función a tal fin del Sitio.

1.3 Las presentes CGV están publicadas en la sección “Condiciones de venta” del Sitio y se consideran en todos los casos conocidas y aceptadas, aun cuando no hubieren sido firmadas, con el simple acceso al Sitio y, de cualquier modo, con el simple envío del Pedido mediante la función a tal fin del Sitio.

2. PEDIDOS

2.1 Cada Pedido correspondiente a Productos estándar deberá ser enviado a través de la sección específica del Sitio, en la cual el Cliente deberá especificar:

                        - cantidad de Productos

                        - modalidad de envío (en palé o bulto)

2.2 El Proveedor aceptará Pedidos hasta la cantidad máxima de piezas disponibles indicadas para cada referencia, para las referencias estándar presentes en el Sitio; para Pedidos de cantidades mayores o de Productos no estándar, el Cliente deberá contactar con Stocksmetic mediante la sección a tal fin del Sitio.

2.3 En ningún caso el Proveedor estará obligado a vender sus Productos al Cliente antes de haber recibido confirmación del pago del Gestor de pagos online, o de haber recibido la efectiva acreditación correspondiente, en caso de pago mediante transferencia bancaria.

2.4 Todos los Pedidos son irrevocables y vinculantes y no pueden ser anulados por el Cliente.

2.5 Los Pedidos serán confirmados, convirtiéndose de ese modo en vinculantes para el Proveedor, únicamente luego de la emisión de la Confirmación del Pedido, que tendrá lugar con posterioridad a la efectiva recepción del pago, conforme a lo previsto por los artículos 4.4 y 4.6.

2.6 En caso de que el pago no sea recibido efectivamente dentro de los 5 días a partir de la realización del Pedido, o bien si ha sido recibido por un importe incorrecto, el Pedido será suspendido y la mercancía objeto del mismo quedará disponible para su venta a otros Clientes. En consecuencia, Stocksmetic no garantiza al Cliente la efectiva disponibilidad de la mercancía solicitada en caso de pagos efectuados luego del plazo de 5 días a partir de la realización del Pedido.

El Cliente que efectúe un pago tardío deberá esperar a la efectiva disponibilidad de la mercancía originalmente solicitada sin que ello implique un incumplimiento por parte de Stocksmetic.

2.7 El Cliente podrá verificar el estado del Pedido en la sección correspondiente del sitio web:

- Pedido recibido: el pedido se ha recibido. En caso de pago con transferencia bancaria, si el pago todavía no ha llegado, aparece el texto Pedido Pendiente 

                        - Pedido en preparación: pedido en ejecución 

 - Pedido completado: pedido entregado al transportista o pedido disponible para su retirada en almacén (en caso de que el Cliente haya seleccionado que se retire) 

- Pedido anulado: pago rechazado o anulación por petición del Cliente, cuando sea posible.

2.8 Únicamente para los Productos estándar, se concede al Cliente la facultad de anular el Pedido, gratuitamente, hasta que su estado pase a “Pedido en preparación”. 

A partir del momento en que el estado del Pedido sea “Pedido en Preparación”,  en caso de anulación, el Proveedor tendrá derecho a retener, en concepto de penalización, un importe igual al 15 % del valor total del Pedido (Iva no incluido).

A partir del momento en que el estado del Pedido sea "Pedido completado", no se podrá solicitar la anulación.

 

3. ENTREGAS - CANTIDAD

3.1 ENTREGAS

3.1.1 El Cliente podrá escoger entre el envío mediante transportista o el retiro de la mercancía en el almacén de Stocksmetic.

3.1.2 ENVÍO

Las Entregas se efectuarán al trasportista dentro de los 7 días a partir de la recepción del pago para Productos estándar y dentro de los 10 días para Productos personalizados. Luego de la entrega al transportista, la mercancía viaja a riesgo del Cliente.

3.1.2.1 Los plazos de arribo de la mercancía dependen de los tiempos de tránsito de los despachos en función de los destinos.

3.1.2.2 Los plazos indicados para la Entrega y para el arribo de la mercancía no son vinculantes y constituyen solo un dato de referencia para las partes. El Proveedor efectuará todo aquello que esté razonablemente a su alcance para respetar dichos plazos. Las fechas eventualmente previstas para la Entrega son meramente indicativas y el plazo para la Entrega no es esencial. En cualquier caso, el Proveedor no será responsable por ningún título por demoras en la Entrega de los Productos debidas a (i) motivos de fuerza mayor, tal como se los define en el artículo 10, o (ii) ausencia de comunicación de instrucciones adecuadas para la Entrega de los Productos por parte del Cliente o de cualquier otra instrucción correspondiente a la venta de los Productos, (iii) demoras de subproveedores propios o del Cliente, involucrados en el proceso de realización de los Productos, (iiii) dificultades en la producción en caso de Productos personalizados para el Cliente que tengan características particulares de fabricación.

3.1.3 RETIRO EN ALMACÉN

El Cliente podrá retirar la mercancía en el almacén de Stocksmetic, via Gera 8/10, 20060 Gessate (Mi) - Italia. En ese caso la Entrega tendrá lugar con la puesta a disposición del Cliente de la mercancía en el almacén de Stocksmetic. (EXW).

3.1.3.1 La mercancía se pone a disposición para su retiro dentro de los 7 días a partir de la recepción del pago.

3.1.3.2 El retiro podrá ser efectuado con posterioridad a la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén, todos los días de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 17:30. Eventuales comprobantes necesarios para el transportista para el retiro estarán a cargo del Cliente. El almacén expedirá únicamente el documento de transporte, mientras que la factura se enviará por correo y el Cliente la tendrá a disposición en su área reservada.

3.1.3.3 El Cliente deberá retirar la mercancía dentro de los 15 días siguientes a la fecha de envío de la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén, y no con posterioridad a dicho plazo. Más allá de dicho plazo la Entrega se considerará efectuada con las consecuencias previstas por el artículo 5.2.

3.1.3.4 En caso de demora en el retiro con respecto al plazo establecido en el artículo 3.1.3.3, el Cliente podrá retirar la mercancía previo pago de los gastos de almacenamiento, equivalentes a 5,00 € diarios por cada día de demora.

3.1.3.5 En cualquier caso, transcurridos 30 días desde la fecha de envío de la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén, sin perjuicio de lo previsto por el artículo 3.1.3.2, el Proveedor tendrá la facultad de cancelar el Pedido y de retener en concepto de penalización un importe igual al 15 % del valor del Pedido (Iva no incluido), más los gastos de almacenamiento tal y como se indica en el art. 3.1.3.4.

3.1.3.6 De darse el caso previsto por el artículo anterior, el Proveedor procederá a restituir al Cliente el importe pagado por la compra de los Productos estándar, deducidas las sanciones previstas por el artículo 3.1.3.4. En caso de anulación de un Pedido de Productos personalizados según indicaciones del Cliente (a título enunciativo y no exhaustivo: cajas y etiquetas personalizadas con logotipo del Cliente cortado a medida para pulverizadores), el Proveedor podrá quedarse con el importe integro del precio pagado por el Cliente, procediendo a eliminar los Productos no retirados en un plazo de 45 días desde la fecha de envío de la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén.

3.1.3.7 en caso de que la recolección se realice por parte del Cliente, le recordamos que la mercancía será entregada al transportista con un documento de transporte, sin que se prepare ningún otro documento. La preparación de cualquier otro documento de viaje solicitado por el transportista es responsabilidad total del Cliente o del transportista que hará el retiro.

 

3.2 En cualquier caso, si el Proveedor omitiera Entregar los Productos, la responsabilidad del Proveedor estará limitada a la diferencia entre el precio originalmente previsto para los Productos del Pedido, y el coste enfrentado por el Cliente para obtener al menor precio disponible en el mercado la misma cantidad de Productos sustitutos que tengan idénticas características y sean de idéntica calidad.

3.3 Independientemente de lo establecido en el artículo 3.1, los plazos de Entrega no correrán hasta que el pago efectuado por el Cliente no haya sido efectivamente recibido por el Proveedor.

3.4 CANTIDAD

3.4.1 La cantidad mínima de Productos por Pedido y/o Entrega es una caja. La cantidad de Productos por caja varía en función de las distintas referencias.

3.4.2 Cada Pedido de Productos entregado y facturado no podrá ser superior o inferior en más de un cinco por ciento (5 %) respecto de la cantidad especificada en el Pedido. El Cliente acepta desde ya dicho margen de tolerancia. Dentro de los límites de dichas variaciones (+/-5%), el Cliente no podrá presentar objeción o reclamo alguno.

3.4.3 El Cliente deberá seleccionar la modalidad de envío (en bulto o palé) en el momento de efectuar el Pedido. En caso de entregas en palé el Cliente debe contar con las herramientas necesarias para descargar el palé del medio de transporte del transportista.

 

4 PRECIO-PAGO

4.1 Los Productos son facturados por el Proveedor de acuerdo al precio indicado en el Sitio.

4.2 Los Precios no incluyen los gastos de preparación y embalaje de la mercancía, los gastos de envío (que pueden ser calculados por el Cliente mediante la función específica del Sitio), ni el IVA.

4.3 El precio total del suministro, incluidos los gastos del envío y los gastos de preparación y embalaje de la mercancía, se indicará en la sección ”carro”.

4.4  IVA, TASAS Y CARGAS ADUANERAS

En caso de cesión de los Productos para exportación a países extra UE, el precio indicado deberá considerarse que no incluye IVA (que el usuario deberá eventualmente pagar con las modalidades y la alícuota propias del país de destino, al momento de la Entrega de la mercancía), gastos ni cargas aduaneras. El IVA no será debitado a los Usuarios Business en caso de que el destino de envío de la mercancía sea un país extranjero. En caso de que el destino de envío de la mercancía sea Italia, el IVA será debitado al Cliente.

Se recuerda que, conforme a lo que establecen los artículos 4.2 y 4.3 de las Condiciones Generales de Uso del Sitio, en caso de introducción incorrecta de los datos del Usuario (en particular, del número de IVA) no será posible dar continuidad al pedido y que los Usuarios Business que no cuenten con número de IVA (algunas empresas extranjeras) antes de efectuar la compra deben contactar con nuestro servicio al cliente.

4.5 Los pagos deberán ser efectuados mediante uno de los siguientes métodos previstos:

                        - Tarjeta de crédito (redes Visa y Mastercard)

                        - Paypal

- Transferencia Bancaria

- Transferencia inmediata MyBank

4.6 El pago será confirmado solo una vez efectivamente acreditadas las sumas pagadas por un importe igual al importe del Pedido.

4.7 En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Proveedor se reserva la posibilidad de anular el Pedido en caso de que el pago no sea efectivamente acreditado dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.

4.8 En caso de que el pago no sea recibido efectivamente dentro de los 5 días a partir de la realización del Pedido, o bien se reciba por importes incorrectos, el Pedido será suspendido y la mercancía objeto del mismo quedará disponible para su venta a otros Clientes. En consecuencia, Stocksmetic no garantiza al Cliente la efectiva disponibilidad de la mercancía solicitada en caso de pagos efectuados luego del plazo de 5 días a partir de la realización del Pedido.

El Cliente que efectúe un pago tardío deberá esperar a la efectiva disponibilidad de la mercancía originalmente solicitada sin que ello implique un incumplimiento por parte de Stocksmetic.

 

5 RESERVA DE PROPIEDAD - RIESGOS

5.1 La propiedad de los Productos suministrados pasará al Cliente solo una vez efectuado el pago integral del precio. El pago se considera efectuado cuando la suma correspondiente está disponible para el Proveedor de acuerdo a lo previsto por el artículo 4.6 anterior.

El Proveedor tendrá derecho a llevar a cabo y emprender todas las acciones y los cumplimientos legales exigidos o necesarios para conservar y garantizar el propio título conforme a lo que establece la ley nacional aplicable.

5.2 El riesgo sobre los Productos se transfiere al Cliente luego de la Entrega de los Productos tal como la define el artículo 3. A partir del momento de la Entrega, el Cliente hará frente a todos los riesgos de pérdida y daño de los Productos.

5.3 El Proveedor tendrá derecho a solicitar el pago del precio de los Productos (incluso por vía judicial) independientemente de las circunstancias en que la propiedad de los Productos haya pasado al Cliente.

5.4 Los eventuales anticipos pagados por el Cliente sobre el precio de los Productos serán retenidos de modo definitivo por el Proveedor.

 

6 GARANTÍA

6.1 El Proveedor garantiza que, en el momento de la Entrega y por un período de doce (12) meses a partir de la fecha de Entrega, los Productos:

6.1.1 serán conformes a las especificaciones técnicas presentes en el Sitio;

6.1.2 estarán exentos de defectos materiales y de fabricación;

6.1.3 serán de calidad satisfactoria.

6.2 El Proveedor excluye toda garantía de idoneidad, adaptabilidad o compatibilidad de los Productos respecto de las necesidades y de las exigencias del Cliente para la fabricación de Productos acabados, semiacabados e intermedios, para la incorporación de los Productos en otros productos, para la utilización de los Productos en el suministro de cualquier sustancia.

6.3 El Proveedor excluye además cualquier garantía referida a la violación de los derechos de terceros (en particular, violación de los derechos de propiedad intelectual), en caso de que se trate de Productos fabricados sobre la base de solicitudes personalizadas recibidas del Cliente.

6.4 Es responsabilidad exclusiva del Cliente:

6.4.1 escoger los Productos en relación a las características técnicas de los Productos acabados o de la maquinaria utilizada para la producción de los mismos, o de los embalajes.

6.4.2 ocuparse de que los Productos solicitados al Proveedor sean adecuados para el uso al cual están destinados;

6.4.3 ocuparse de que los Productos sean compatibles con la sustancia que el Cliente introducirá en el envase terminado y con los Productos vendidos por el Cliente;

6.4.4 ocuparse de que los Productos terminados que introduce en el mercado sean conformes a las normativas aplicables vigentes en el lugar de venta.

6.4.5. Realizar la limpieza y esterilización de los Productos antes de rellenarlos

La garantía queda excluida en caso de omisión por parte del Cliente conforme a lo dispuesto en el presente artículo.

6.5 El Cliente garantiza que las especificaciones personalizadas comunicadas al Proveedor no violan ni violarán derechos de terceros.

6.6 Las eventuales opiniones técnicas dadas por el Proveedor, verbalmente o por escrito, no inciden en el hecho de que recaerá única y exclusivamente sobre el Cliente la responsabilidad de escoger Productos aptos para el uso al que están destinados, de controlar con todos los medios adecuados la compatibilidad y la idoneidad de los Productos (en particular, mediante pruebas que el Cliente establecerá y llevará a cabo por sí o mediante delegación a terceros) y de definir, de acuerdo al caso, especificaciones técnicas personalizadas para dichos Productos.

6.7 La garantía del Proveedor sobre los Productos está expresamente excluida en caso de:

6.7.1 modificaciones o alteraciones efectuadas por el Cliente en los Productos;

6.7.2 uso incorrecto, cuidado irregular de los Productos (en particular, el uso luego de la fecha de vencimiento y/o la violación de las instrucciones recibidas del Proveedor en relación a la conservación de Productos llenados con sustancias provistas o no por el Cliente).

6.7.3 negligencia u omisión de cuidado de los Productos por parte del Cliente;

6.7.4 deterioro/desgaste de los Productos.

6.7.5 eclamos efectuados con modalidades y en plazos no conformes a lo previsto por el artículo 7 siguiente.

6.8 La garantía queda además expresamente excluida en caso de:

- discrepancias de tonalidad al aplicar un mismo color en accesorios de materiales diferentes

- no uniformidad en los accesorios de madera

- leves irregularidades en las formas de los frascos, consideradas aceptables según los Niveles de calidad aceptables usados habitualmente en el sector

6.9 En los más amplios límites otorgados por la ley, queda excluida toda garantía adicional respecto de lo establecido en las presentes CGV.

 

7. CONTROLES EN EL MOMENTO DE RECEPCIÓN DEL ENVÍO - RECLAMOS

7.1 Todos los Productos deberán ser examinados y controlados por el Cliente en el momento de la recepción del envío, a fin de evaluar la integridad del embalaje y de los Productos mismos. En caso de detectar daños en los embalajes o en los Productos, el Cliente deberá informarlo de inmediato al transportista y al Proveedor.

7.2 El Cliente, so pena de caducidad, dentro de los 5 (cinco) días laborables a partir de la recepción de un envío íntegro (de acuerdo a lo previsto por el artículo 7.1) deberá informar al Proveedor por escrito de cualquier defecto o disconformidad de los Productos que resulte reconocible ante un control razonable (vicios y defectos evidentes) sin perjuicio alguno por eventuales pretensiones en relación a los transportistas. En caso de ausencia de éstos, el envío se considerará aceptado por el Cliente y el Proveedor ya no será responsable por los defectos y las disconformidades de los Productos entregados.

7.3 En caso de que los productos entregados sean disconformes o defectuosos por causas no imputables al Cliente y dichos defectos y disconformidades no fueran reconocibles ante un control razonable conforme a lo que establece el artículo 7.1 (“vicios y defectos ocultos”) el Cliente deberá informar al Proveedor, so pena de caducidad, dentro de los tres (3) días laborables siguientes a la detección del defecto o disconformidad. En caso de ausencia de éstos, el Proveedor no responderá por vicios o defectos ocultos.

7.4 En ningún caso el Proveedor aceptará reclamos ni podrá ser considerado responsable por vicios o disconformidades de los Productos que se vuelvan reconocibles o sean detectados una vez transcurridos más de doce (12) meses a partir de la fecha de Entrega.

7.5 El Cliente, apenas detecte un defecto o una disconformidad, deberá adoptar todas las medidas necesarias, incluida la eventual interrupción inmediata de la producción, a fin de reducir consecuencias perjudiciales que podrían ser provocadas por dichos defectos.

7.6 En caso de que el Cliente detecte una disconformidad o un defecto del Producto, deberá activar el procedimiento para la devolución de mercancías prevista en el artículo 9 siguiente.

7.7 Queda establecido que cualquier variación detectada en los Productos respecto de los dibujos, folletos, imágenes presentes en sitios web y publicidades (los cuales constituyen una mera referencia) no podrá ser considerada un defecto o disconformidad que, por el contrario, podrán ser hechos valer únicamente en relación a los datos contenidos en las fichas técnicas presentes en el Sitio.

7.8 El Proveedor reparará o sustituirá el Producto reconocido o probado como defectuoso o disconforme dentro de los plazos necesarios para la producción y para la Entrega de los Productos. Si el Proveedor no tuviera intención o no estuviera en condiciones de reparar o sustituir el Producto, especialmente en caso de Entrega incorrecta imputable al Proveedor, o si, por cualquier motivo, la reparación o la sustitución no fueran exitosas, el Cliente podrá resolver el contrato o anular el Pedido. Un Producto podrá considerarse no reparado o sustituido recién después de dos intentos fallidos de reparación o sustitución. El eventual derecho del Cliente al resarcimiento del daño estará sujeto a los términos contenidos en el artículo 7. El Cliente pondrá a disposición del Proveedor los Productos defectuosos que han sido sustituidos o los restituirá al Proveedor previa autorización a tal fin, en buenas condiciones, en lo posible, en su envase original. Los costes correspondientes al transporte de dichos Productos, así como al transporte de los Productos entregados en sustitución o de los Productos reparados, estarán a cargo del Proveedor.

Solo previa autorización del Proveedor, el Cliente destruirá todos los productos defectuosos a cargo del Proveedor y de conformidad con las leyes aplicables y con los requisitos reglamentarios para la eliminación de los residuos. La destrucción de los Productos en el establecimiento del Cliente deberá ser probada con un certificado de destrucción.

7.9 Las soluciones previstas por los artículos 7 y 8.2 constituyen las únicas y exclusivas soluciones a disposición del Cliente y la única y exclusiva responsabilidad del Proveedor por la violación de la garantía a la que se refiere el artículo 6.1.

7.10 Se especifica que el plazo de envío al Cliente de eventual documentación no presente en el Sitio (certificados de conformidad, dibujos técnicos, etc.) es de un mínimo de 30 días a partir de la fecha de solicitud por parte del Cliente.

 

8. RESPONSABILIDAD

8.1 La responsabilidad del Proveedor no puede quedar excluida en caso de:

8.1.1 dolo o culpa grave;

8.1.2 daños derivados de muerte o lesiones personales provocadas por dolo o culpa grave del Proveedor;

8.2 Salvo lo dispuesto por los artículos 8.1 y 8.3 y dentro de los límites permitidos por la ley para el artículo 8.3, la Responsabilidad del Proveedor (derivada de o relacionada con las presentes CGV y con cualquier Pedido, sea éste de naturaleza contractual o extracontractual por ley o a cualquier otro título y por cualquier motivo, y/o derivada de la violación, omisión o demora en la ejecución de cualquier obligación a cargo del Proveedor conforme a las CGV o al Pedido y/o por cualquier defecto de los Productos) estará limitada al precio de los Productos que han dado lugar a dicha responsabilidad.

8.3 Dentro de los límites de lo establecido por el artículo 8.1, el Proveedor no será, por ningún título, responsable ante el Cliente a título contractual o extracontractual por cualquier daño, incluso, a título ilustrativo y no exhaustivo:

8.3.1 pérdida de componentes y costes de producción de los Productos acabados, semiacabados o intermedios del Cliente;

8.3.2 ostes soportados por el Cliente para hacerse de Productos sustitutos;

8.3.3 lucro cesante;

8.3.4 devaluación del fondo de comercio;

8.3.5 daño a la reputación;

8.3.6 pretensiones de terceros contra el Cliente u otros resarcimientos o sumas pagadas por el Cliente a favor de sus clientes;

8.3.7 daños indirectos o consiguientes, de cualquier modo provocados o derivados por responsabilidades conforme a lo que establece el artículo 8.2;

8.3.8. daños por responsabilidad por Producto defectuoso, solicitados por los consumidores, compradores finales. En ese caso el Cliente será el único responsable en relación a la conformidad con las normas vigentes y a la comercialización de los Productos acabados objeto de compra o de los Productos acabados que incorporen Productos semielaborados.

8.4 El Cliente acepta liberar y eximir al Proveedor de y contra todos los costes, gastos, indemnizaciones, daños directos, indirectos y consiguientes, todos los cuales incluyen el daño emergente, el lucro cesante, la devaluación del fondo de comercio, daños, pretensiones, demandas, costes legales y de procedimiento y las condenas en las que el Proveedor incurriera como consecuencia de violaciones directas o indirectas de las presentes CGV.

 

9. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

9.1 Para poder efectuar una devolución de mercancía se debe solicitar una autorización enviando desde la página de la propia cuenta la solicitud de devolución dentro de los 5 (cinco) días laborables a partir de la recepción de un envío íntegro (de acuerdo a lo previsto por el artículo 7.1) en caso de “vicios evidentes”, o bien, dentro de los 3 (tres) días laborables siguientes a la detección del defecto o disconformidad (“vicios y defectos ocultos”):

- acceder con la propia cuenta y dirigirse a la sección “Mis Pedidos”

- seleccionar el pedido del cual se desea solicitar la devolución y hacer clic en “Ver pedido”

- controlar que los datos sean correctos y hacer clic arriba a la derecha en “Solicitar Restitución”

- completar el formulario que aparece especificando en las notas para cuáles artículos de ese pedido se pretende solicitar la devolución y si existe preferencia entre devolución con reembolso, el cambio de artículo o la creación de un store credit para utilizar en compras futuras.

9.2 Como alternativa, se puede enviar la solicitud, siempre dentro de los 5 (cinco) días laborables a partir de la recepción de un envío íntegro (de acuerdo a lo previsto por el artículo 7.1) en caso de “vicios evidentes”, o bien, dentro de los 3 (tres) días laborables siguientes a la detección del defecto o disconformidad (“vicios y defectos ocultos”) directamente mediante correo electrónico a la dirección [email protected] indicando el número del Pedido (suministrado en el correo electrónico de confirmación del Pedido), nombre y apellido utilizados al momento de solicitud del Pedido.

9.3 Una vez recibida la solicitud de devolución, se enviará al Cliente una confirmación escrita, que contiene el Número de Autorización para la Devolución (R.A.N.). La restitución debe ser efectuada con transportista utilizando la carta de porte anexa al correo electrónico, además debe indicarse el Número de Autorización para la Devolución (R.A.N.) en la parte externa de la caja.

9.4 En la modalidad de devolución efectuada por mercancía defectuosa o cambio de mercancía de valor equivalente o superior, el envío de retorno será GRATUITO (inicialmente a cargo del Cliente, será luego reembolsado).

9.5 En la modalidad de devolución efectuada por cambio de mercancía no defectuosa y de valor inferior a la adquirida, si estuviera previsto, el envío de retorno será a cargo del Cliente.

9.6 La restitución de los artículos debe hacerse en almacén de Stocksmetic, Via Gera 8/10, 20060 Gessate (Mi)- Italia, dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la R.A.N..

9.7 Se informa que no se aceptarán, por ningún motivo, solicitudes de devolución o cambio de mercancía por las bombas, dado que estos productos se calibran a la medida del frasco vendido junto con las mismas.

9.8 Se informa que no se aceptarán, por ningún motivo, solicitudes de devolución o cambio de mercancía en caso de solicitudes de documentación técnica adicional respecto a lo que se encuentra presente en el Sitio, salvo luego del plazo al que se refiere el artículo 7.10.

9.7 La devoluciòn de la mercancìa debe tener como direcciòn de envio el almacén de Stocksmetic Via Gera 14, 20060 Gessate (MI), dentro de 10 dias desde la recepciòn de la R.A.N.

La mercancìa debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibiò, no utilizados y en el interior el embalaje original.

9.8  Se hace constar que no se aceptaràn por ninguna razòn peticiones de devoluciòn o cambio de mercancìa de los articulos de muestras pedidos por el Cliente.

 

 

10. FUERZA MAYOR

10.1 En cualquier hipótesis que comprenda el caso fortuito o de fuerza mayor, el Proveedor tendrá la facultad de cancelar el Pedido, suspender su ejecución o postergar la fecha de Entrega sin que el Cliente pueda, por tal motivo, pretender resarcimiento alguno, cancelar su Pedido o encargar a terceros la ejecución del Pedido.

En particular, se consideran causas de fuerza mayor, o asimilables a estas, todos aquellos eventos fuera del control y extraños a la voluntad del Proveedor que impidan objetivamente que el mismo entregue la mercancía.

A título ilustrativo y no taxativo, deben considerarse causas de fuerza mayor: averías técnicas, interrupción del suministro de energía eléctrica, agua, gas natural u otros combustibles, huelgas, en las instalaciones de producción -incluso de terceros- donde efectivamente se realizan los Productos, faltantes imprevistos e indisponibilidad de materias primas. También: huelgas de transporte, demoras en el arribo de barcos, aviones y medios de transporte de cualquier tipo, debidos a cualquier motivo; revueltas, tumultos, guerras o revoluciones, sucedidos o en curso en los países de producción de las mercancías objeto del pedido o en los países que las mismas atraviesan desde el lugar de producción para llegar hasta el lugar de Entrega.

10.2 Como consecuencia del acaecimiento de un evento integrante de la hipótesis de caso fortuito o fuerza mayor, el Proveedor lo informará de inmediato al Cliente e intentará buscar una solución consultando al Cliente.

En caso de que el evento de fuerza mayor torne imposible o comercial o económicamente perjudicial la ejecución del pedido por un período superior a 6 (seis) meses, el Proveedor tendrá la facultad de resolver el contrato, sin que se adeude nada, por ningún título, al Cliente.

 

11.CONFIDENCIALIDAD

11.1 El Cliente se compromete, por toda la duración de su colaboración con el Proveedor y, en todos los casos, por un período de 5 (cinco) años a partir de la fecha de Entrega del último suministro, a mantener en estricta confidencialidad la información de cualquier tipo, provista verbalmente, por escrito o de otro modo, a la que haya tenido acceso durante la negociación y la ejecución de los Pedidos de los Productos.

11.2 L’obbligo di confidenzialità non si estende alle informazioni di pubblico dominio o divenute tali per cause diverse dalla violazione degli obblighi di confidenzialità da parte del Cliente, che sono state legittimamente divulgate da terzi, e nei limiti in cui il Cliente sia tenuto a divulgarle in forza di una disposizione di legge o di un ordine amministrativo o giudiziale.

 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1 El Proveedor no transfiere al Cliente ningún conocimiento técnico ni derecho de propiedad intelectual con relación a Productos personalizados por el Cliente.

12.2 El Cliente podrá personalizar los Productos introduciendo cualquier mensaje y/o imagen de su elección, a condición de que dichos mensajes e imágenes:

- no sean contrarios a disposiciones legales vigentes en Italia, en el país de residencia del Cliente o en el país de destino de los Productos;

- no sean contrarios al orden público y/o a las buenas costumbres;

- no sean contrarios a la decencia y/o la moral;

- con incluyan contenido discriminatorio por razón de raza, sexo o creencia religiosa;

- no incumplan derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros.

En concreto, se prohíbe al Cliente reproducir marcas figurativas o denominativas, modelos o símbolos protegidos por derechos de propiedad de terceros.

12.3 El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad al Proveedor frente a las pérdidas, costes, demandas y gastos, incluidas las costas legales relativas a demandas, procedimientos y recursos que terceros puedan presentar alegando que se han vulnerado sus derechos (en concreto, por competencia desleal y vulneración de derechos de propiedad intelectual) con relación a Productos fabricados por el Proveedor de conformidad con las especificaciones de personalización indicadas por el Cliente.

12.4 Excepto si el Cliente lo ha prohibido por escrito, independientemente de la existencia de eventuales derechos de propiedad intelectual reservados al Cliente y relativos a Productos finales que incorporan Productos y/o relativos a parte de los componentes de dichos Productos finales, el Proveedor podrá exponer en todos los eventos públicos, como, por ejemplo, ferias, manifestaciones, exposiciones y/o en documentos comerciales o publicitarios, los Productos finales del Cliente que incorporan Productos y/o los Productos fabricados por el Cliente. La exhibición de los Productos finales del Cliente será estrictamente funcional y se destinará a la promoción de los Productos del Proveedor.

 

13. RESARCIMIENTO DE DAÑOS Y PERJUICIOS

13.1 El Cliente declara expresamente que las imágenes y los textos enviados a través de la correspondiente Funcionalidad del Sitio para personalizar los productos:

- no sean contrarios a disposiciones legales vigentes en Italia, en el país de residencia del Cliente o en el país de destino de los Productos;

- no sean contrarios al orden público y/o a las buenas costumbres;

- no sean contrarios a la decencia y/o la moral;

- con incluyan contenido discriminatorio por razón de raza, sexo o creencia religiosa;

- no incumplan derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros.

13.2 El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad al Proveedor frente a las pérdidas, costes, demandas y gastos, incluidas las costas legales relativas a demandas, procedimientos y recursos que terceros puedan presentar alegando que se han vulnerado sus derechos (en concreto, por competencia desleal y vulneración de derechos de propiedad intelectual) con relación a Productos fabricados por el Proveedor de conformidad con las especificaciones de personalización indicadas por el Cliente y en cualquier caso con relación a infracciones cometidas por el Cliente conforme a lo previsto en los artículos 12 y 13.1.

 

14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Se remite a lo previsto en las condiciones generales de uso del sitio.

 

 

15. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN

15.1 Las CGV y los contratos estipulados conforme a las CGV serán regulados e interpretados de acuerdo a lo que establece la ley italiana.

15.2 Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada o relacionada con un contrato concluido conforme a las presentes CGV (incluidas, sin limitación alguna, las controversias correspondientes a responsabilidades extracontractuales) será devuelta a la jurisdicción exclusiva del Foro de Milán.

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta se actualizan al 25/10/2021.

 

Con arreglo y para los effectos de los art. 1341-1342 c.c. el Cliente acepta expresamente y separadamente el acuerdo contenido en los articulos: 3 (DERECHO DE DESISTIMIENTO), 5 (PRECIO-PAGO), 6 (RESERVA DE PROPIEDAD-RIESGO), 7 (GARANTIA), 8 (CONTROLES A LA LLEGADA DEL ENVIO-RECLAMACION), 9 (RESPONSABILIDAD), 10 (DEVOLUCION MERCANCIA), 13 (PROPIEDAD INTELECTUAL), 14 (INDEMNIZACION) Y 16 (LEY APLICABLE-JURISDICCION). 

El sito www.stocksmetic.com (en adelante, el “Sitio”) es propiedad de y es administrado por la sociedad Stocksmetic Srl con sede operativa en Via Gera 8/10, 20060 Gessate (MI) – Italia, (en adelante, “Stocksmetic”) y sede legal en Piazza della Repubblica 32, Milán, IVA número 10367490967 .

Para los Usuarios del Sitio está disponible un servicio telefónico que ofrece información y explicaciones en relación a los Productos y a los procedimientos de compra. El Servicio al Cliente podrá ser contactado desde las 09.00 hasta las 12:30 horas y desde las 13.30 hasta las 18.00 horas, de lunes a viernes, a la dirección de correo electrónico [email protected] o bien al número telefónico 02.95929880.

1.OBJETO - EFICACIA

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV) se aplican a todos los Pedidos generados a través del sitio www.stocksmetic.com (en adelante, el “Sitio”) por cualquier Usuario Consumer, tal como se lo define en las Condiciones Generales de Uso del Sitio (en adelante, el "Cliente”) a favor de la sociedad Stocksmetic SPA (en adelante, “Stocksmetic” o el "Proveedor") y regulan por completo las relaciones de suministro en curso y futuras que existen y existirán entre el Cliente y el Proveedor.

1.2 Las presentes CGV están publicadas en la sección “Condiciones de venta” del Sitio a favor del consumidor para su reproducción y conservación conforme a lo que establece el artículo 12 del Decreto Legislativo italiano 70/2003 y se consideran en todos los casos conocidas y aceptadas, aun cuando no hubieren sido firmadas, con el simple acceso al Sitio y, de cualquier modo, con el simple envío del Pedido mediante la función a tal fin del Sitio.

1.3 En caso de que una o más cláusulas de las presentes CGV fueran declaradas nulas, inválidas, ineficaces o ilegítimas, en todo o en parte, por la autoridad judicial o por un tribunal arbitral, ello no tendrá efecto sobre la validez y la eficacia de las demás cláusulas o de la parte restante de la mencionada cláusula.

2.PEDIDOS

2.1 Cada Pedido correspondiente a Productos estándar deberá ser enviado a través de la sección específica del Sitio en la cual el Cliente deberá especificar:

                        - cantidad de Productos

                        - modalidad de envío (en Palé o Bulto)

2.2 El Proveedor aceptará Pedidos hasta la cantidad máxima de piezas disponibles indicadas para cada referencia, para las referencias estándar presentes en el Sitio; para Pedidos de cantidades mayores o de Productos no estándar, el Cliente deberá contactar con Stocksmetic mediante la sección a tal fin del Sitio.

2.3 En ningún caso el Proveedor estará obligado a vender sus Productos al Cliente antes de haber recibido confirmación del pago del Gestor de pagos online, o de haber recibido la efectiva acreditación correspondiente, en caso de pago mediante transferencia bancaria.

2.4 Todos los Pedidos son irrevocables y vinculantes y no pueden ser anulados por el Cliente.

2.5 Los Pedidos serán confirmados, convirtiéndose de ese modo en vinculantes para el Proveedor, únicamente luego de la emisión de la Confirmación del Pedido, que tendrá lugar con posterioridad a la efectiva recepción del pago, conforme a lo previsto por los artículos 4.4 y 4.6. Se informa a los CLIENTES que una vez efectuado el clic en el botón “REALIZAR PEDIDO” se envía un Pedido de compra vinculante que obliga al Usuario al pago de la mercancía presente en el “carro”.

2.6 En caso de que el pago no sea recibido efectivamente dentro de los 5 días a partir de la realización del Pedido, o bien si ha sido recibido por un importe incorrecto, el mismo será suspendido y la mercancía objeto del Pedido quedará disponible para la venta a otros CLIENTES. En consecuencia, Stocksmetic no garantiza al Cliente la efectiva disponibilidad de la mercancía solicitada en caso de pagos efectuados luego del plazo de 5 días a partir de la realización del Pedido.

El Cliente que efectúe un pago tardío deberá esperar a la efectiva disponibilidad de la mercancía originalmente solicitada sin que ello implique un incumplimiento por parte de Stocksmetic.

2.7 Cliente podrá verificar el estado del Pedido en la sección correspondiente del sitio web:

- Pedido recibido: el pedido se ha recibido. En caso de pago con transferencia bancaria, si el pago todavía no ha llegado, aparece el texto Pedido Pendiente 

                        - Pedido en preparación: pedido en ejecución 

 - Pedido completado: pedido entregado al transportista o pedido disponible para su retirada en almacén (en caso de que el Cliente haya seleccionado que se retire) 

- Pedido anulado: pago rechazado o anulación por petición del Cliente, cuando sea posible.

2.8  Solo para Productos Estándar, el Cliente tiene el derecho de cancelar el Pedido, sin cargo, siempre que su estado no muestre "Pedido en preparación".

Desde el momento en que el estado del Pedido sea "Pedido en preparación", en caso de cancelación, el Proveedor tendrá derecho a retener, como penalización, una suma equivalente al 15% del valor total del Pedido (IVA excluido).

Desde el momento en que el estado del pedido sea "Pedido completado", ya no será posible solicitar la cancelación.

 

 

3 DERECHO DE RESCISIÓN

3.1 Conforme a lo que establece el artículo 52 y sigtes. del Decreto Legislativo italiano n.º 206 del 06.09.2005 (Código de Consumo) y posteriores modificaciones, el Cliente consumidor puede ejercer el derecho de rescisión.

3.2 El consumidor que por cualquier motivo no se considerara satisfecho por la compra realizada, tiene derecho a rescindir el contrato estipulado, sin penalidad alguna y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días laborables a partir del día de recepción de los Productos. El derecho de rescisión deberá ser ejercido mediante la activación del procedimiento de DEVOLUCIÓN al que se refiere el artículo 10, dentro del plazo mencionado en el artículo 3.2.

3.3 El Cliente deberá enviar los Productos a Stocksmetic Via Gera 8/10, 20060 Gessate (MI) – Italia, dentro de los 14 días a partir de la fecha de activación del procedimiento de

3.4 Todos los costes de retorno de los Productos estarán a cargo del Cliente.

3.5 Todos los artículos deberán llegar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, provistos de los embalajes originales y de los eventuales manuales y/o folletos de instrucciones que formen parte del empaque y del embalaje originales; no está permitido el envío de la mercancía con otras modalidades.

3.6 Stocksmetic aceptará la mercancía devuelta reservándose la constatación de que los Productos hayan sido devueltos en su estado original y con los embalajes originales, que no hayan sido usados, admitiéndose únicamente la manipulación de los mismos a los fines de establecer su naturaleza, las características y el funcionamiento; solo en dicho caso dispondrá la tramitación del importe pagado por el consumidor por la compra de los Productos.

3.7 Al activar el procedimiento de DEVOLUCIÓN, el Cliente podrá escoger entre reembolso, cambio de artículo o creación de un store credit.

 

4.ENTREGAS - CANTIDAD

4.1 ENTREGAS

4.1.1 El Cliente podrá escoger entre el envío mediante transportista o el retiro de la mercancía en el almacén de Stocksmetic.

 

4.1.2 ENVÍO

Las Entregas se efectuarán al transportista dentro de los 7 días a partir de la recepción del pago para Productos estándar y dentro de los 10 días para Productos personalizados. Luego de la entrega al transportista, la mercancía viaja a riesgo del Cliente.

4.1.2.1 Los plazos de arribo de la mercancía dependen de los tiempos de tránsito de los despachos en función de los destinos.

4.1.2.2 Los plazos indicados para la Entrega y para el arribo de la mercancía no son vinculantes y constituyen solo un dato de referencia para las partes. El Proveedor efectuará todo aquello que esté razonablemente a su alcance para respetar dichos plazos. Las fechas eventualmente previstas para la Entrega son meramente indicativas y el plazo para la Entrega no es esencial. En cualquier caso, el Proveedor no será responsable por ningún título por demoras en la Entrega de los Productos debidas a (i) motivos de fuerza mayor, tal como se los define en el artículo 10, o (ii) ausencia de comunicación de instrucciones adecuadas para la Entrega de los Productos por parte del Cliente o de cualquier otra instrucción correspondiente a la venta de los Productos, (iii) demoras de subproveedores propios o del Cliente, involucrados en el proceso de realización de los Productos, (iiii) dificultades en la producción en caso de Productos personalizados para el Cliente que tengan características particulares de fabricación.

4.1.3 RETIRO EN ALMACÉN

El Cliente podrá retirar la mercancía en el almacén de Stocksmetic, via Gera 8/10, 20060 Gessate (Mi) - Italia. En ese caso la Entrega tendrá lugar con la puesta a disposición del Cliente de la mercancía en el almacén de Stocksmetic. (EXW).

4.1.3.1 La mercancía se pone a disposición para su retiro dentro de los 7 días a partir de la recepción del pago.

4.1.3.2 El retiro podrá ser efectuado con posterioridad a la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén, todos los días de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 17:30. Eventuales comprobantes necesarios para el transportista para el retiro estarán a cargo del Cliente. El almacén expedirá únicamente el documento de transporte, mientras que la factura se enviará por correo y el Cliente la tendrá a disposición en su área reservada.

4.1.3.3 El Cliente deberá retirar la mercancía dentro de los 15 días siguientes a la fecha de envío de la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén. Más allá de dicho plazo la Entrega se considerará efectuada con las consecuencias previstas por el artículo 6.2.

4.1.3.4 En caso de demora en el retiro con respecto al plazo establecido en el artículo 4.1.3.3, el Cliente podrá retirar la mercancía previo pago de los gastos de almacenamiento, equivalentes a 5,00 € diarios por cada día de demora.

4.1.3.5 En cualquier caso, transcurridos 30 días desde la fecha de envío de la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén, sin perjuicio de lo previsto por el artículo 4.1.3.2, el Proveedor podrá eliminar el Pedido y retener en concepto de penalización un importe igual al 15 % del valor del Pedido (Iva no incluido), más los gastos de almacenamiento tal y como se indica en el art. 4.1.3.4..

.

4.1.3.6 De darse el caso previsto por el artículo anterior, el Proveedor procederá a restituir al Cliente el importe pagado por la compra de los Productos estándar, deducidas las sanciones previstas por el artículo 4.1.3.4. En caso de anulación de un Pedido de Productos personalizados según indicaciones del Cliente (a título enunciativo y no exhaustivo: cajas y etiquetas personalizadas con logotipo del Cliente cortado a medida para pulverizadores), el Proveedor podrá quedarse con el importe integro del precio pagado por el Cliente, procediendo a eliminar los Productos no retirados en un plazo de 45 días desde la fecha de envío de la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén.

4.1.3.7 en caso de que la recolección se realice por parte del Cliente, le recordamos que la mercancía será entregada al transportista con un documento de transporte, sin que se prepare ningún otro documento. La preparación de cualquier otro documento de viaje solicitado por el transportista es responsabilidad total del Cliente o del transportista que hará el retiro.

 

4.2 En cualquier caso, si el Proveedor omitiera Entregar los Productos, la responsabilidad del Proveedor estará limitada a la diferencia entre el precio originalmente previsto para los Productos del Pedido, y el coste enfrentado por el Cliente para obtener al menor precio disponible en el mercado la misma cantidad de Productos sustitutos que tengan idénticas características y sean de idéntica calidad.

4.3 Independientemente de lo establecido en el artículo 4.1, los plazos de Entrega no correrán hasta que el pago efectuado por el Cliente no haya sido efectivamente recibido por el Proveedor.

 

4.4 CANTIDAD

4.4.1 La cantidad mínima de Productos por Pedido y/o Entrega es una caja. La cantidad de Productos por caja varía en función de las distintas referencias.

4.4.2 Cada Pedido de Productos entregado y facturado no podrá ser superior o inferior en más de un cinco por ciento (5 %) respecto de la cantidad especificada en el Pedido. El Cliente acepta desde ya dicho margen de tolerancia. Dentro de los límites de dichas variaciones (+/-5%), el Cliente no podrá presentar objeción o reclamo alguno.

4.4.3 El Cliente deberá seleccionar la modalidad de envío (en bulto o palé) en el momento de efectuar el Pedido. En caso de entregas en palé el Cliente debe contar con las herramientas necesarias para descargar el palé del medio de transporte del transportista.

 

5 PRECIO-PAGO

5.1 Los Productos son facturados por el Proveedor de acuerdo al precio indicado en el Sitio.

5.2 Los Precios no incluyen los gastos de preparación y embalaje de la mercancía, los gastos de envío (que pueden ser calculados por el Cliente mediante la función específica del Sitio), ni el IVA.

5.3 El precio total del suministro, incluidos los gastos del envío y los gastos de preparación y embalaje de la mercancía, se indicará en la sección ”carro”, antes de que el Cliente efectúe la compra.

5.4 IVA, TASAS Y CARGAS ADUANERAS En caso de cesión de los Productos para exportación a países extra UE, el precio indicado deberá considerarse que no incluye IVA (que el usuario deberá eventualmente pagar con las modalidades y la alícuota propias del país de destino, al momento de la Entrega de la mercancía), así como tampoco eventuales tasas y/o cargas aduaneras propias del país al que se enviarán los Productos.. En caso de que el destino de envío de la mercancía sea Italia, el IVA será debitado al Cliente.

Se recuerda que, conforme a lo que establecen los artículos 4.2 y 4.3 de las Condiciones Generales de Uso del Sitio, en caso de introducción incorrecta de los datos del Usuario (en particular, del número de IVA) no será posible dar continuidad al pedido y que los Usuarios Business que no cuenten con número de IVA (algunas empresas extranjeras) antes de efectuar la compra deben contactar con nuestro servicio al cliente.

5.5 Los pagos deberán ser efectuados mediante uno de los siguientes métodos previstos:

                        - Tarjeta de crédito (redes Visa y Mastercard)

                        - Paypal

- Transferencia Bancaria

- Transferencia inmediata MyBank

Los métodos de pago antes indicados no prevén ningún coste adicional para el Usuario.

5.6 El pago será confirmado solo una vez efectivamente acreditadas las sumas pagadas por un importe igual al importe del Pedido.

5.7 En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Proveedor se reserva la posibilidad de anular el Pedido en caso de que el pago no sea efectivamente acreditado dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.

5.8 En caso de que el pago no sea recibido efectivamente dentro de los 5 días a partir de la realización del Pedido, o bien se reciba por importes incorrectos, el Pedido será suspendido y la mercancía objeto del mismo quedará disponible para su venta a otros CLIENTES. En consecuencia, Stocksmetic no garantiza al Cliente la efectiva disponibilidad de la mercancía solicitada en caso de pagos efectuados luego del plazo de 5 días a partir de la realización del Pedido.

El Cliente que efectúe un pago tardío deberá esperar a la efectiva disponibilidad de la mercancía originalmente solicitada sin que ello implique un incumplimiento por parte de Stocksmetic.

 

6 RESERVA DE PROPIEDAD - RIESGOS

6.1 La propiedad de los Productos suministrados pasará al Cliente solo una vez efectuado el pago integral del precio. El pago se considera efectuado cuando la suma correspondiente está disponible para el Proveedor de acuerdo a lo previsto por el artículo 5.7 anterior.

El Proveedor tendrá derecho a llevar a cabo y emprender todas las acciones y los cumplimientos legales exigidos o necesarios para conservar y garantizar el propio título conforme a lo que establece la ley nacional aplicable.

6.2 El riesgo sobre los Productos se transfiere al Cliente luego de la Entrega de los Productos tal como la define el artículo 4. A partir del momento de la Entrega, el Cliente hará frente a todos los riesgos de pérdida y daño de los Productos.

6.3 El Proveedor tendrá derecho a solicitar el pago del precio de los Productos (incluso por vía judicial) independientemente de las circunstancias en que la propiedad de los Productos haya pasado al Cliente.

6.4 Los eventuales anticipos pagados por el Cliente sobre el precio de los Productos serán retenidos de modo definitivo por el Proveedor.

 

7 GARANTÍA

7.1 El Proveedor garantiza que, en el momento de la Entrega y por un período de doce (12) meses a partir de la fecha de Entrega, los Productos:

7.1.1 serán conformes a las especificaciones técnicas presentes en el Sitio;

7.1.2 estarán exentos de defectos materiales y de fabricación;

7.1.3 serán de calidad satisfactoria.

7.2 El Proveedor excluye toda garantía de idoneidad, adaptabilidad o compatibilidad de los Productos respecto de las necesidades y de las exigencias del Cliente para la fabricación de Productos acabados, semiacabados e intermedios, para la incorporación de los Productos en otros productos, para la utilización de los Productos en el suministro de cualquier sustancia.

7.3 El Proveedor excluye además cualquier garantía referida a la violación de los derechos de terceros (en particular, violación de los derechos de propiedad intelectual), en caso de que se trate de Productos fabricados sobre la base de solicitudes personalizadas recibidas del Cliente.

7.4 Es exclusiva responsabilidad del Cliente:

7.4.1 escoger los Productos en relación a las características técnicas de los Productos acabados o de la maquinaria utilizada para la producción de los mismos, o de los embalajes.

7.4.2 ocuparse de que los Productos solicitados al Proveedor sean adecuados para el uso al cual están destinados;

7.4.3 ocuparse de que los Productos sean compatibles con la sustancia que el Cliente introducirá en el envase terminado y con los Productos vendidos por el Cliente;

7.4.4 ocuparse de que los Productos terminados que introduce en el mercado sean conformes a las normativas aplicables vigentes en el lugar de venta.

7.4.5. Realizar la limpieza y esterilización de los Productos antes de rellenarlos

La garantía queda excluida en caso de omisión por parte del Cliente conforme a lo dispuesto en el presente artículo.

7.5 El Cliente garantiza que las especificaciones personalizadas comunicadas al Proveedor no violan ni violarán derechos de terceros.

7.6 Las eventuales opiniones técnicas dadas por el Proveedor, verbalmente o por escrito, no inciden en el hecho de que recaerá única y exclusivamente sobre el Cliente la responsabilidad de escoger Productos aptos para el uso al que están destinados, de controlar con todos los medios adecuados la compatibilidad y la idoneidad de los Productos (en particular, mediante pruebas que el Cliente establecerá y llevará a cabo por sí o mediante delegación a terceros) y de definir, de acuerdo al caso, especificaciones técnicas personalizadas para dichos Productos.

7.7 La garantía del Proveedor sobre los Productos está expresamente excluida en caso de:

7.7.1 modificaciones o alteraciones efectuadas por el Cliente en los Productos;

7.7.2 uso incorrecto, cuidado irregular de los Productos (en particular, el uso luego de la fecha de vencimiento y/o la violación de las instrucciones recibidas del Proveedor en relación a la conservación de Productos llenados con sustancias provistas o no por el Cliente).

7.7.3 negligencia u omisión de cuidado de los Productos por parte del Cliente;

7.7.4 deterioro/desgaste de los Productos.

7.7.5 reclamos efectuados con modalidades y en plazos no conformes a lo previsto por el artículo 7 siguiente.

7.8 La garantía queda además expresamente excluida en caso de:

- discrepancias de tonalidad al aplicar un mismo color en accesorios de materiales diferentes

- no uniformidad en los accesorios de madera

- leves irregularidades en las formas de los frascos, consideradas aceptables según los Niveles de calidad aceptables usados habitualmente en el sector

7.9 En los más amplios límites otorgados por la ley, queda excluida toda garantía adicional respecto de lo establecido en las presentes CGV.

 

8. CONTROLES EN EL MOMENTO DE RECEPCIÓN DEL ENVÍO - RECLAMOS

8.1 Todos los Productos deberán ser examinados y controlados por el Cliente en el momento de la recepción del envío, a fin de evaluar la integridad del embalaje y de los Productos mismos. En caso de detectar daños en los embalajes o en los Productos, el Cliente deberá informarlo de inmediato al transportista y al Proveedor.

8.2 El Cliente, so pena de caducidad, dentro de los 14 (catorce) días laborables a partir de la recepción de un envío íntegro (de acuerdo a lo previsto por el artículo 8.1) deberá informar al Proveedor por escrito de cualquier defecto o disconformidad de los Productos que resulte reconocible ante un control razonable (vicios y defectos evidentes) sin perjuicio alguno por eventuales pretensiones en relación a los transportistas. En ausencia de éstos, el envío se considerará aceptado por el Cliente y el Proveedor ya no será responsable por los defectos y las disconformidades de los Productos entregados.

8.3 En caso de que los productos entregados sean disconformes o defectuosos por causas no imputables al Cliente y dichos defectos y disconformidades no fueran reconocibles ante un control razonable conforme a lo que establece el artículo 8.1 (“vicios y defectos ocultos”) el Cliente deberá informar al Proveedor, so pena de caducidad, dentro de los tres (3) días laborables siguientes a la detección del defecto o disconformidad. En caso de ausencia de éstos, el Proveedor no responderá por vicios o defectos ocultos.

8.4 En ningún caso el Proveedor aceptará reclamos ni podrá ser considerado responsable por vicios o disconformidades de los Productos que se vuelvan reconocibles o sean detectados una vez transcurridos más de doce (12) meses a partir de la fecha de Entrega.

8.5 El Cliente, apenas detecte un defecto o una disconformidad, deberá adoptar todas las medidas necesarias, incluida la eventual interrupción inmediata de la producción, a fin de reducir consecuencias perjudiciales que podrían ser provocadas por dichos defectos.

8.6 En caso de que el Cliente detecte una disconformidad o un defecto del Producto, deberá activar el procedimiento para la DEVOLUCIÓN de mercancías prevista en el artículo 10 siguiente.

8.7 Queda establecido que cualquier variación detectada en los Productos respecto de los dibujos, folletos, imágenes presentes en sitios web y publicidades (los cuales constituyen una mera referencia) no podrá ser considerada un defecto o disconformidad que, por el contrario, podrán ser hechos valer únicamente en relación a los datos contenidos en las fichas técnicas presentes en el Sitio.

8.8 El Proveedor reparará o sustituirá el Producto reconocido o probado como defectuoso o disconforme dentro de los plazos necesarios para la producción y para la Entrega de los Productos. Si el Proveedor no tuviera intención o no estuviera en condiciones de reparar o sustituir el Producto, especialmente en caso de Entrega incorrecta imputable al Proveedor, o si, por cualquier motivo, la reparación o la sustitución no fueran exitosas, el Cliente podrá resolver el contrato o anular el Pedido. Un Producto podrá considerarse no reparado o sustituido recién después de dos intentos fallidos de reparación o sustitución. El eventual derecho del Cliente al resarcimiento del daño estará sujeto a los términos contenidos en el artículo 7. El Cliente pondrá a disposición del Proveedor los Productos defectuosos que han sido sustituidos o los restituirá al Proveedor previa autorización a tal fin, en buenas condiciones, en lo posible, en su envase original. Los costes correspondientes al transporte de dichos Productos, así como al transporte de los Productos entregados en sustitución o de los Productos reparados, estarán a cargo del Proveedor.

Solo previa autorización del Proveedor, el Cliente destruirá todos los productos defectuosos a cargo del Proveedor y de conformidad con las leyes aplicables y con los requisitos reglamentarios para la eliminación de los residuos. La destrucción de los Productos en el establecimiento del Cliente deberá ser probada con un certificado de destrucción.

8.9 El Cliente podrá, como alternativa, ejercer la rescisión prevista por el artículo 3 de acuerdo a lo previsto por el Código de Consumo dentro de los 14 días siguientes a la Entrega de los Productos.

8.10 Las soluciones previstas por los artículos 8 y 9.2 constituyen las únicas y exclusivas soluciones a disposición del Cliente y la única y exclusiva responsabilidad del Proveedor por la violación de la garantía a la que se refiere el artículo 7.1.

8.11 Se especifica que el plazo de envío al Cliente de eventual documentación no presente en el Sitio (certificados de conformidad, dibujos técnicos, etc.) es de un mínimo de 30 días a partir de la fecha de solicitud por parte del Cliente.

 

9. RESPONSABILIDAD

9.1 La responsabilidad del Proveedor no puede quedar excluida en caso de:

9.1.1 dolo o culpa grave;

9.1.2 daños derivados de muerte o lesiones personales provocadas por dolo o culpa grave del Proveedor;

9.2 Salvo lo dispuesto por los artículos 9.1 y 9.3 y dentro de los límites permitidos por la ley para el artículo 9.3, la Responsabilidad del Proveedor (derivada de o relacionada con las presentes CGV y con cualquier Pedido, sea éste de naturaleza contractual o extracontractual por ley o a cualquier otro título y por cualquier motivo, y/o derivada de la violación, omisión o demora en la ejecución de cualquier obligación a cargo del Proveedor conforme a las CGV o al Pedido y/o por cualquier defecto de los Productos) estará limitada al precio de los Productos que han dado lugar a dicha responsabilidad.

9.3 Dentro de los límites de lo establecido por el artículo 8.1, el Proveedor no será, por ningún título, responsable ante el Cliente a título contractual o extracontractual por cualquier daño, incluso, a título ilustrativo y no exhaustivo:

9.3.1 pérdida de componentes y costes de producción de los Productos acabados, semiacabados o intermedios del Cliente;

9.3.2 costes soportados por el Cliente para hacerse de Productos sustitutos;

9.3.3 lucro cesante;

9.3.4 devaluación del fondo de comercio;

9.3.5 daño a la reputación;

9.3.6 pretensiones de terceros contra el Cliente u otros resarcimientos o sumas pagadas por el Cliente a favor de sus clientes;

9.3.7 daños indirectos o consiguientes, de cualquier modo provocados o derivados por responsabilidades conforme a lo que establece el artículo 9.2;

9.3.8. daños por responsabilidad por Producto defectuoso, solicitados por los consumidores, compradores finales. En ese caso el Cliente será el único responsable en relación a la conformidad con las normas vigentes y a la comercialización de los Productos acabados objeto de compra o de los Productos acabados que incorporen Productos semielaborados.

9.4 El Cliente acepta liberar y mantener al Proveedor exento de y contra todos los costes, gastos, indemnizaciones, daños directos, indirectos y consiguientes, todos los cuales incluyen el daño emergente, el lucro cesante, la devaluación del fondo de comercio, daños, pretensiones, demandas, costes legales y de procedimiento y las condenas en las que el Proveedor incurriera como consecuencia de violaciones directas o indirectas de las presentes CGV.

 

 

10. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

10.1 Para poder efectuar una devolución de mercancía se debe solicitar una autorización enviando desde la página de la propia cuenta la solicitud de devolución dentro de los 14 (catorce) días laborables a partir de la recepción de un envío íntegro (de acuerdo a lo previsto por el artículo 8.1):

- acceder con la propia cuenta y dirigirse a la sección “Mis Pedidos”

- seleccionar el pedido del cual se desea solicitar la devolución y hacer clic en “Ver pedido”

- controlar que los datos sean correctos y hacer clic arriba a la derecha en “Solicitar Restitución”

- completar el formulario que aparece especificando en las notas para cuáles artículos de ese pedido se pretende solicitar la devolución y si existe preferencia entre devolución con reembolso, el cambio de artículo o la creación de un store credit para utilizar en compras futuras.

10.2 Como alternativa, se puede enviar la solicitud, siempre dentro de los 14 (catorce) días laborables a partir de la recepción de un envío íntegro (de acuerdo a lo previsto por el artículo 8.1) en caso de “vicios evidentes”, o bien, dentro de los 3 (tres) días laborables siguientes a la detección del defecto o disconformidad (“vicios y defectos ocultos”) directamente mediante correo electrónico a la dirección [email protected] indicando el número del Pedido (suministrado en el correo electrónico de confirmación del Pedido), nombre y apellido utilizados al momento de solicitud del Pedido.

10.3 Una vez recibida la solicitud de devolución, se enviará al Cliente una confirmación escrita, que contiene el Número de Autorización para la Devolución (R.A.N.). La restitución debe ser efectuada con transportista utilizando la carta de porte anexa al correo electrónico, además debe indicarse el Número de Autorización para la Devolución (R.A.N.) en la parte externa de la caja.

10.4 En la modalidad de devolución efectuada por mercancía defectuosa o cambio de mercancía de valor equivalente o superior, el envío de retorno será GRATUITO (inicialmente a cargo del Cliente, será luego reembolsado).

10.5 En la modalidad de devolución efectuada por cambio de mercancía no defectuosa y de valor inferior a la adquirida o por RESCISIÓN ex art. 52 y sigtes. del Decreto Legislativo italiano n.º 206 del 06.09.2005 (Código de Consumo), el envío de retorno será a cargo del Cliente.

10.6 La restitución de los artículos debe hacerse en el almacén de Stocksmetic, Via Gera 8/10, 20060 Gessate (Mi)- Italia, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la R.A.N.

10.7 Se informa que no se aceptarán, por ningún motivo, solicitudes de devolución o cambio de mercancía por las bombas, dado que estos productos se calibran a la medida del frasco vendido junto con las mismas.

10.8 Se informa que no se aceptarán, por ningún motivo, solicitudes de devolución o cambio de mercancía en caso de solicitudes de documentación técnica adicional respecto a lo que se encuentra presente en el Sitio, salvo luego del plazo al que se refiere el artículo 8.11.

10.9 La devoluciòn de la mercancìa debe tener como direcciòn de envio el almacén de Stocksmetic Via Gera 14, 20060 Gessate (MI), dentro de 10 dias desde la recepciòn de la R.A.N.

La mercancìa debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibiò, no utilizados y en el interior el embalaje original.

10.10 Se hace constar que no se aceptaràn por ninguna razòn peticiones de devoluciòn o cambio de mercancìa en caso de peticiones de documentaciones técnicas adicional con respecto a las que se encuentran por la Web si no fuera después del plazo del Art. 7.10.

10.11  Se hace constar que no se aceptaràn por ninguna razòn peticiones de devoluciòn o cambio de mercancìa de los articulos de muestras pedidos por el Cliente.

 

 

11. FUERZA MAYOR

11.1 En cualquier hipótesis que comprenda el caso fortuito o de fuerza mayor, el Proveedor tendrá la facultad de cancelar el Pedido, suspender su ejecución o postergar la fecha de Entrega sin que el Cliente pueda, por tal motivo, pretender resarcimiento alguno, cancelar su Pedido o encargar a terceros la ejecución del Pedido.

En particular, se consideran causas de fuerza mayor, o asimilables a estas, todos aquellos eventos fuera del control y extraños a la voluntad del Proveedor que impidan objetivamente que el mismo Entregue la mercancía.

A título ilustrativo y no taxativo, deben considerarse causas de fuerza mayor: averías técnicas, interrupción del suministro de energía eléctrica, agua, gas natural u otros combustibles, huelgas, en las instalaciones de producción -incluso de terceros- donde efectivamente se realizan los Productos, faltantes imprevistos e indisponibilidad de materias primas. También: huelgas de transporte, demoras en el arribo de barcos, aviones y medios de transporte de cualquier tipo, debidos a cualquier motivo; revueltas, tumultos, guerras o revoluciones, sucedidos o en curso en los países de producción de las mercancías objeto del pedido o en los países que las mismas atraviesan desde el lugar de producción para llegar hasta el lugar de Entrega.

11.2 Como consecuencia del acaecimiento de un evento integrante de la hipótesis de caso fortuito o fuerza mayor, el Proveedor lo informará de inmediato al Cliente e intentará buscar una solución consultando al Cliente.

En caso de que el evento de fuerza mayor torne imposible o comercial o económicamente perjudicial la ejecución del pedido por un período superior a 6 (seis) meses, el Proveedor tendrá la facultad de resolver el contrato, sin que se adeude nada, por ningún título, al Cliente.

 

12.CONFIDENCIALIDAD

12.1 El Cliente se compromete, por toda la duración de su colaboración con el Proveedor y, en todos los casos, por un período de 5 (cinco) años a partir de la fecha de Entrega del último suministro, a mantener en estricta confidencialidad la información de cualquier tipo, provista verbalmente, por escrito o de otro modo, a la que haya tenido acceso durante la negociación y la ejecución de los Pedidos de los Productos.

12.2 La obligación de confidencialidad no se extiende a la información de dominio público o a la que se haya convertido en tal por causas distintas de la violación de las obligaciones de confidencialidad por parte del Cliente, que hayan sido divulgadas legítimamente por terceros y dentro de los límites en los que el Cliente esté obligado a divulgarla en virtud de una disposición legal o de una orden administrativa o judicial.

 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 El Proveedor no transfiere al Cliente ningún conocimiento técnico ni derecho de propiedad intelectual con relación a Productos personalizados por el Cliente.

13.2 El Cliente podrá personalizar los Productos introduciendo cualquier mensaje y/o imagen de su elección, a condición de que dichos mensajes e imágenes:

- no sean contrarios a disposiciones legales vigentes en Italia, en el país de residencia del Cliente o en el país de destino de los Productos;

- no sean contrarios al orden público y/o a las buenas costumbres;

- no sean contrarios a la decencia y/o la moral;

- con incluyan contenido discriminatorio por razón de raza, sexo o creencia religiosa;

- no incumplan derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros.

En concreto, se prohíbe al Cliente reproducir marcas figurativas o denominativas, modelos o símbolos protegidos por derechos de propiedad de terceros.

13.3 El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad al Proveedor frente a las pérdidas, costes, demandas y gastos, incluidas las costas legales relativas a demandas, procedimientos y recursos que terceros puedan presentar alegando que se han vulnerado sus derechos (en concreto, por competencia desleal y vulneración de derechos de propiedad intelectual) con relación a Productos fabricados por el Proveedor de conformidad con las especificaciones de personalización indicadas por el Cliente.

13.4 Excepto si el Cliente lo ha prohibido por escrito, independientemente de la existencia de eventuales derechos de propiedad intelectual reservados al Cliente y relativos a Productos finales que incorporan Productos y/o relativos a parte de los componentes de dichos Productos finales, el Proveedor podrá exponer en todos los eventos públicos, como, por ejemplo, ferias, manifestaciones, exposiciones y/o en documentos comerciales o publicitarios, los Productos finales del Cliente que incorporan Productos y/o los Productos fabricados por el Cliente. La exhibición de los Productos finales del Cliente será estrictamente funcional y se destinará a la promoción de los Productos del Proveedor. 

 

14. RESARCIMIENTO DE DAÑOS Y PERJUICIOS

14.1 El Cliente declara expresamente que las imágenes y los textos enviados a través de la correspondiente Funcionalidad del Sitio para personalizar los productos:

- no sean contrarios a disposiciones legales vigentes en Italia, en el país de residencia del Cliente o en el país de destino de los Productos;

- no sean contrarios al orden público y/o a las buenas costumbres;

- no sean contrarios a la decencia y/o la moral;

- con incluyan contenido discriminatorio por razón de raza, sexo o creencia religiosa;

- no incumplan derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros.

14.2 El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad al Proveedor frente a las pérdidas, costes, demandas y gastos, incluidas las costas legales relativas a demandas, procedimientos y recursos que terceros puedan presentar alegando que se han vulnerado sus derechos (en concreto, por competencia desleal y vulneración de derechos de propiedad intelectual) con relación a Productos fabricados por el Proveedor de conformidad con las especificaciones de personalización indicadas por el Cliente y en cualquier caso con relación a infracciones cometidas por el Cliente conforme a lo previsto en los artículos 13 y 14.1.

 

15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Se remite a lo previsto en las condiciones generales de uso del sitio.

 

16. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN

16.1 Las CGV y los contratos estipulados conforme a las CGV serán regulados e interpretados de acuerdo a lo que establece la ley italiana.

16.2 Toda controversia referida a la aplicación, la ejecución, la interpretación y la violación de los contratos de compra estipulados a través del Sitio queda sometida a la competencia del Foro en cuya jurisdicción tiene su domicilio el consumidor, de acuerdo a la normativa vigente.

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta se actualizan al 25/10/2021.

 

Con arreglo y para los effectos de los art. 1341-1342 c.c. el Cliente acepta expresamente y separadamente el acuerdo contenido en los articulos: 3 (DERECHO DE DESISTIMIENTO), 5 (PRECIO-PAGO), 6 (RESERVA DE PROPIEDAD-RIESGO), 7 (GARANTIA), 8 (CONTROLES A LA LLEGADA DEL ENVIO-RECLAMACION), 9 (RESPONSABILIDAD), 10 (DEVOLUCION MERCANCIA), 13 (PROPIEDAD INTELECTUAL), 14 (INDEMNIZACION) Y 16 (LEY APLICABLE-JURISDICCION). 

 

1) Business:
Conforme con y a efecto del art. 1341-1342 c.c. el Cliente acepta expresamente y separadamente los tratos contenidos en los siguientes articulos:
- De las Condiciones Generales de Venta: 2.4, 2.5, 2.6, 2.8 (PEDIDO-PENAL); 3.1.2 (ENVÍO); 3.1.3 (RECOGIDA EN EL ALMACÉN-PENAL); 3.2 (LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD); 3.4 (CANTIDAD); 4.7, 4.8 (PAGOS); 5 (RESERVA DE PROPIEDAD-RIESGOS); 6 (GARANTÍA); 7 (CONTROLES A LA LLEGADA DEL ENVIO-QUEJAS); 8 (EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD); 9.7, 9.8, 9.9, 9.10 (EXCLUSIONES DE LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS); 12.4 (PROPIEDAD INTELECTUAL E INDEMNIZACIÓN); 13 (INDEMNIZACIÓN) y 15 (LEY APLICABLE- JURISDICCIÓN).
- De las Condiziones Generales de Uso del Sitio: 8 (FACULTAD DE IMPONER A LOS USUARIOS RESTRICCIONES DE USO DEL SITIO); 14 (EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD); 15 (LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE).
2) Consumer:
Conforme con y a efecto del art. 1341-1342 c.c. el Cliente acepta expresamente y separadamente los tratos contenidos en los siguientes articulos:
- De las Condiciones Generales de Venta: 2.4, 2.5, 2.6, 2.8 (PEDIDO-PENAL); 3.4, 3.5, 3.6 (DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS); 4.1.2 (ENVÍO); 4.1.3 (RECOGIDA EN EL ALMACÉN-PENAL); 4.2 (LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD); 4.4 (CANTIDAD); 5.7, 5.8 (PAGOS); 6 (RESERVA DE PROPIEDAD-RIESGOS); 7 (GARANTÍA); 8 (CONTROLES A LA LLEGADA DEL ENVIO-QUEJAS); 9 (EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD); 10.7, 10.8, 10.9, 10.10 (EXCLUSIONES DE LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS); 13.4 (PROPIEDAD INTELECTUAL E INDEMNIZACIÓN); 14 (INDEMNIZACIÓN) y 16 (LEY APLICABLE- JURISDICCIÓN).
- De las Condiziones Generales de Uso del Sitio: 8 (FACULTAD DE IMPONER A LOS USUARIOS RESTRICCIONES DE USO DEL SITIO); 14 (EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD); 15 (LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE).