CONDICIONES GENERALES DE VENTA CONSUMER

El sito www.stocksmetic.com (en adelante, el “Sitio”) es propiedad de y es administrado por la sociedad Stocksmetic Srl con sede operativa en Via Gera 8/10, 20060 Gessate (MI) – Italia, (en adelante, “Stocksmetic”) y sede legal en Via Gera 16/18, 20060, Gessate (MI), Número de IVA 10367490967. Para los Usuarios del Sitio está disponible un servicio telefónico que ofrece información y explicaciones en relación a los Productos y a los procedimientos de compra. El Servicio al Cliente podrá ser contactado desde las 09.00 hasta las 12:30 horas y desde las 13.30 hasta las 18.00 horas, de lunes a viernes, a la dirección de correo electrónico [email protected] o bien al número telefónico 02.95929880.

1.OBJETO - EFICACIA

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV) se aplican a todos los Pedidos generados a través del sitio www.stocksmetic.com (en adelante, el “Sitio”) por cualquier Usuario Consumer, tal como se lo define en las Condiciones Generales de Uso del Sitio (en adelante, el "Cliente”) a favor de la sociedad Stocksmetic SPA (en adelante, “Stocksmetic” o el "Proveedor") y regulan por completo las relaciones de suministro en curso y futuras que existen y existirán entre el Cliente y el Proveedor.

1.2 Las presentes CGV están publicadas en la sección “Condiciones de venta” del Sitio a favor del consumidor para su reproducción y conservación conforme a lo que establece el artículo 12 del Decreto Legislativo italiano 70/2003 y se consideran en todos los casos conocidas y aceptadas, aun cuando no hubieren sido firmadas, con el simple acceso al Sitio y, de cualquier modo, con el simple envío del Pedido mediante la función a tal fin del Sitio.

1.3 En caso de que una o más cláusulas de las presentes CGV fueran declaradas nulas, inválidas, ineficaces o ilegítimas, en todo o en parte, por la autoridad judicial o por un tribunal arbitral, ello no tendrá efecto sobre la validez y la eficacia de las demás cláusulas o de la parte restante de la mencionada cláusula.

2.PEDIDOS

2.1 Cada Pedido correspondiente a Productos estándar deberá ser enviado a través de la sección específica del Sitio en la cual el Cliente deberá especificar:

- cantidad de Productos

- modalidad de envío (en Palé o Bulto)

2.2 El Proveedor aceptará Pedidos hasta la cantidad máxima de piezas disponibles indicadas para cada referencia, para las referencias estándar presentes en el Sitio; para Pedidos de cantidades mayores o de Productos no estándar, el Cliente deberá contactar con Stocksmetic mediante la sección a tal fin del Sitio.

2.3 En ningún caso el Proveedor estará obligado a vender sus Productos al Cliente antes de haber recibido confirmación del pago del Gestor de pagos online, o de haber recibido la efectiva acreditación correspondiente, en caso de pago mediante transferencia bancaria.

2.4 Todos los Pedidos son irrevocables y vinculantes y no pueden ser anulados por el Cliente.

2.5 Los Pedidos serán confirmados, convirtiéndose de ese modo en vinculantes para el Proveedor, únicamente luego de la emisión de la Confirmación del Pedido, que tendrá lugar con posterioridad a la efectiva recepción del pago, conforme a lo previsto por los artículos 4.4 y 4.6. Se informa a los CLIENTES que una vez efectuado el clic en el botón “REALIZAR PEDIDO” se envía un Pedido de compra vinculante que obliga al Usuario al pago de la mercancía presente en el “carro”.

2.6 En caso de que el pago no sea recibido efectivamente dentro de los 5 días a partir de la realización del Pedido, o bien si ha sido recibido por un importe incorrecto, el mismo será suspendido y la mercancía objeto del Pedido quedará disponible para la venta a otros CLIENTES. En consecuencia, Stocksmetic no garantiza al Cliente la efectiva disponibilidad de la mercancía solicitada en caso de pagos efectuados luego del plazo de 5 días a partir de la realización del Pedido.

El Cliente que efectúe un pago tardío deberá esperar a la efectiva disponibilidad de la mercancía originalmente solicitada sin que ello implique un incumplimiento por parte de Stocksmetic.

2.7 Cliente podrá verificar el estado del Pedido en la sección correspondiente del sitio web:

- Pedido recibido: el pedido se ha recibido. En caso de pago con transferencia bancaria, si el pago todavía no ha llegado, aparece el texto Pedido Pendiente 

 - Pedido en preparación: pedido en ejecución 

 - Pedido completado: pedido entregado al transportista o pedido disponible para su retirada en almacén (en caso de que el Cliente haya seleccionado que se retire) 

- Pedido anulado: pago rechazado o anulación por petición del Cliente, cuando sea posible.

2.8  Solo para Productos Estándar, el Cliente tiene el derecho de cancelar el Pedido, sin cargo, siempre que su estado no muestre "Pedido en preparación".

Desde el momento en que el estado del Pedido sea "Pedido en preparación", en caso de cancelación, el Proveedor tendrá derecho a retener, como penalización, una suma equivalente al 15% del valor total del Pedido (IVA excluido).

Desde el momento en que el estado del pedido sea "Pedido completado", ya no será posible solicitar la cancelación.

3 DERECHO DE RESCISIÓN

3.1 Conforme a lo que establece el artículo 52 y sigtes. del Decreto Legislativo italiano n.º 206 del 06.09.2005 (Código de Consumo) y posteriores modificaciones, el Cliente consumidor puede ejercer el derecho de rescisión.

3.2 El consumidor que por cualquier motivo no se considerara satisfecho por la compra realizada, tiene derecho a rescindir el contrato estipulado, sin penalidad alguna y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días laborables a partir del día de recepción de los Productos. El derecho de rescisión deberá ser ejercido mediante la activación del procedimiento de DEVOLUCIÓN al que se refiere el artículo 10, dentro del plazo mencionado en el artículo 3.2.

3.3 El Cliente deberá enviar los Productos a Stocksmetic Via Gera 8/10, 20060 Gessate (MI) – Italia, dentro de los 14 días a partir de la fecha de activación del procedimiento de

3.4 Todos los costes de retorno de los Productos estarán a cargo del Cliente.

3.5 Todos los artículos deberán llegar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, provistos de los embalajes originales y de los eventuales manuales y/o folletos de instrucciones que formen parte del empaque y del embalaje originales; no está permitido el envío de la mercancía con otras modalidades.

3.6 Stocksmetic aceptará la mercancía devuelta reservándose la constatación de que los Productos hayan sido devueltos en su estado original y con los embalajes originales, que no hayan sido usados, admitiéndose únicamente la manipulación de los mismos a los fines de establecer su naturaleza, las características y el funcionamiento; solo en dicho caso dispondrá la tramitación del importe pagado por el consumidor por la compra de los Productos.

3.7 Al activar el procedimiento de DEVOLUCIÓN, el Cliente podrá escoger entre reembolso, cambio de artículo o creación de un store credit.

 

4.ENTREGAS - CANTIDAD

4.1 ENTREGAS

4.1.1 El Cliente podrá escoger entre el envío mediante transportista o el retiro de la mercancía en el almacén de Stocksmetic.

 

4.1.2 ENVÍO

Las Entregas se efectuarán al transportista dentro de los 7 días a partir de la recepción del pago para Productos estándar y dentro de los 10 días para Productos personalizados. Luego de la entrega al transportista, la mercancía viaja a riesgo del Cliente.

4.1.2.1 Los plazos de arribo de la mercancía dependen de los tiempos de tránsito de los despachos en función de los destinos.

4.1.2.2 Los plazos indicados para la Entrega y para el arribo de la mercancía no son vinculantes y constituyen solo un dato de referencia para las partes. El Proveedor efectuará todo aquello que esté razonablemente a su alcance para respetar dichos plazos. Las fechas eventualmente previstas para la Entrega son meramente indicativas y el plazo para la Entrega no es esencial. En cualquier caso, el Proveedor no será responsable por ningún título por demoras en la Entrega de los Productos debidas a (i) motivos de fuerza mayor, tal como se los define en el artículo 10, o (ii) ausencia de comunicación de instrucciones adecuadas para la Entrega de los Productos por parte del Cliente o de cualquier otra instrucción correspondiente a la venta de los Productos, (iii) demoras de subproveedores propios o del Cliente, involucrados en el proceso de realización de los Productos, (iiii) dificultades en la producción en caso de Productos personalizados para el Cliente que tengan características particulares de fabricación.

4.1.2.3 Los gastos de envío del Pedido se cuantifican mediante un presupuesto en el momento de realizar el Pedido. Stocksmetic se reserva el derecho de modificar el presupuesto de los gastos de envío en función del peso real y el tamaño del Pedido. El Cliente, al realizar el Pedido, acepta de antemano el pago de los posibles gastos de envío adicionales.

4.1.3 RETIRO EN ALMACÉN

El Cliente podrá retirar la mercancía en el almacén de Stocksmetic, Via Giovanni Falcone 14, 25035 Ospitaletto (BS) - Italia. En ese caso la Entrega tendrá lugar con la puesta a disposición del Cliente de la mercancía en el almacén de Stocksmetic. (EXW).

4.1.3.1 La mercancía se pone a disposición para su retiro dentro de los 7 días a partir de la recepción del pago.

4.1.3.2 El retiro podrá ser efectuado con posterioridad a la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén, todos los días de lunes a viernes de 8:00 a 12:30 y de 13:30 a 17:00. Eventuales comprobantes necesarios para el transportista para el retiro estarán a cargo del Cliente. El almacén expedirá únicamente el documento de transporte, mientras que la factura se enviará por correo y el Cliente la tendrá a disposición en su área reservada.

4.1.3.3 El Cliente deberá retirar la mercancía dentro de los 15 días siguientes a la fecha de envío de la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén. Más allá de dicho plazo la Entrega se considerará efectuada con las consecuencias previstas por el artículo 6.2.

4.1.3.4 En caso de demora en el retiro con respecto al plazo establecido en el artículo 4.1.3.3, el Cliente podrá retirar la mercancía previo pago de los gastos de almacenamiento, equivalentes a 5,00 € diarios por cada día de demora.

4.1.3.5 En cualquier caso, transcurridos 30 días desde la fecha de envío de la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén, sin perjuicio de lo previsto por el artículo 4.1.3.2, el Proveedor podrá eliminar el Pedido y retener en concepto de penalización un importe igual al 15 % del valor del Pedido (Iva no incluido), más los gastos de almacenamiento tal y como se indica en el art. 4.1.3.4..

.

4.1.3.6 De darse el caso previsto por el artículo anterior, el Proveedor procederá a restituir al Cliente el importe pagado por la compra de los Productos estándar, deducidas las sanciones previstas por el artículo 4.1.3.4. En caso de anulación de un Pedido de Productos personalizados según indicaciones del Cliente (a título enunciativo y no exhaustivo: cajas y etiquetas personalizadas con logotipo del Cliente cortado a medida para pulverizadores), el Proveedor podrá quedarse con el importe integro del precio pagado por el Cliente, procediendo a eliminar los Productos no retirados en un plazo de 45 días desde la fecha de envío de la comunicación de disponibilidad de la mercancía en el almacén.

4.1.3.7 en caso de que la recolección se realice por parte del Cliente, le recordamos que la mercancía será entregada al transportista con un documento de transporte, sin que se prepare ningún otro documento. La preparación de cualquier otro documento de viaje solicitado por el transportista es responsabilidad total del Cliente o del transportista que hará el retiro.

 

4.2 En cualquier caso, si el Proveedor omitiera Entregar los Productos, la responsabilidad del Proveedor estará limitada a la diferencia entre el precio originalmente previsto para los Productos del Pedido, y el coste enfrentado por el Cliente para obtener al menor precio disponible en el mercado la misma cantidad de Productos sustitutos que tengan idénticas características y sean de idéntica calidad.

4.3 Independientemente de lo establecido en el artículo 4.1, los plazos de Entrega no correrán hasta que el pago efectuado por el Cliente no haya sido efectivamente recibido por el Proveedor.

 

4.4 CANTIDAD

4.4.1 La cantidad mínima de Productos por Pedido y/o Entrega es una caja. La cantidad de Productos por caja varía en función de las distintas referencias.

4.4.2 Cada Pedido de Productos entregado y facturado no podrá ser superior o inferior en más de un cinco por ciento (5 %) respecto de la cantidad especificada en el Pedido. El Cliente acepta desde ya dicho margen de tolerancia. Dentro de los límites de dichas variaciones (+/-5%), el Cliente no podrá presentar objeción o reclamo alguno.

4.4.3 El Cliente deberá seleccionar la modalidad de envío (en bulto o palé) en el momento de efectuar el Pedido. En caso de entregas en palé el Cliente debe contar con las herramientas necesarias para descargar el palé del medio de transporte del transportista.

 

5 PRECIO-PAGO

5.1 Los Productos son facturados por el Proveedor de acuerdo al precio indicado en el Sitio.

5.2 Los Precios no incluyen los gastos de preparación y embalaje de la mercancía, los gastos de envío (que pueden ser calculados por el Cliente mediante la función específica del Sitio), ni el IVA.

5.3 El precio total del suministro, incluidos los gastos del envío y los gastos de preparación y embalaje de la mercancía, se indicará en la sección ”carro”, antes de que el Cliente efectúe la compra.

5.4 IVA, TASAS Y CARGAS ADUANERAS En caso de cesión de los Productos para exportación a países extra UE, el precio indicado deberá considerarse que no incluye IVA (que el usuario deberá eventualmente pagar con las modalidades y la alícuota propias del país de destino, al momento de la Entrega de la mercancía), así como tampoco eventuales tasas y/o cargas aduaneras propias del país al que se enviarán los Productos.. En caso de que el destino de envío de la mercancía sea Italia, el IVA será debitado al Cliente.

Se recuerda que, conforme a lo que establecen los artículos 4.2 y 4.3 de las Condiciones Generales de Uso del Sitio, en caso de introducción incorrecta de los datos del Usuario (en particular, del número de IVA) no será posible dar continuidad al pedido y que los Usuarios Business que no cuenten con número de IVA (algunas empresas extranjeras) antes de efectuar la compra deben contactar con nuestro servicio al cliente.

5.5 Los pagos deberán ser efectuados mediante uno de los siguientes métodos previstos:

- Tarjeta de crédito (redes Visa y Mastercard)

- Paypal u otras plataformas de pago (Apple Pay, Google Pay)

- Transferencia Bancaria

- Transferencia inmediata MyBank

Los métodos de pago antes indicados no prevén ningún coste adicional para el Usuario.

5.6 El pago será confirmado solo una vez efectivamente acreditadas las sumas pagadas por un importe igual al importe del Pedido.

5.7 En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Proveedor se reserva la posibilidad de anular el Pedido en caso de que el pago no sea efectivamente acreditado dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.

5.8 En caso de que el pago no sea recibido efectivamente dentro de los 5 días a partir de la realización del Pedido, o bien se reciba por importes incorrectos, el Pedido será suspendido y la mercancía objeto del mismo quedará disponible para su venta a otros CLIENTES. En consecuencia, Stocksmetic no garantiza al Cliente la efectiva disponibilidad de la mercancía solicitada en caso de pagos efectuados luego del plazo de 5 días a partir de la realización del Pedido.

El Cliente que efectúe un pago tardío deberá esperar a la efectiva disponibilidad de la mercancía originalmente solicitada sin que ello implique un incumplimiento por parte de Stocksmetic.

 

6 RESERVA DE PROPIEDAD - RIESGOS

6.1 La propiedad de los Productos suministrados pasará al Cliente solo una vez efectuado el pago integral del precio. El pago se considera efectuado cuando la suma correspondiente está disponible para el Proveedor de acuerdo a lo previsto por el artículo 5.7 anterior.

El Proveedor tendrá derecho a llevar a cabo y emprender todas las acciones y los cumplimientos legales exigidos o necesarios para conservar y garantizar el propio título conforme a lo que establece la ley nacional aplicable.

6.2 El riesgo sobre los Productos se transfiere al Cliente luego de la Entrega de los Productos tal como la define el artículo 4. A partir del momento de la Entrega, el Cliente hará frente a todos los riesgos de pérdida y daño de los Productos.

6.3 El Proveedor tendrá derecho a solicitar el pago del precio de los Productos (incluso por vía judicial) independientemente de las circunstancias en que la propiedad de los Productos haya pasado al Cliente.

6.4 Los eventuales anticipos pagados por el Cliente sobre el precio de los Productos serán retenidos de modo definitivo por el Proveedor.

 

7 GARANTÍA

7.1 El Proveedor garantiza que, en el momento de la Entrega y por un período de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de Entrega, los Productos:

7.1.1 serán conformes a las especificaciones técnicas presentes en el Sitio;

7.1.2 estarán exentos de defectos materiales y de fabricación;

7.1.3 serán de calidad satisfactoria, de conformidad con el Art. 129 del Código de Consumo (D.Lgs. 206/2005).

7.2 El Proveedor excluye toda garantía de idoneidad, adaptabilidad o compatibilidad de los Productos respecto de las necesidades y de las exigencias del Cliente para la fabricación de Productos acabados, semiacabados e intermedios, para la incorporación de los Productos en otros productos, para la utilización de los Productos en el suministro de cualquier sustancia.

7.3 El Proveedor excluye además cualquier garantía referida a la violación de los derechos de terceros (en particular, violación de los derechos de propiedad intelectual), en caso de que se trate de Productos fabricados sobre la base de solicitudes personalizadas recibidas del Cliente.

7.4 Es exclusiva responsabilidad del Cliente:

7.4.1 escoger los Productos en relación a las características técnicas de los Productos acabados o de la maquinaria utilizada para la producción de los mismos, o de los embalajes.

7.4.2 ocuparse de que los Productos solicitados al Proveedor sean adecuados para el uso al cual están destinados;

7.4.3 ocuparse de que los Productos sean compatibles con la sustancia que el Cliente introducirá en el envase terminado y con los Productos vendidos por el Cliente;

7.4.4 ocuparse de que los Productos terminados que introduce en el mercado sean conformes a las normativas aplicables vigentes en el lugar de venta.

7.4.5. Realizar la limpieza y esterilización de los Productos antes de rellenarlos

La garantía queda excluida en caso de omisión por parte del Cliente conforme a lo dispuesto en el presente artículo.

7.5 El Cliente garantiza que las especificaciones personalizadas comunicadas al Proveedor no violan ni violarán derechos de terceros.

7.6 Las eventuales opiniones técnicas dadas por el Proveedor, verbalmente o por escrito, no inciden en el hecho de que recaerá única y exclusivamente sobre el Cliente la responsabilidad de escoger Productos aptos para el uso al que están destinados, de controlar con todos los medios adecuados la compatibilidad y la idoneidad de los Productos (en particular, mediante pruebas que el Cliente establecerá y llevará a cabo por sí o mediante delegación a terceros) y de definir, de acuerdo al caso, especificaciones técnicas personalizadas para dichos Productos.

7.7 La garantía del Proveedor sobre los Productos está expresamente excluida en caso de:

7.7.1 modificaciones o alteraciones efectuadas por el Cliente en los Productos;

7.7.2 uso incorrecto, cuidado irregular de los Productos (en particular, el uso luego de la fecha de vencimiento y/o la violación de las instrucciones recibidas del Proveedor en relación a la conservación de Productos llenados con sustancias provistas o no por el Cliente).

7.7.3 negligencia u omisión de cuidado de los Productos por parte del Cliente;

7.7.4 deterioro/desgaste de los Productos.

7.7.5 reclamos efectuados con modalidades y en plazos no conformes a lo previsto por el artículo 7 siguiente.

7.8 La garantía queda además expresamente excluida en caso de:

- discrepancias de tonalidad al aplicar un mismo color en accesorios de materiales diferentes

- no uniformidad en los accesorios de madera

- leves irregularidades en las formas de los frascos, consideradas aceptables según los Niveles de calidad aceptables usados habitualmente en el sector

7.9 En los más amplios límites otorgados por la ley, queda excluida toda garantía adicional respecto de lo establecido en las presentes CGV.

 

8. CONTROLES EN EL MOMENTO DE RECEPCIÓN DEL ENVÍO - RECLAMOS

8.1 Todos los Productos deberán ser examinados y controlados por el Cliente en el momento de la recepción del envío, a fin de evaluar la integridad del embalaje y de los Productos mismos. En caso de detectar daños en los embalajes o en los Productos, el Cliente deberá informarlo de inmediato al transportista y al Proveedor.

8.2 El Cliente, después de la recepción de un envío íntegro de acuerdo con el art. 8.1 , dentro de los 14 (catorce) días desde la recepción de un envío íntegro (de acuerdo a lo previsto por el artículo 8.1) deberá informar al Proveedor por escrito de cualquier defecto o disconformidad de los Productos que resulte reconocible ante un control razonable (vicios y defectos evidentes) sin perjuicio alguno por eventuales pretensiones en relación a los transportistas. De lo contrario, el envío se considerará aceptado por el Cliente y el Proveedor no será responsable de ningún defecto o discrepancia de los productos enviados.

8.3 En caso de que los productos entregados sean disconformes o defectuosos por causas no imputables al Cliente y dichos defectos y disconformidades no fueran reconocibles ante un control razonable conforme a lo que establece el artículo 8.1 y 8.2 (“vicios y defectos ocultos”) el Cliente deberá informar al Proveedor dentro de los tres (3) días siguientes a la detección del defecto o disconformidad En caso de ausencia de éstos, el Proveedor no responderá por vicios o defectos ocultos.

8.4 En ningún caso el Proveedor aceptará reclamos ni podrá ser considerado responsable por vicios o disconformidades de los Productos que se vuelvan reconocibles o sean detectados una vez transcurridos más de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de Entrega.

8.5 El Cliente, apenas detecte un defecto o una disconformidad, deberá adoptar todas las medidas necesarias, incluida la eventual interrupción inmediata de la producción, a fin de reducir consecuencias perjudiciales que podrían ser provocadas por dichos defectos.

8.6 En los casos previstos en los arts. 8.2 y 8.3 el Cliente deberá activar el procedimiento para la DEVOLUCIÓN de mercancías prevista en el artículo 10 siguiente.

8.7 Queda establecido que cualquier variación detectada en los Productos respecto de los dibujos, folletos, imágenes presentes en sitios web y publicidades (los cuales constituyen una mera referencia) no podrá ser considerada un defecto o disconformidad que, por el contrario, podrán ser hechos valer únicamente en relación a los datos contenidos en las fichas técnicas presentes en el Sitio.

8.8 El Proveedor reparará o sustituirá el Producto reconocido o probado como defectuoso o disconforme dentro de los plazos necesarios para la producción y para la Entrega de los Productos. Si el Proveedor no tuviera intención o no estuviera en condiciones de reparar o sustituir el Producto, especialmente en caso de Entrega incorrecta imputable al Proveedor, o si, por cualquier motivo, la reparación o la sustitución no fueran exitosas, el Cliente podrá resolver el contrato o anular el Pedido. Un Producto podrá considerarse no reparado o sustituido recién después de dos intentos fallidos de reparación o sustitución. El eventual derecho del Cliente al resarcimiento del daño estará sujeto a los términos contenidos en el artículo 7. El Cliente pondrá a disposición del Proveedor los Productos defectuosos que han sido sustituidos o los restituirá al Proveedor previa autorización a tal fin, en buenas condiciones, en lo posible, en su envase original. Los costes correspondientes al transporte de dichos Productos, así como al transporte de los Productos entregados en sustitución o de los Productos reparados, estarán a cargo del Proveedor.

Solo previa autorización del Proveedor, el Cliente destruirá todos los productos defectuosos a cargo del Proveedor y de conformidad con las leyes aplicables y con los requisitos reglamentarios para la eliminación de los residuos. La destrucción de los Productos en el establecimiento del Cliente deberá ser probada con un certificado de destrucción.

8.9 El Cliente podrá, como alternativa, ejercer la rescisión prevista por el artículo 3 de acuerdo a lo previsto por el Código de Consumo dentro de los 14 días siguientes a la Entrega de los Productos.

8.10 Las soluciones previstas por los artículos 8 y 9.2 constituyen las únicas y exclusivas soluciones a disposición del Cliente y la única y exclusiva responsabilidad del Proveedor por la violación de la garantía a la que se refiere el artículo 7.1.

8.11 Se especifica que el plazo de envío al Cliente de eventual documentación no presente en el Sitio (certificados de conformidad, dibujos técnicos, etc.) es de un mínimo de 30 días a partir de la fecha de solicitud por parte del Cliente.

 

9. RESPONSABILIDAD

9.1 La responsabilidad del Proveedor no puede quedar excluida en caso de:

9.1.1 dolo o culpa grave;

9.1.2 daños derivados de muerte o lesiones personales provocadas por dolo o culpa grave del Proveedor;

9.2 Salvo lo dispuesto por los artículos 9.1 y 9.3 y dentro de los límites permitidos por la ley para el artículo 9.3, la Responsabilidad del Proveedor (derivada de o relacionada con las presentes CGV y con cualquier Pedido, sea éste de naturaleza contractual o extracontractual por ley o a cualquier otro título y por cualquier motivo, y/o derivada de la violación, omisión o demora en la ejecución de cualquier obligación a cargo del Proveedor conforme a las CGV o al Pedido y/o por cualquier defecto de los Productos) estará limitada al precio de los Productos que han dado lugar a dicha responsabilidad.

9.3 Dentro de los límites de lo establecido por el artículo 8.1, el Proveedor no será, por ningún título, responsable ante el Cliente a título contractual o extracontractual por cualquier daño, incluso, a título ilustrativo y no exhaustivo:

9.3.1 pérdida de componentes y costes de producción de los Productos acabados, semiacabados o intermedios del Cliente;

9.3.2 costes soportados por el Cliente para hacerse de Productos sustitutos;

9.3.3 lucro cesante;

9.3.4 devaluación del fondo de comercio;

9.3.5 daño a la reputación;

9.3.6 pretensiones de terceros contra el Cliente u otros resarcimientos o sumas pagadas por el Cliente a favor de sus clientes;

9.3.7 daños indirectos o consiguientes, de cualquier modo provocados o derivados por responsabilidades conforme a lo que establece el artículo 9.2;

9.3.8. daños por responsabilidad por Producto defectuoso, solicitados por los consumidores, compradores finales. En ese caso el Cliente será el único responsable en relación a la conformidad con las normas vigentes y a la comercialización de los Productos acabados objeto de compra o de los Productos acabados que incorporen Productos semielaborados.

9.4 El Cliente acepta liberar y mantener al Proveedor exento de y contra todos los costes, gastos, indemnizaciones, daños directos, indirectos y consiguientes, todos los cuales incluyen el daño emergente, el lucro cesante, la devaluación del fondo de comercio, daños, pretensiones, demandas, costes legales y de procedimiento y las condenas en las que el Proveedor incurriera como consecuencia de violaciones directas o indirectas de las presentes CGV.

10. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

10.1 Para poder efectuar una devolución de mercancía se debe solicitar una autorización enviando la solicitud de devolución por correo electrónico a la dirección indicada en la sección "Contacte con nosotros" presente en el Sitio, indicando el número del Pedido (facilitado en el correo electrónico de confirmación del Pedido), nombre y apellidos utilizados al realizar el Pedido dentro de 5 (cinco) días desde la recepción de un envío íntegro (de acuerdo a lo previsto por el artículo 7.2) en caso de “vicios evidentes”, o bien, dentro de 3 (tres) días siguientes a la detección del defecto o disconformidad (“vicios y defectos ocultos”).

10.2 Una vez recibida la solicitud de devolución, se enviará al Cliente una confirmación escrita por correo electrónico con adjunto un formulario precompilado para imprimir e insertar en el interior de la devolución. La restitución debe ser efectuada con transportista.

10.3 En la modalidad de devolución efectuada por mercancía defectuosa, el envío de retorno será GRATUITO con recepción de la remesa de regreso por parte de Stocksmetic, previo acuerdo.

10.4 En la modalidad de devolución efectuada por mercancía no defectuosa o por DESISTIMIENTO ex art. 52 ss del Decreto Legislativo 06.09.2005 n° 206 (Código del Consumo), el envío de devolución será a cargo del Cliente.

10.5 El Cliente puede elegir entre la modalidad de devolución con reembolso o devolución con cambio de mercancía.

En cualquier caso, los posibles gastos de aduana por devolución de mercancía correrán a cargo del Cliente:

- devolución con reembolso: Stocksmetic se reserva el derecho de retener el importe de los derechos de aduana del importe del reembolso;

- cambio de mercancía: Stocksmetic cargará el importe de los gastos de aduana al nuevo pedido de cambio de mercancía.

10.6 Los artículos devueltos deben llegar al almacén de Stocksmetic: Via Gera 16/18, 20060 Gessate (Mi)- Italia, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación.

La mercancìa debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibiò, no utilizados y en el interior el embalaje original.

10.7 Tras la recepción efectiva de la mercancía y el éxito de la comprobación de la misma, Stocksmetic efectuará el reembolso o el cambio de mercancía.

10.8 Se informa que no se aceptarán, por ningún motivo, solicitudes de devolución o cambio de mercancía por las bombas, dado que estos productos se calibran a la medida del frasco vendido junto con las mismas.

10.9 Se informa que no se aceptarán, por ningún motivo, solicitudes de devolución o cambio de mercancía en caso de solicitudes de documentación técnica adicional respecto a lo que se encuentra presente en el Sitio, salvo luego del plazo al que se refiere el artículo 7.10.

10.10  Se hace constar que no se aceptaràn por ninguna razòn peticiones de devoluciòn cajas (aunque no estén personalizadas), se los articulos personalizados (ej. Serigrafìa) y/o de los articulos de muestras pedidos por el Cliente.

11. FUERZA MAYOR

11.1 En cualquier hipótesis que comprenda el caso fortuito o de fuerza mayor, el Proveedor tendrá la facultad de cancelar el Pedido, suspender su ejecución o postergar la fecha de Entrega sin que el Cliente pueda, por tal motivo, pretender resarcimiento alguno, cancelar su Pedido o encargar a terceros la ejecución del Pedido.

En particular, se consideran causas de fuerza mayor, o asimilables a estas, todos aquellos eventos fuera del control y extraños a la voluntad del Proveedor que impidan objetivamente que el mismo Entregue la mercancía.

A título ilustrativo y no taxativo, deben considerarse causas de fuerza mayor: averías técnicas, interrupción del suministro de energía eléctrica, agua, gas natural u otros combustibles, huelgas, en las instalaciones de producción -incluso de terceros- donde efectivamente se realizan los Productos, faltantes imprevistos e indisponibilidad de materias primas. También: huelgas de transporte, demoras en el arribo de barcos, aviones y medios de transporte de cualquier tipo, debidos a cualquier motivo; revueltas, tumultos, guerras o revoluciones, sucedidos o en curso en los países de producción de las mercancías objeto del pedido o en los países que las mismas atraviesan desde el lugar de producción para llegar hasta el lugar de Entrega.

11.2 Como consecuencia del acaecimiento de un evento integrante de la hipótesis de caso fortuito o fuerza mayor, el Proveedor lo informará de inmediato al Cliente e intentará buscar una solución consultando al Cliente.

En caso de que el evento de fuerza mayor torne imposible o comercial o económicamente perjudicial la ejecución del pedido por un período superior a 6 (seis) meses, el Proveedor tendrá la facultad de resolver el contrato, sin que se adeude nada, por ningún título, al Cliente.

 

12.CONFIDENCIALIDAD

12.1 El Cliente se compromete, por toda la duración de su colaboración con el Proveedor y, en todos los casos, por un período de 5 (cinco) años a partir de la fecha de Entrega del último suministro, a mantener en estricta confidencialidad la información de cualquier tipo, provista verbalmente, por escrito o de otro modo, a la que haya tenido acceso durante la negociación y la ejecución de los Pedidos de los Productos.

12.2 La obligación de confidencialidad no se extiende a la información de dominio público o a la que se haya convertido en tal por causas distintas de la violación de las obligaciones de confidencialidad por parte del Cliente, que hayan sido divulgadas legítimamente por terceros y dentro de los límites en los que el Cliente esté obligado a divulgarla en virtud de una disposición legal o de una orden administrativa o judicial.

 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 El Proveedor no transfiere al Cliente ningún conocimiento técnico ni derecho de propiedad intelectual con relación a Productos personalizados por el Cliente.

13.2 El Cliente podrá personalizar los Productos introduciendo cualquier mensaje y/o imagen de su elección, a condición de que dichos mensajes e imágenes:

- no sean contrarios a disposiciones legales vigentes en Italia, en el país de residencia del Cliente o en el país de destino de los Productos;

- no sean contrarios al orden público y/o a las buenas costumbres;

- no sean contrarios a la decencia y/o la moral;

- con incluyan contenido discriminatorio por razón de raza, sexo o creencia religiosa;

- no incumplan derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros.

En concreto, se prohíbe al Cliente reproducir marcas figurativas o denominativas, modelos o símbolos protegidos por derechos de propiedad de terceros.

13.3 El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad al Proveedor frente a las pérdidas, costes, demandas y gastos, incluidas las costas legales relativas a demandas, procedimientos y recursos que terceros puedan presentar alegando que se han vulnerado sus derechos (en concreto, por competencia desleal y vulneración de derechos de propiedad intelectual) con relación a Productos fabricados por el Proveedor de conformidad con las especificaciones de personalización indicadas por el Cliente.

13.4 Excepto si el Cliente lo ha prohibido por escrito, independientemente de la existencia de eventuales derechos de propiedad intelectual reservados al Cliente y relativos a Productos finales que incorporan Productos y/o relativos a parte de los componentes de dichos Productos finales, el Proveedor podrá exponer en todos los eventos públicos, como, por ejemplo, ferias, manifestaciones, exposiciones y/o en documentos comerciales o publicitarios, los Productos finales del Cliente que incorporan Productos y/o los Productos fabricados por el Cliente. La exhibición de los Productos finales del Cliente será estrictamente funcional y se destinará a la promoción de los Productos del Proveedor. 

14. RESARCIMIENTO DE DAÑOS Y PERJUICIOS

14.1 El Cliente declara expresamente que las imágenes y los textos enviados a través de la correspondiente Funcionalidad del Sitio para personalizar los productos:

- no sean contrarios a disposiciones legales vigentes en Italia, en el país de residencia del Cliente o en el país de destino de los Productos;

- no sean contrarios al orden público y/o a las buenas costumbres;

- no sean contrarios a la decencia y/o la moral;

- con incluyan contenido discriminatorio por razón de raza, sexo o creencia religiosa;

- no incumplan derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros.

14.2 El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad al Proveedor frente a las pérdidas, costes, demandas y gastos, incluidas las costas legales relativas a demandas, procedimientos y recursos que terceros puedan presentar alegando que se han vulnerado sus derechos (en concreto, por competencia desleal y vulneración de derechos de propiedad intelectual) con relación a Productos fabricados por el Proveedor de conformidad con las especificaciones de personalización indicadas por el Cliente y en cualquier caso con relación a infracciones cometidas por el Cliente conforme a lo previsto en los artículos 13 y 14.1.

15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Se remite a lo previsto en las condiciones generales de uso del sitio.

 

16. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN

16.1 Las CGV y los contratos estipulados conforme a las CGV serán regulados e interpretados de acuerdo a lo que establece la ley italiana.

16.2 Toda controversia referida a la aplicación, la ejecución, la interpretación y la violación de los contratos de compra estipulados a través del Sitio queda sometida a la competencia del Foro en cuya jurisdicción tiene su domicilio el consumidor, de acuerdo a la normativa vigente.

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta se actualizan al 23/09/2022.

Con arreglo y para los effectos de los art. 1341-1342 c.c. el Cliente acepta expresamente y separadamente el acuerdo contenido en los articulos: 3 (DERECHO DE RESCISIÓN), 4.1.2.3 (GASTOS DE ENVÍO), 5 (PRECIO-PAGO), 6 (RESERVA DE PROPIEDAD-RIESGOS), 7 (GARANTÍA), 8 (. CONTROLES EN EL MOMENTO DE RECEPCIÓN DEL ENVÍO - RECLAMOS), 9 (RESPONSABILIDAD), 10 (DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA), 13 (PROPIEDAD INTELECTUAL), 14 (RESARCIMIENTO DE DAÑOS Y PERJUICIOS) y 16 (LEY APLICABLE-JURISDICCIÓN).