ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER

Die Webseite www.stocksmetic.com (nachfolgend „Webseite“) ist Eigentum und wird verwaltet von Stocksmetic Srl mit Werkssitz in Via Gera 8/10, 20060 Gessate (MI) – Italien (nachfolgend „Stocksmetic“) und Firmensitz in Via Gera 16/18, 20060 Gessate (MI), USt-IdNr. 10367490967.

Den Benutzern der Webseite steht ein telefonischer Kundendienst für die Bereitstellung von Informationen und Erklärungen bezüglich der Produkte und der Kaufverfahren zur Verfügung. Der Kundendienst kann von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 12:30 Uhr und zwischen 13:30 Uhr und 18:00 Uhr unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder unter der Telefonnummer +39 02 95929880 erreicht werden.

1.GEGENSTAND - GELTUNGSBEREICH

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die Webseite www.stocksmetic.com (nachfolgend die „Webseite“) von einem Verbraucher im Sinne der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Webseite (nachfolgend „Kunde“) zugunsten des Unternehmens Stocksmetic S.p.a. (nachfolgend „Stocksmetic“ oder der „Lieferant“) aufgegeben werden und regulieren intern die bestehenden und zukünftigen Lieferbeziehungen, die zwischen dem Kunden und dem Lieferanten bestehen und bestehen werden.

1.2 Diese AGB werden in der Sektion „Geschäftsbedingungen“ der Webseite veröffentlicht, wo sie dem Verbraucher für die Reproduktion und Aufbewahrung gemäß Art.12 GvD 70/2003 zur Verfügung stehen, und gelten somit - auch wenn sie nicht unterzeichnet wurden - infolge des einfachen Zugangs zur Webseite und insbesondere des einfachen Bestellens über die entsprechenden Funktionen der Webseite als bekannt und akzeptiert.

1.3 Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser AGB von einem Gericht oder einem Schiedsgericht ganz oder teilweise als nichtig, ungültig, unwirksam oder rechtswidrig erklärt werden, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Wirksamkeit der anderen Klauseln oder des verbleibenden Teils oben genannter Klausel.

2.BESTELLUNGEN

2.1 Jede Bestellung von Standardprodukten muss direkt über die entsprechende Sektion der Webseite erfolgen, in der der Kunde spezifizieren kann:

- Produktmenge

- Versandform (auf Palette oder als Stückgut)

2.2 Der Lieferant nimmt Bestellungen bis zur angegebenen maximalen Anzahl für jeden Posten für die auf der Webseite angegebenen Standardposten entgegen; für zahlenmäßig größere Bestellungen oder Nicht-Standardprodukte muss der Kunde Stocksmetic über die entsprechende Sektion der Webseite kontaktieren.

2.3 Der Lieferant ist in keiner Weise verpflichtet, seine Produkte an den Kunden zu verkaufen, bevor er nicht eine Zahlungsbestätigung vom Abwickler der Online-Zahlung oder - wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt - eine tatsächliche Gutschrift des Betrags erhalten hat.

2.4 Alle Bestellungen sind unwiderruflich und bindend und können vom Kunden nicht storniert werden.

2.5 Die Bestellungen werden bestätigt und werden demnach für den Lieferanten erst nach Ausgabe der Bestellbestätigung verbindlich, die gemäß den Artikeln 4.4. und 4.6. nach dem tatsächlichen Eingang der Bezahlung erfolgt. Wir weisen den KUNDEN darauf hin, dass nach einem Klick auf die Schaltfläche „BESTELLEN AUFGEBEN“ eine verbindliche Auftragsvergabe verschickt wird, die den Benutzer zur Bezahlung der im „Warenkorb“ befindlichen Ware verpflichtet.

2.6 Wenn der tatsächliche Zahlungseingang nicht innerhalb von 5 Tagen nach Aufgabe der Bestellung erfolgt oder ein falscher Betrag eingegangen ist, wird die Bestellung storniert und die entsprechende Ware aus dieser Bestellung wird anderen KUNDEN zum Kauf angeboten. Somit kann Stocksmetic dem Kunden die tatsächliche Verfügbarkeit der bestellten Waren nicht mehr garantieren, wenn die tatsächliche Bezahlung später als 5 Tage nach Aufgabe der Bestellung eingeht.

Ein Kunde, der eine verspätete Zahlung leistet, muss dann die tatsächliche Verfügbarkeit der ursprünglich bestellten Ware abwarten, ohne dass dies als Nichterfüllung des Vertrags von Seiten von Stocksmetic gilt.

2.7 Der Kunde kann den Bestellstatus in der entsprechenden Sektion der Webseite überprüfen:

- Bestellung eingegangen: Die Bestellung ist eingegangen. Bei Bezahlung per Banküberweisung erscheint der Hinweis, anhängige Bestellung“, sofern die Zahlung noch nicht eingegangen ist    

- Bestellung in Vorbereitung: Die Bestellung wird bearbeitet

- Bestellung abgeschlossen: Die Bestellung wurde an den Kurierdienst übergeben oder ist im Lager abholbereit (sofern der Kunde Abholung angegeben hat)

- Bestellung storniert: Bezahlung zurückgewiesen oder Stornierung auf Anfrage des Kunden, sofern möglich.

2.8 Nur bei den Standardprodukte hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung kostenlos zu stornieren, sofern sie sich noch nicht „in Vorbereitung“ befindet.

Sobald der Bestellstatus auf „in Vorbereitung“ steht, hat der Lieferant das Recht, im Falle einer Stornierung einen Betrag in Höhe von 15% des Gesamtbetrags (zuzüglich Mehrwertsteuer) der Bestellung als Gebühr einzubehalten. 

Sobald der Bestellstatus auf „abgeschlossen“ steht, ist eine Stornierung nicht mehr möglich

3 WIDERRUFSRECHT

3.1 Gemäß Art. 52 ff der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 06.09.2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch) i.d.g.F. kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben.

3.2 Wenn der Verbraucher aus irgendeinem Grund nicht mit dem Kauf zufrieden ist, hat er das Recht, von dem geschlossenen Vertrag ohne Strafzahlung und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen nach dem Datum des Erhalts der Produkte zurücktreten. Das Widerrufsrecht muss über die Aktivierung des Rücksendeverfahrens nach Art. 10 innerhalb der in Art. 3.2 genannten Frist ausgeübt werden.

3.3 Der Kunde muss die Produkte an Stocksmetic - Via Gera 8/10, 20060 Gessate (MI) - Italien - innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivierung des Rücksendeverfahrens zurücksenden.

3.4 Alle Kosten für die Rücksendung der Produkte werden vom Kunden getragen.

3.5 Alle Artikel müssen in demselben Zustand eingehen, in dem sie erhalten wurden, mit ihrer Originalverpackung und etwaigen Handbüchern und/oder Gebrauchsanleitungen, die Teil der Konfektion und der Originalverpackung sind; die Rücksendung der Ware in anderer Form ist nicht zulässig.

3.6 Stocksmetic akzeptiert die zurückgesendete Ware und überprüft, ob die Produkte in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet wurden; zulässig ist lediglich die Handhabung der Produkte, um ihre Natur, Eigenschaften und Funktionsweisen zu ermitteln; nur in diesem Fall wird dem Verbraucher der für den Kauf der Produkte bezahlte Betrag zurückerstattet.

3.7 Bei der Aktivierung des RÜCKSENDE-Verfahrens kann der Kunde zwischen Rückerstattung, Artikelumtausch oder Erstellung einer Gutschrift wählen.

4. LIEFERUNGEN - MENGEN

4.1 LIEFERUNGEN

4.1.1 Der Kunde kann zwischen dem Versand per Kurier oder der Abholung im Lager von Stocksmetic wählen.

4.1.2 VERSAND

Die Übergabe an den Lieferdienst erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Zahlung bei Standardprodukten und innerhalb von 10 Tagen bei personalisierten Produkten. Nach der Übergabe an den Lieferdienst trägt der Kunde das Risiko für den Transport der Ware.

4.1.2.1 Die Zeiten bis zum Erhalt der Ware hängen von den Laufzeiten der Sendungen bis zum Empfangsort ab.

4.1.2.2 Die angegebenen Fristen für die Lieferung und die Ankunft der Waren sind unverbindlich und stellen lediglich Richtwerte für die Parteien dar. Der Lieferant wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um diese Fristen einzuhalten. Die eventuell für die Lieferung vorgesehenen Daten sind Richtwerte und der Liefertermin ist nicht entscheidend. Auf keinen Fall haftet der Lieferant für Verzögerungen bei der Lieferung der Produkte, die zurückzuführen sind auf (i) höhere Gewalt, wie in Artikel 10 beschrieben, oder (ii) nicht erfolgte, für die Lieferung der Produkte erforderliche Kommunikation des Kunden oder andere Anweisungen in Bezug auf den Verkauf der Produkte, (iii) Verzögerungen durch die eigenen Subunternehmer oder Subunternehmer des Kunden, die am Herstellungsprozess der Produkte beteiligt sind, (iiii) Produktionsschwierigkeiten bei für den Kunden personalisierten Produkten, die besondere Produktionsmerkmale aufweisen.

4.1.2.3 Die Versandkosten der Bestellung werden im Kostenvoranschlag zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. Stocksmetic behält sich das Recht vor, die Schätzung der Versandkosten basierend auf dem tatsächlichen Gewicht und der Größe der Bestellung zu ändern. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die Zahlung etwaiger zusätzlicher Versandkosten im Voraus.

4.1.3 ABHOLUNG IM LAGER

Der Kunde kann die Ware im Lager von Stocksmetic, Via Giovanni Falcone 14, 25035 Ospitaletto (BS). In diesem Fall erfolgt die Lieferung mit der Bereitstellung der Ware für den Kunden im Lager von Stocksmetic. (EXW).

4.1.3.1 Die Ware steht innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang für die Abholung bereit.

4.1.3.2 Die Abholung kann nach erfolgter Mitteilung der Verfügbarkeit der Ware im Lager täglich von Montag bis Freitag von 8 bis 12.30 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr erfolgen. Etwaige erforderliche Unterlagen für den Kurierdienst müssen vom Kunden bereitgestellt werden. Das Lager stellt nur die Transportdokumente aus. Die Rechnung wird per E-Mail verschickt und dem Kunden in seinem reservierten Bereich zur Verfügung gestellt.

4.1.3.3 Der Kunde muss die Ware innerhalb von spätestens 15 Tagen ab Verschickung der Mitteilung über die Verfügbarkeit der Ware im Lager abholen. Nach dieser Frist gilt die Lieferung als abgeschlossen, mit den entsprechenden Folgen gemäß Art. 6.2.

4.1.3.4 Im Falle einer verspäteten Abholung in Bezug auf die in Art. 4.1.3.3 genannte Frist kann der Kunde die Ware gegen Zahlung von Lagerkosten in Höhe von € 5,00 pro Tag für jeden Verspätungstag abholen.

4.1.3.5 In jedem Fall hat der Lieferant nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum der Absendung der Mitteilung über die Verfügbarkeit der Ware im Lager, unbeschadet der Bestimmungen des Art. 4.1.3.2, das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine Gebühr in Höhe von 15% des Gesamtbetrags (zuzüglich Mehrwertsteuer) der Bestellung einzubehalten, zuzüglich Lagerkosten gemäß Art. 4.1.3.4.

4.1.3.6 In dem im vorstehenden Artikel vorgesehenen Fall hat der Lieferant dem Kunden den für den Kauf von Standardprodukten gezahlten Betrag abzüglich der in Artikel 4.1.3.4 vorgesehenen Gebühren zurückzuerstatten. Im Falle des Kaufs von personalisierten Produkten nach Spezifikationen des Kunden (insbesondere: Schachteln und Etiketten, die mit dem Kundenlogo personalisiert sind, Sprühfläschchen mit nach Maß zugeschnittenem Ansaugschlauch) hat der Lieferant im Falle einer Stornierung der Bestellung das Recht, den gesamten vom Kunden gezahlten Preis einzubehalten und er kann über die nicht abgeholten Produkte innerhalb von 45 Tagen ab dem Datum der Absendung der Mitteilung über die Verfügbarkeit der Waren im Lager verfügen. 

4.1.3.7 Im Falle, dass die Abholung durch den vom Kunden versendeten Beförderer erfolgt, erinnern wir Sie daran, dass die Ware mit einem Transportdokument an den Beförderer geliefert wird, ohne anderen möglichen Dokumente. Die Erstellung anderer vom Beförderer angeforderter Reisedokumente liegt in der vollen Verantwortung des Kunden oder des Beförderers, das die Abholung vornimmt.

4.2 Sollte der Lieferant die Produkte nicht liefern, ist die Verantwortlichkeit des Lieferanten auf jeden Fall auf die Differenz zwischen dem vorgesehenen ursprünglichen Preis für die bestellten Produkte und den vom Kunden aufgebrachten Kosten für den Erhalt derselben Menge an Ersatzprodukten mit denselben Eigenschaften und Qualitäten zum günstigsten Preis beschränkt.

4.3 Unabhängig von den Bestimmungen aus Artikel 4.1 treten die Lieferfristen nicht in Kraft, solange die Bezahlung durch den Kunden nicht wirklich beim Lieferanten eingegangen ist.

4.4 MENGEN

4.4.1 Die Produkt-Mindestmenge pro Bestellung und/oder Lieferung ist ein Karton. Die Anzahl der Produkte pro Karton variiert in Abhängigkeit der unterschiedlichen Referenzen.

4.4.2 Jede gelieferte und in Rechnung gestellte Produktbestellung darf nicht mehr oder weniger als fünf Prozent (5%) in Bezug auf die in der Bestellung angegebene Menge abweichen. Der Kunde erklärt sich vorab mit dieser Toleranz einverstanden. Im Rahmen dieser Abweichungen (+/-5%) kann der Kunde keine Einwände oder Beschwerden erheben.

4.4.3 Der Kunde muss die Lieferungsmethode (als Packstücke oder auf Paletten) zum Zeitpunkt der Bestellung wählen. Bei Lieferungen auf Paletten muss der Kunde mit entsprechender Ausrüstung zum Entladen der Palette aus dem Transportfahrzeug des Spediteurs ausgestattet sein.

5 PREIS-BEZAHLUNG

5.1 Die Produkte werden vom Lieferanten zu dem auf der Webseite angegebenen Preis in Rechnung gestellt.

5.2 Die Preise beinhalten keine Aufwendungen für die Vorbereitung und Verpackung der Waren, Versandkosten (die vom Kunden anhand der entsprechenden Funktion der Webseite berechnet werden können) und Mehrwertsteuer.

5.3 Der Gesamtpreis der Lieferung, inklusive Versandkosten und Vorbereitungs- und Verpackungskosten für die Ware, wird in der Sektion „Warenkorb“ angegeben, bevor der Kunde mit dem Kauf fortfährt.

5.4 MEHRWERTSTEUER, ZÖLLE UND ABGABEN Beim Verkauf von Produkten für den Export in Länder außerhalb der EU versteht sich der Preis ohne Mehrwertsteuer (die der Benutzer schließlich bei Lieferung der Ware in der Art und Weise und mit den Zinssätzen begleichen muss, die im Bestimmungsland vorherrschen), und ohne etwaige Zölle und/oder Abgaben, die für das Land gelten, in das die Produkte versandt werden. Wenn der Bestimmungsort der Warenlieferung in Italien liegt, wird dem Kunden jedoch die Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.

In Übereinstimmung mit den Artikeln 4.2 und 4.3 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Webseite wird daran erinnert, dass es bei einer falschen Eingabe der Benutzerdaten (insbesondere der MwSt-IdNr.) nicht möglich ist, den Auftrag auszuführen und dass Business-Kunden, die nicht über eine MwSt-IdNr. verfügen (einige ausländische Firmen) sich bitte vor dem Kauf an unseren Kundendienst wenden sollten.

5.5 Die Bezahlungen können über eine der unterstützten Methoden durchgeführt werden:

- Kreditkarte (Visa und Mastercard)

- PayPal oder andere Zahlungsplattformen (Apple pay, Google pay)

- Banküberweisung

- Sofortüberweisung über MyBank

Die oben aufgeführten Zahlungsmethoden sehen keine zusätzlichen Kosten für den Benutzer vor.

5.6 Der Zahlungseingang wird erst nach erfolgter Gutschrift des bezahlten Betrags in Höhe des entsprechenden Bestellbetrags bestätigt.

5.7 Bei Bezahlung per Banküberweisung behält sich der Lieferant das Recht vor, die BESTELLUNG zu stornieren, wenn die Bezahlung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Kaufdatum gutgeschrieben wird.

5.8 Wenn der tatsächliche Zahlungseingang nicht innerhalb von 5 Tagen nach Aufgabe der Bestellung erfolgt oder ein falscher Betrag eingegangen ist, wird die Bestellung storniert und die entsprechende Ware aus dieser Bestellung wird anderen KUNDEN zum Kauf angeboten. Somit kann Stocksmetic dem Kunden die tatsächliche Verfügbarkeit der bestellten Waren nicht mehr garantieren, wenn die tatsächliche Bezahlung später als 5 Tage nach Aufgabe der Bestellung eingeht.

Ein Kunde, der eine verspätete Zahlung leistet, muss dann die tatsächliche Verfügbarkeit der ursprünglich bestellten Ware abwarten, ohne dass dies als Nichterfüllung des Vertrags von Seiten von Stocksmetic gilt.

6 EIGENTUMSVORBEHALT – RISIKEN

6.1 Das Eigentumsrecht an den gelieferten Produkten geht erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises an den Kunden über. Die Bezahlung gilt erst als abgeschlossen, wenn der entsprechende Betrag dem Lieferanten gemäß vorstehendem Art. 5.7 zur Verfügung steht.

Der Lieferant hat das Recht, alle Maßnahmen und erforderlichen oder notwendigen rechtlichen Mittel zu nutzen, um seine Eigentumsrechte in Übereinstimmung mit der geltenden nationalen Gesetzgebung zu bewahren und zu schützen.

6.2 Das Risiko hinsichtlich der Produkte geht an den Kunden nach der Übergabe der Produkte über, wie in Artikel 4 festgelegt. Ab der Übergabe trägt der Kunde alle Risiken hinsichtlich Verlust und Beschädigung der Produkte.

6.3 Der Lieferant hat das Recht, die Bezahlung für den Preis der Produkte (auch vor Gericht) unabhängig von dem Umstand zu fordern, ob das Eigentumsrecht an den Produkten an den Kunden übergegangen ist.

6.4 Etwaige Vorauszahlungen durch den Kunden auf den Preis der Produkte werden definitiv vom Lieferanten einbehalten.

7 GARANTIE

7.1 Der Lieferant garantiert, dass bei Lieferung und über einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Lieferung die Produkte:

7.1.1 den auf der Webseite angegebenen technischen Eigenschaften entsprechen;

7.1.2 keine Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen;

7.1.3 von ausreichender Qualität sind, basierend auf den Bestimmungen des Art. 129 Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005).

7.2 Der Lieferant lehnt jede Garantie für Eignung, Tauglichkeit oder Kompatibilität seiner Produkte hinsichtlich der Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden für die Herstellung von Endprodukten, Halbfertigprodukten und Zwischenprodukten, für die Integration der Produkte in andere Produkte und für die Nutzung der Produkte zur Ausgabe jeglichen Stoffes ab.

7.3 Der Lieferant lehnt auch jegliche Garantie in Bezug auf die Verletzung von Rechten Dritter (insbesondere die Verletzung von geistigem Eigentum) ab, wenn es sich um Produkte handelt, die auf der Grundlage individueller Anfragen des Kunden hergestellt wurden.

7.4 Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür:

7.4.1 die Produkte im Hinblick auf die technischen Eigenschaften der fertigen Produkte oder der für die Herstellung derselben verwendeten Gerätschaften oder Verpackungen auszuwählen.

7.4.2 sicherzustellen, dass die vom Lieferanten bestellten Produkte für die vorgesehene Verwendung geeignet sind;

7.4.3 sicherzustellen, dass die Produkte mit den Substanzen, die der Kunde in die fertige Verpackung einfüllt und mit den an die Kunden verkauften Produkten kompatibel ist;

7.4.4 sicherzustellen, dass die fertigen Produkte, die er auf den Markt bringt, den am Verkaufsort geltenden Vorschriften entsprechen.

7.4.5. Reinigen und sterilisieren Sie die Produkte vor dem Abfüllen

Die Garantie ist ausgeschlossen, wenn der Kunde die Bestimmungen dieses Artikels nicht einhält.

7.5 Der Kunde garantiert, dass die personalisierten Eigenschaften, die dem Lieferanten übermittelt werden, keine Rechte Dritter verletzen oder verletzen werden.

7.6 Etwaige mündlich oder schriftlich übermittelten technischen Ratschläge des Lieferanten haben keinen Einfluss auf die Tatsache, dass die Verantwortung für die Auswahl von für die vorgesehene Verwendung geeigneten Produkten, die Überprüfung der Kompatibilität und Eignung der Produkte mit allen angemessenen Mitteln (insbesondere durch Tests, die der Kunde selbst definiert und durchführt oder von Dritten durchführen lässt) und die Formulierung der jeweiligen personalisierten technischen Eigenschaften für diese Produkte ausschließlich beim Kunden liegt.

7.7 Die Garantie des Lieferanten für die Produkte ist ausdrücklich ausgeschlossen im Falle von:

7.7.1 Modifikationen oder Veränderungen der Produkte durch den Kunden;

7.7.2 falscher Nutzung, schlechter Produktüberwachung (insbesondere die Verwendung nach dem Ablaufdatum und/oder Verletzung der vom Lieferanten bereitgestellten Anweisungen in Bezug auf die Konservierung der mit vom Kunden oder anderweitig gelieferten Substanzen befüllten Produkte).

7.7.3 Nachlässigkeit oder fehlende Überwachung der Produkte durch den Kunden;

7.7.4 Zerfall/Verschleiß der Produkte.

7.7.5 Beschwerden, die durch Methoden und in Fristen vorgebracht werden, die nicht den Vorgaben aus Art. 7 entsprechen.

7.8 Die Garantie wird auch in den folgenden Fällen ausdrücklich ausgeschlossen:

- Farbtonabweichungen der gleichen Farbe bei Accessoires aus verschiedenen Materialien;

- Fehlende Einheitlichkeit bei Holzartikeln;

- Leichte Formunregelmäßigkeiten der Flaschen, die nach dem in der Industrie üblichen AQL als akzeptabel angesehen werden.

7.9 Im weitesten gesetzlich zulässigen Umfang sind alle weiteren Garantien in Bezug auf die Bestimmungen dieser AGB ausgeschlossen.

8. ÜBERPRÜFUNG BEI ANKUNFT DER LIEFERUNG - BESCHWERDEN

8.1 Alle Produkte müssen vom Kunden bei Erhalt der Lieferung untersucht und überprüft werden, um die Unversehrtheit der Verpackung und der Produkte selbst zu beurteilen. Sollten Verpackungen oder Produkte Schäden aufweisen, muss der Kunde den Spediteur und den Lieferanten umgehend informieren.

8.2 Der Kunde hat nach Erhalt einer intakten Sendung gemäß den Bestimmungen von Art. 8.1. innerhalb von 14 (vierzehn) Arbeitstagen nach Erhalt einer intakten Sendung (gemäß den Bestimmungen von Artikel 8.1) muss er den Lieferanten schriftlich über alle Mängel oder Abweichungen der Produkte informieren, die bei angemessener Kontrolle erkennbar sind (offensichtliche Mängel und Mängel), unbeschadet etwaiger Ansprüche gegenüber Frachtführern. Andernfalls gilt die Sendung als vom Kunden angenommen und der Lieferant ist nicht verantwortlich für Mängel und Abweichungen der gelieferten Produkte.

8.3 Wenn gelieferte Produkte Fehler und Mängel aufweisen, die nicht auf den Kunden zurückgehen und diese Fehler und Mängel bei einer angemessenen Überprüfung gemäß Artikel 8.1 und 8.2 („verborgene Fehler und Mängel“) nicht erkennbar sind, muss der Kunde den Lieferanten innerhalb von drei (3) Tagen nach der Entdeckung des Fehlers oder des Mangels informieren, ansonsten verfällt jeglicher Anspruch. 

8.4 Der Lieferant erkennt keine Beschwerden an und kann nicht für Fehler und Mängel von Produkten haftbar gemacht werden, die nach dem Ablauf von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferdatum erkennbar oder entdeckt werden.

8.5 Sobald der Kunde einen Fehler oder einen Mangel feststellt, muss er alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, einschließlich einer etwaigen sofortigen Unterbrechung der Produktion, um schädliche Folgen zu begrenzen, die durch diese Mängel verursacht werden könnten.

8.6 In den von Art. 8.2 und 8.3 wird der Kunde aufgefordert, das Verfahren für die RÜCKSENDUNG der Waren gemäß dem folgenden Art. 10. 

8.7 Es versteht sich, dass jede festgestellte Abweichung an den Produkten im Vergleich zu Zeichnungen, Broschüren, in Webseiten eingestellte Bilder und Werbeträger (die eine bloße Referenz darstellen) nicht als Fehler oder Mangel verstanden werden kann, die stattdessen ausschließlich mit Bezugnahme auf die Daten in den auf der Webseite präsentierten Datenblättern geltend gemacht werden können.

8.8 Der Lieferant repariert oder ersetzt das als fehlerhaft oder nicht entsprechend anerkannte Produkt in den für die Herstellung und Lieferung der Produkte erforderlichen Fristen. Wenn der Lieferant das Produkt nicht reparieren oder ersetzen möchte, vor allem bei einer durch den Lieferanten verursachten fehlerhaften Lieferung, oder wenn aus irgendeinem Grund die Reparatur oder der Austausch nicht gelingt, kann der Kunden den Vertrag kündigen und den Auftrag stornieren. Ein Produkt gilt erst als nicht repariert oder ersetzt, nachdem zwei Reparatur- oder Austauschversuche fehlgeschlagen sind. Ein etwaiges Recht des Kunden auf Schadensersatz unterliegt den Bedingungen nach Artikel 7. Der Kunde muss die fehlerhaften Produkte, die ausgetauscht wurden, für den Lieferanten zur Verfügung halten oder dem Lieferanten nach entsprechender Zusage in gutem Zustand zurückgeben, soweit möglich in der Originalverpackung. Die Kosten für den Transport dieser Produkte sowie für den Transport der als Ersatz gelieferten oder reparierten Produkte werden vom Lieferanten getragen.

Nur mit vorheriger Zustimmung des Lieferanten kann der Kunde alle fehlerhaften Produkte auf Kosten des Lieferanten und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und regulatorischen Anforderungen für die Entsorgung von Abfällen vernichten. Die Vernichtung der Produkte am Standort des Kunden muss mit einem Entsorgungszertifikat nachgewiesen werden.

8.9 Alternativ kann der Kunde sein Widerrufsrecht nach Art. 3 gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzbuches innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Produkte ausüben.

8.10 Die in den Artikeln 8 und 9.2 vorgesehenen Abhilfemaßnahmen sind die einzigen und ausschließlichen dem Kunden zur Verfügung stehenden Maßnahmen und unterliegen der einzigen und ausschließlichen Verantwortung des Lieferanten für die Garantieverletzung nach Artikel 7.1.

8.11 Es wird darauf hingewiesen, dass der Zeitrahmen für die Zusendung etwaiger Dokumente, die nicht auf der Webseite verfügbar sind (Konformitätserklärungen, technische Zeichnungen usw.) mindestens 30 Tage nach der Anfrage durch den Kunden beträgt.

 

9. VERANTWORTLICHKEIT

9.1 Die Verantwortlichkeit des Lieferanten kann nicht ausgeschlossen werden im Falle von:

9.1.1 Betrug oder grober Fahrlässigkeit;

9.1.2 Schäden durch Tod oder Körperverletzung, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Lieferanten verursacht werden;

9.2 Vorbehaltlich der Bestimmungen der Artikel 9.1 und 9.3 und soweit dies nach Artikel 9.3 gesetzlich zulässig ist, ist die Haftung des Lieferanten (die sich aus diesen AGB und im Zusammenhang mit etwaigen Aufträgen, egal ob vertraglich oder rechtlich außervertraglich oder aus einem anderen Titel oder einem anderen Grund ergibt oder damit zusammenhängt und/oder aus der Verletzung, Unterlassung oder verspäteten Ausführung einer Verpflichtung des Lieferanten im Rahmen der AGB oder des Auftrags und/oder aus einem fehlerhaften Produkt hervorgeht) auf den Preis der Produkte beschränkt, die Anlass zu dieser Haftungsübernahme gegeben haben.

9.3 Im Rahmen der Bestimmungen des Artikels 8.1 haftet der Lieferant in keiner Weise gegenüber dem Kunden in vertraglichen oder außervertraglichen Angelegenheiten für etwaige Schäden wie zum Beispiel unter anderem:

9.3.1 Verlust von Komponenten und Produktionskosten der Endprodukte, Halbfertigprodukte oder Zwischenprodukte des Kunden;

9.3.2 dem Kunden entstehende Kosten für die Beschaffung von Ersatzprodukten;

9.3.3 Gewinneinbuße;

9.3.4 Werthaltigkeitsverlust;

9.3.5 Rufschädigung;

9.3.6 Ansprüche Dritter gegenüber dem Kunden oder sonstige Schadensersatzzahlungen oder Beträge, die der Kunde seinen eigenen Kunden zahlt;

9.3.7 indirekte oder Folgeschäden, die aus der Verantwortlichkeit gemäß Artikel 9.2 entstehen oder daraus hervorgehen;

9.3.8 Haftungsschäden für fehlerhafte Produkte, die von Verbrauchern und Endabnehmern gefordert werden. In diesem Fall haftet der Kunde allein für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und für die Vermarktung der zum Kauf angebotenen Endprodukte oder der Endprodukte, die Halbfertigprodukte beinhalten.

9.4 Der Kunde verpflichtet sich, den Lieferanten vor und gegen alle Kosten, Ausgaben, Vergütungen, direkte, indirekte und Folgeschäden schadlos zu halten, einschließlich tatsächlicher Verluste, Gewinneinbußen, Werthaltigkeitsverluste, Schäden, Ansprüche, Forderungen, Rechts- und Verfahrenskosten und Verurteilungen, die dem Lieferanten als Folge einer direkten oder indirekten Verletzung dieser AGB entstehen könnten.

10. WARENRÜCKGABE

10.1 Um Waren zurückzusenden, ist es notwendig, eine Autorisierung anzufordern, indem die Rücksendeanfrage per E-Mail an die im Abschnitt „Kontakte“ auf der Website angegebene Adresse gesendet wird, wobei die Bestellnummer (in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben) sowie Vor- und Nachname anzugeben sind bei der Bestellung verwendet, innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach dem Entdecken eines Fehlers oder Mangels („verdeckte Fehler und Mängel“) verschickt wird:

10.2 Sobald die Rücksendeanfrage eingegangen ist, wird dem Kunden eine schriftliche Bestätigung per E-Mail mit einem vorausgefüllten Formular im Anhang zum Ausdrucken und Einfügen in die Rücksendung zugesandt. Die Rücksendung muss per Kurier erfolgen.

10.3 Im Rücksendemodus für fehlerhafte Waren ist die Rücksendung KOSTENLOS, wobei Stocksmetic die Rücksendung vorbehaltlich einer Vereinbarung übernimmt. 

10.4 Bei der Rücksendungsart für mangelfreie Ware wird der Rückversand dem Kunden in Rechnung gestellt.

10.5 Der Kunde kann zwischen der Rückgabemethode mit Rückerstattung oder Rückgabe mit Warenumtausch wählen.

Allfällige Zollgebühren für Rücksendungen gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden. Etwaige Zollgebühren werden je nach der vom Kunden gewählten Rücksendeart unterschiedlich berechnet:

- Rücksendung mit Erstattung: Stocksmetic behält sich das Recht vor, den Betrag der Zollgebühren vom Erstattungsbetrag einzubehalten;

- Warenumtausch: Stocksmetic berechnet den Zollbetrag der neuen Warenumtauschbestellung.

10.6 Die zurückgesandten Artikel müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail an das Stocksmetic-Lager in Via Gera 16/18, 20060 Gessate (MI) gesendet werden. 

Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie erhalten wurden, unbenutzt und in der Originalverpackung.

10.7 Nach dem tatsächlichen Erhalt der Ware und dem erfolgreichen Ergebnis der Überprüfung derselben wird Stocksmetic die Ware zurückerstatten oder umtauschen. 

10.8 Bitte beachten Sie, dass keine Rückgabe- oder Umtauschanfragen für die Pumpen akzeptiert werden, da diese Produkte auf die Größe der zusammen verkauften Flasche kalibriert sind. 

10.9 Bitte beachten Sie, dass im Falle von Anfragen nach technischen Unterlagen, die nicht bereits auf der Website vorhanden sind, aus welchem Grund auch immer keine Anträge auf Rückgabe oder Umtausch von Waren akzeptiert werden, es sei denn, die in Art. 7.10.

10.10 Bitte beachten Sie, dass vom Kunden bestellte Rücksendeanträge für Etuis (auch nicht personalisiert), personalisierte Artikel (z. B. Siebdruck) und Muster aus welchem Grund auch immer nicht akzeptiert werden.

11. HÖHERE GEWALT

11.1 In jedem hypothetischen Fall von Katastrophen oder höherer Gewalt hat der Lieferant das Recht, den Auftrag zu stornieren, seine Durchführung auszusetzen oder das Lieferdatum zu verschieben, ohne dass der Kunde dafür irgendeinen Schadensersatz verlangen, seine Bestellung stornieren oder die Ausführung des Auftrags an Dritte übertragen kann.

Als höhere Gewalt oder Ähnliches gelten vor allem alle Vorgänge, die sich außerhalb der Kontrolle und unabhängig vom Willen des Lieferanten ereignen und objektiv gesehen dem Lieferanten die Übergabe der Ware unmöglich machen.

Als höhere Gewalt gelten unter anderem Ereignisse wie: technische Defekte, Unterbrechung der Strom-, Wasser-, Erdgas- oder anderweitigen Brennstoffversorgung, Streiks in Fertigungsanlagen – auch von Dritten – in denen die Produkte tatsächlich hergestellt werden und plötzliche Knappheit und Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen. Zudem: Streiks im Transportwesen, verzögerte Ankunft von Schiffen, Flugzeugen und Transportmitteln jeglicher Art aus jedwedem Grund; Aufstände, Kriegsunruhen oder Revolutionen, die in einem der den Auftrag betreffenden Herstellungsländern von Waren erfolgen oder im Gange sind oder in Ländern, durch die diese Waren vom Herstellungsort transportiert werden müssen, um zum Bestimmungsort zu gelangen.

11.2 Infolge eines Ereignisses einer hypothetischen Katastrophe oder höheren Gewalt muss der Lieferant den Kunden umgehend informieren und versuchen, gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung zu finden.

Wenn das Ereignis höherer Gewalt die Durchführung des Auftrags für einen Zeitraum von mehr als 6 (sechs) Monaten unmöglich oder wirtschaftlich und ökonomisch nachteilig macht, kann der Lieferant den Vertrag kündigen, ohne dass er dafür dem Kunden irgendeinen Schadensersatz leisten muss.

12. VERTRAULICHKEIT

12.1 Der Kunde verpflichtet sich für die gesamte Dauer seiner Zusammenarbeit mit dem Lieferanten und darüber hinaus für einen Zeitraum von 5 (fünf) Jahren nach dem Lieferdatum der letzten Lieferung, Informationen jeglicher Art, die mündlich, schriftlich oder in anderer Form übermittelt wurden und über die er während seiner Verhandlungen und Durchführung von Produktbestellungen Kenntnis erlangt hat, absolut vertraulich zu behandeln.

12.2 Die Geheimhaltungspflicht erstreckt sich nicht auf öffentlich zugängliche Informationen oder Informationen, die durch andere Gründe als die Verletzung der Geheimhaltungspflicht durch den Kunden an die Öffentlichkeit geraten, die rechtmäßig von Dritten verbreiten wurden und die in dem Maße, in dem der Kunde von Rechts wegen oder auf behördliche oder richterliche Anordnung dazu verpflichtet ist, weitergegeben wurden.

13. GEISTIGES EIGENTUM

13.1 Der Lieferant überträgt dem Kunde kein Know-how oder geistige Eigentumsrechte in Bezug auf für den Kunden personalisierte Produkte.

13.2 Der Kunde kann die Produkte durch Einfügen von Schrift und/oder Bildern nach seinem Geschmack personalisieren, vorausgesetzt, dass diese Schrift/Bilder:

- nicht gegen das in Italien, im Land des Wohnsitzes des Kunden oder im Land des Bestimmungsortes der Produkte geltende Recht verstoßen;

- nicht gegen die öffentliche Ordnung und/oder die guten Sitten verstoßen;

- nicht gegen Anstand und/oder Moral verstoßen;

- keine Inhalte im Zusammenhang mit der Diskriminierung von Personen von ethnischer Herkunft, Geschlecht bzw. sexueller Orientierung oder Religionszugehörigkeit haben;

- die geistigen und/oder gewerblichen Schutzrechte Dritter nicht verletzen.

Insbesondere ist es dem Kunden untersagt, Bild- oder Wortmarken, Geschmacksmuster, grafische Zeichen, die durch Rechte Dritter geschützt sind, zu reproduzieren.

13.3 Der Kunde stellt den Lieferanten von Verlusten, Kosten, Ansprüchen und Aufwendungen, einschließlich Anwaltskosten, im Zusammenhang mit Ansprüchen, Verfahren und Streitigkeiten frei, die von Dritten wegen angeblicher Verletzungen ihrer Rechte (insbesondere wegen unlauteren Wettbewerbs und Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums) in Bezug auf Produkte, die der Lieferant nach den vom Kunden angegebenen Personalisierungsvorgaben hergestellt hat, erhoben werden können.

13.4 Sofern der Kunde dies nicht schriftlich untersagt hat, kann der Lieferant – unabhängig davon, ob dem Kunden vorbehaltene geistige Eigentumsrechte an den Endprodukten, die die Produkte enthalten, und/oder an Teilen der Komponenten dieser Fertigprodukte bestehen – auf allen öffentlichen Veranstaltungen, wie z.B. Messen, Ausstellungen und/oder in geschäftlichen und Werbezwecken dienenden Dokumenten, die Endprodukte des Kunden, die die Produkte enthalten, und/oder die für den Kunden hergestellten Produkte, ausstellen. Die Ausstellung der Endprodukte des Kunden ist streng zweckdienlich und dient der Werbung für die Produkte des Lieferanten.

14. SCHADLOS- UND KLAGLOSHALTUNG

14.1 Der Kunde erklärt ausdrücklich, dass die Bilder und Texte, die über die entsprechende Funktion der Website gesendet werden, und der Personalisierung von Produkten dienen:

- nicht gegen die in Italien, im Land des Wohnsitzes des Kunden oder im Land des Bestimmungsortes der Produkte geltenden Gesetze verstoßen;

- nicht gegen die öffentliche Ordnung und/oder die guten Sitten verstoßen;

- nicht gegen Anstand und/oder Moral verstoßen;

- keine Inhalte im Zusammenhang mit der Diskriminierung von Personen aufgrund von ethnischer Herkunft, Geschlecht bzw. sexueller Orientierung oder Religionszugehörigkeit haben;

- keine geistigen und/oder gewerblichen Schutzrechte verletzen und/oder das Bild Dritter verwerten.

14.2 Der Kunde hält den Lieferanten von Verlusten, Kosten, Forderungen und Aufwendungen, einschließlich Anwaltskosten, im Zusammenhang mit Ansprüchen, Verfahren und Streitigkeiten schadlos, die von Dritten wegen angeblicher Verletzungen ihrer Rechte (insbesondere wegen unlauteren Wettbewerbs und der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums) in Bezug auf Produkte, die der Lieferant nach den vom Kunden angegebenen Personalisierungsvorgaben hergestellt hat, erhoben werden können, und in jedem Fall in Bezug auf vom Kunden begangene Verstöße im Zusammenhang mit den Bestimmungen von Art. 13, 14.1. 

 

15. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Siehe allgemeine Nutzungsbedingungen der Webseite.

16. GELTENDES RECHT - GERICHTSBARKEIT

16.1 Die AGB und die im Rahmen der AGB geschlossenen Verträge werden nach italienischem Recht reguliert und ausgelegt.

16.2 Alle Streitigkeiten in Bezug auf Anwendung, Durchführung, Auslegung und Verletzung von Kaufverträgen, die im Rahmen der Webseite geschlossen wurden, unterliegen der Zuständigkeit des Gerichts, in dessen Umfeld der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, nach geltendem Recht.

 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden am 23/09/2022 aktualisiert

 

Gemäß und im Sinne von Art. 1341-1342 des italienischen Zivilgesetzbuches der Kunde akzeptiert ausdrücklich und gesondert die Vereinbarungen der Artikel: 3 (RÜCKTRITTSRECHT), 4.1.2.3 (VERSANDKOSTEN) 5 (PREISZAHLUNG), 6 (EIGENTUMSVORBEHALT-RISIKO), 7 (GEWÄHRLEISTUNG), 8 ( KONTROLLEN BEI ANKUNFT DER SENDUNG - BESCHWERDEN), 9 (HAFTUNG), 10 (RÜCKGABE), 13 (GEISTIGES EIGENTUM), 14 (SCHADENSERSATZ) und 16 (ANWENDBARES RECHT - GERICHTSBARKEIT).